Saya telah mengenali Mike Volpe sejak hari-hari awal HubSpot, di mana dia adalah pekerja nombor 5, dan sebagai CMO membantu syarikat itu berkembang dari kira-kira sedozen pelanggan beta kepada lebih daripada 15,000 pelanggan, 1,000 pekerja, $ 150 juta pendapatan, dan peneraju IPO ke paras pasaran $ 1.7 bilion.
Tetapi selepas bertahun-tahun menjadi CMO, bulan lalu dia dinamakan CEO Lola.com - sebuah syarikat yang menumpukan pada perjalanan perniagaan lebih mudah untuk pengurus perjalanan dan pengembara. Saya terperangkap dengan Mike di ibu pejabat Lola di Boston untuk mengetahui lebih lanjut tentang membuat peralihan dari CMO kepada Ketua Pegawai Eksekutif, bagaimana satu pekerjaan mungkin telah menyiapkannya untuk yang lain, dan untuk mendapatkannya bagaimana memimpin permulaan dalam persekitaran hari ini berbanding apa yang seperti membangun HubSpot lebih daripada satu dekad lalu.
$config[code] not foundBerikut adalah transkrip yang diedit perbualan. Untuk mendengar perbualan penuh, tonton video di bawah atau klik pada pemain SoundCloud yang terbenam.
*****
Trend Perniagaan Kecil: Saya telah mengenali anda selama bertahun-tahun, dan saya telah mengenali anda selama bertahun-tahun sebagai pemasar, seorang CMO. Tetapi sekarang anda telah mengambil pada mantel CEO. Kami akan bercakap sedikit tentang itu. Saya rasa saya tidak perlu bertanya kepada anda ini, tetapi saya perlu bertanya kepada anda ini. Beri saya sedikit latar belakang peribadi anda.
Mike Volpe: Saya telah bekerja sebagai pemasar untuk masa yang lama. Saya berada di HubSpot, sebahagian daripada pasukan pengasas awal di sana, menjalankan pemasaran melalui IPO. Saya berada di sana selama kira-kira lapan setengah tahun. Kemudian saya menjalankan pemasaran di sebuah syarikat cybersecurity bernama Cybereason selama beberapa tahun. Kemudian saya hanya menyertai Lola.com sebulan yang lalu. Ia segar di tempat kerja, tetapi sebagai CEO, seperti yang anda katakan. Ini sedikit urusan yang berbeza. Sudah menjadi keseronokan setakat ini.
Trend Perniagaan Kecil: Baiklah, jadi anda telah menjadi CMO selama bertahun-tahun. Apa yang mempersiapkan anda dari perspektif CMO untuk menjadi CEO?
Mike Volpe: Saya fikir terdapat banyak kemahiran yang anda pelajari sebagai CMO yang mempersiapkan anda untuk kerja-kerja Ketua Pegawai Eksekutif, pemahaman model pertumbuhan, pemahaman model pergi-ke-pasaran yang berbeza dan bagaimana ia digunakan untuk perniagaan yang berbeza. Bergantung pada titik harga yang anda targetkan, siapa yang anda jual, bagaimana anda berfikir anda akan menjualnya, semua perkara itu mempengaruhi bagaimana anda perlu melakukan perjalanan anda ke pasaran. Jika anda mempunyai latar belakang pemasaran yang kuat, anda memahami semua model pergi-ke-pasaran yang berbeza. Mampu memasangkan mereka dengan perniagaan dan strategi yang saya fikir adalah satu bidang yang sebagai pemasar yang anda pelajari banyak tentang yang membantu anda sebagai CEO.
Saya fikir ada lagi komunikasi, kedua-dua komunikasi luaran dan perkara-perkara seperti PR dan apa sahaja mesej anda, komunikasi jualan, tetapi juga dalaman juga. Itulah pemangku kepentingan raksasa yang anda miliki sebagai Ketua Pegawai Eksekutif adalah pasukan dalaman dan memahami bagaimana untuk berkomunikasi dengan baik dengan mereka dan perkara-perkara seperti itu.
