Ia tidak mudah menjadi sosial.
Walaupun 92 peratus daripada pemasar media sosial mengatakan bahawa pemasaran media sosial adalah penting untuk perniagaan mereka, lebih daripada separuh perjuangan untuk mengukur ROI dan menguruskan pelbagai kempen media sosial dengan berkesan, laporan HubSpot.
$config[code] not foundBunyi seperti perniagaan anda?
Pasti, menubuhkan halaman Facebook atau Twitter adalah agak mudah. Tetapi sebelum anda tahu, anda menghabiskan semua masa anda menanggapi aduan pelanggan dan gagal menggunakan saluran ini secara strategik untuk mencapai matlamat pemasaran.
Malah aplikasi penjimatan masa, alat penjadualan, dan pelatih kolej yang terbaik boleh mengambil usaha pemasaran media sosial perniagaan anda setakat ini.
Sekiranya anda ingin mendapatkan pemasaran media sosial yang serius, anda perlu bekerjasama dengan agensi yang menawarkan perkhidmatan pengiklanan media sosial. Tetapi hanya kerana anda memilih rakan kongsi agensi tidak bermaksud semuanya berjalan lancar. Banyak perniagaan kecil mencari masa seterusnya di papan atas untuk menjadi sama mencabar juga.
Tiga bulan pertama bekerja dengan rakan pemasaran media sosial adalah penting untuk kejayaan masa depan.
Perniagaan kecil memerlukan rakan pemasaran agensi yang memahami cara untuk membantu mewujudkan pemasaran pemasaran media sosial yang terbaik sehingga Anda dapat memperkecil usaha Anda secara efisien dan efektif. Dan agensi-agensi memerlukan perniagaan kecil untuk memahami bahawa walaupun dengan strategi yang paling agresif, keputusan tidak akan berlaku dalam sekelip mata.
Tetapkan harapan yang sesuai dengan rakan pemasaran anda dari awal dengan bertanya tiga soalan utama:
1. Berapa Lama Adakah Pergi Untuk Pergi Secara Langsung?
Daripada semua soalan yang perlu ditanya, yang satu ini adalah yang paling penting.
Perkara terakhir yang perlu dilakukan oleh perniagaan anda adalah komited untuk bekerjasama dengan agensi yang akan menghabiskan masa empat bulan akan datang untuk mengumpulkan kempen media sosial semasa anda membayar lengan dan kaki untuk nasihat premium agensi. Onboarding tidak berlaku semalaman. Pasukan pemasaran digital semasa anda perlu bekerja dalam kunci pintu dengan pasukan agensi untuk peralihan peralihan dan menyesuaikan diri dengan tanggungjawab baru.
Tetapi jika proses onboarding dikeluarkan dan mengambil masa lebih lama dari yang dijangkakan, anda akan dikenakan caj tambahan tanpa petunjuk untuk menunjukkan pelaburan ini.
Lebih buruk lagi, terdapat risiko kos tersembunyi dan tidak dijangka.
Jika anda melancarkan produk baru dalam masa enam minggu, misalnya, pastikan masa yang mencukupi untuk agensi yang anda sewa untuk menggabungkan kempen pemasaran media sosial bersamaan dengan pelancaran produk.
2. Apakah Tempoh Bayaran Balik Purata yang Pelanggan Lihat Bekerja dengan Anda?
Tidak ada jaminan dalam pemasaran media sosial yang liar dan licin. Apa yang berfungsi untuk satu perniagaan tidak selalu diterjemahkan dengan baik kepada syarikat lain. Yang berkata, anda masih mahu mengupah agensi dengan rekod pencapaian yang kukuh.
Syarikat pemasaran media sosial yang tepat bukan sahaja akan mencipta kandungan hebat pada skala untuk menyokong perniagaan anda, tetapi juga memacu hasil perniagaan utama seperti mengangkat jenama, hubungan pelanggan yang lebih baik, atau lebih banyak petunjuk yang berkelayakan.
Pulangan pelaburan boleh berbeza-beza berdasarkan matlamat perniagaan anda (contohnya, membina kesedaran jenama berbanding generasi utama). Minta melihat contoh kempen lain untuk perniagaan dengan matlamat yang sama dengan anda dan bincangkan garis masa untuk melaksanakan program dan mengukur kejayaan.
Berapa lamakah program-program ini berjalan? Di manakah pelanggan mula melihat peningkatan penting dalam kesedaran jenama atau generasi peneraju? Bagaimana mampannya peningkatan ini?
Dengan menghabiskan masa enam jam seminggu untuk pemasaran media sosial, lebih 66 peratus pemasar melaporkan manfaat generasi utama. Agensi pemasaran media sosial harus memberikan hasil yang lebih kuat. Jika tidak, apakah gunanya membayarnya?
3. Bagaimana Tahap Anda Mengukur Kejayaan Pemasaran Media Sosial?
Kata kunci di sini ialah "bagaimana" tidak "boleh". Hampir setiap agensi media sosial mendakwa mereka dapat mengukur kejayaan kempen. Agak terlalu banyak agensi, bagaimanapun, bergantung pada metrik seperti trafik laman yang meningkat atau lebih banyak saham sosial.
Menurut HubSpot, 96 peratus pengurus media sosial mengukur jumlah peminat dan pengikutnya, 89 peratus mengukur lalu lintas, 84 peratus menyebut ukuran, 55 peratus lagu suara, dan 51 peratus sentimen lagu.
Walaupun sangat bagus untuk agensi untuk menunjukkan bahawa orang yang berkongsi kandungan anda, itu tidak sama seperti memberikan pandangan penglibatan mendalam. Contoh metrik pemahaman kritikal termasuk masa perhatian, resonans topik, dan ujian tajuk A / B. Jangan membayar agensi untuk mengukur apa yang boleh anda lakukan sendiri.
Sebaliknya, pastikan ia menawarkan metrik yang menentukan sebab utama mengapa keping kandungan media sosial tertentu lebih berjaya daripada yang lain - dan kemudian mempunyai gelung umpan balik yang jelas untuk menyesuaikan kandungan sesuai dengan prestasi.
Pokoknya
Pemasaran media sosial adalah seperti seni kerana ilmu pengetahuan. Malah agensi yang paling berpengalaman, kreatif dan inovatif tidak dapat menjamin semua kempen pemasarannya akan berjaya - dan tidak mengapa. Yang berkata, anda tidak mahu membazirkan wang berharga menyewa agensi yang pendekatan pemasarannya tidak menjejaskan anda.
Melakukan kerja rumah terlebih dahulu akan memastikan jangkaan anda sejajar dengan apa yang sebenarnya ditawarkan oleh agensi anda.
Photo Media Sosial melalui Shutterstock
12 Komen ▼