Akhirnya, hanya pada pihak kepimpinan dan pihak pengurusan, jika anda telah mengembangkan karier anda dalam pemasaran dan mengurus pasukan yang lebih besar, maka anda mempunyai peluang untuk mempelajari banyak kemahiran tersebut.
Saya akan mengatakan beberapa perbezaan menjadi bahawa anda mengurus perkara-perkara yang anda tidak pakar lagi. Saya bukan pakar dalam kejuruteraan. Saya bukan seorang pakar dalam reka bentuk produk, tetapi saya bertanggungjawab untuk perkara-perkara seperti itu, bahagian lain syarikat yang saya tidak banyak ahli. Itulah satu perbezaan besar, dan mungkin sebenarnya perbezaan utama, untuk menjadi jujur. Terdapat beberapa perkara lain juga, tetapi …
Saya benar-benar berfikir kerja CMO adalah tempat yang bagus untuk Ketua Pegawai Eksekutif, tetapi ini bukan satu-satunya perkara yang mendapat pekerjaan. Menjadi CMO terbaik di dunia tidak semestinya membuat anda pekerjaan CEO.
Trend Perniagaan Kecil: Betul. Bercakap sedikit tentang Lola.com.
Mike Volpe: Kami memudahkan dan membuat perjalanan perniagaan lebih baik. Saya fikir kebanyakan syarikat mempunyai beberapa jenis penyelesaian perjalanan perniagaan. Alasan mereka ada adalah kerana jabatan kewangan menginginkan beberapa dasar dan kawalan dasar untuk memastikan para pekerja tidak membuat kesilapan dan melakukan overspending wang syarikat.
$config[code] not foundManfaat lain adalah agar para pekerja mendapat sokongan concierge 24-7 VIP. Biasanya syarikat bersedia untuk melaburkan sedikit wang untuk memberi sokongan kepada pekerja mereka bahawa mereka perlu mempunyai pengalaman yang lebih baik apabila keadaan menjadi salah semasa perjalanan perniagaan, kerana sesuatu yang selalu berlaku.
Kami melakukan kedua-dua perkara itu, tetapi kami adalah versi moden baru tentang perkara itu. Kami melakukan apa yang dikenali sebagai pengurusan perjalanan yang tangkas. Semua sistem yang ada mengambil masa beberapa minggu untuk dilaksanakan. Mereka sangat mahal. Mereka tidak begitu fleksibel. Kami, anda boleh menetapkan dasar perjalanan dalam masa lima minit. Ia sangat dinamik. Ia menyesuaikan harga kepada keadaan pasaran tempatan di bandar-bandar tempatan. Ia hanya pendekatan yang lebih tangkas untuk pengurusan perjalanan. Itulah yang kami lakukan, jadi kami telah mendapat banyak tarikan dengan syarikat-syarikat kecil yang berkembang pesat yang sangat menyukai apa yang kami lakukan dan pendekatan baru kami.
Trend Perniagaan Kecil: Saya tahu anda dari awal di HubSpot.
Mike Volpe: Anda adalah pengikut awal HubSpot dari luar sebagai penganalisis dan perkara seperti itu dalam industri. Anda sebenarnya penganalisis pertama untuk mencari HubSpot. Anda harus mendapat kredit utama untuk itu.
Trend Perniagaan Kecil: Wow …. Tetapi anda bermula dari tanah di sana. Sudah bertahun-tahun yang lalu sekarang, tetapi kini Lola. Anda melakukan sedikit pulangan untuk dibentuk di sini, tetapi anda melakukannya sebagai CEO. Apakah jenis perkara yang sama sekarang, sedang pada permulaan, berbanding apa yang berlaku pada hari ini dengan HubSpot?
Mike Volpe: Saya fikir terdapat banyak perkara yang sama, tentunya semua cabaran yang berlaku dari sifar hingga satu dan memikirkan bahawa perkara yang benar-benar, peringkat awal sangat serupa. Kami pasti melakukan banyak perkara sekarang yang tidak berskala, kerana ia tidak penting, kerana anda hanya cuba mendapatkan banyak daya tarikan, dan mendapatkan sesuatu dari tanah, dan mendapatkan sesuatu yang akan berlaku. Saya masih ingat hari-hari di HubSpot.
Di mana-mana syarikat yang berjaya, ia kemudian beralih ke, bagaimana kita membuat pasukan ini 10 kali lebih besar sekarang bahawa kita mengetahui model itu. Kemudian anda mula bimbang tentang kecekapan, dan skalabilitas, dan perkara-perkara seperti itu, tetapi kami pasti pada peringkat pertama. Saya fikir kita akan bergerak dengan cepat ke peringkat kedua, tetapi kita masih belum berada di sana lagi. Hanya ada banyak persamaan dari tema dan perkara-perkara seperti itu.
Saya akan mengatakan beberapa perbezaan adalah hari-hari awal di HubSpot, kami mempunyai organisasi yang lebih seimbang, jumlah orang yang setara dalam jualan dan pemasaran berbanding produk. Di sini, Paul English, pengasas Lola.com, dia telah mengasaskan Kayak, benar-benar kuat pada produk dan jurutera. Beliau seorang jurutera dengan latihan, mempunyai banyak idea dalam reka bentuk produk dan produk juga. Dia membina organisasi produk yang sangat besar dan berkesan di sini. Tetapi kita benar-benar tidak membina hampir sama di bahagian jualan dan pemasaran.
Sekiranya saya terpaksa berkata, saya akan mengatakan bahawa kami telah melakukannya dengan baik untuk membina produk dan kejuruteraan, dan kami mempunyai lebih banyak kerja untuk dilakukan di bahagian jualan dan pemasaran, sejak awal di HubSpot. Mark Roberge datang, yang mengetuai jualan, tidak lama selepas saya. Saya fikir kita hanya sedikit lebih seimbang di sana. Kami mempunyai beberapa kesilapan untuk dilakukan di bahagian jualan dan pemasaran, jadi saya akan mengatakan itu pasti satu perbezaan.
Trend Perniagaan Kecil: Itu akan menjadi menarik, kerana pemasaran adalah tempat anda tinggal lama. Anda perlu mengejar di bahagian pemasaran, tetapi anda adalah CEO sekarang. Cabaran jenis apa yang mewakili anda secara peribadi untuk mengatakan, "Saya tahu kita perlu melakukan pemasaran, tetapi saya adalah CEO. Saya perlu fokus pada segala-galanya "?
Mike Volpe: Ini cabaran yang sangat menarik. Kami sedang berbual tentang perkara ini lebih awal. Saya rasa saya perlu sedar tidak hanya untuk masuk dan akhirnya menjadi CMO sementara dengan 80% masa saya. Saya perlu memastikan bahawa saya membina pasukan itu dengan cara yang mereka boleh mencukupi. Saya perlu pastikan saya melakukan semua perkara CEO yang lain.
Berita baiknya adalah, setakat ini, ia seperti permulaan dengan banyak peluang. Terdapat begitu banyak perkara yang ada dalam senarai saya untuk melakukan itu tidak ada kekurangan kerja. Saya secara paksa ditarik ke dalam semua perkara yang berkaitan dengan CEO, yang baik, kerana ia memaksa saya untuk menghabiskan sedikit masa untuk pemasaran, yang juga memaksa saya untuk memastikan saya meluangkan sedikit masa untuk menyewa untuk dapatkan perkara yang akan berlaku.
Tetapi ya, saya fikir ada Ketua Pegawai Eksekutif yang pertama, anda mempunyai … tabiat buruk adalah untuk kembali ke bidang kepakaran fungsional anda dan menghabiskan banyak masa di sana. Saya perlu sedar bahawa sebagai mana-mana pemasa pertama yang saya fikirkan.
Ini adalah sebahagian daripada siri Tinjauan Satu-satu-Satu dengan pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk penerbitan. Jika ia merupakan wawancara audio atau video, klik pada pemain tertanam di atas, atau melanggan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
