Jika anda fikir kebangkitan teknologi digital akan membuat panggilan telefon lama kepada perniagaan yang usang, fikirkan lagi. Peranti mudah alih dan carian mudah alih sebenarnya memberi inspirasi lebih, tidak kurang, panggilan ke perniagaan. Menurut Indeks Perisikan Panggilan 2016, pada tahun 2015 pemasaran digital mendorong 92 peratus panggilan kepada perniagaan - peningkatan daripada 84 peratus pada tahun 2014.
Bagaimanakah perniagaan anda menggunakan pemasaran dalam talian untuk memacu lebih banyak panggilan kepada wakil jualan anda, sambil memastikan anda boleh mengendalikan jumlah panggilan tambahan? Ikut petua ini.
$config[code] not foundDapatkan Lagi Panggilan Masuk dengan Pemasaran Digital
Mempunyai borang web dalam talian di laman web anda - tetapi tidak bergantung pada sendirian untuk memacu kenalan pelanggan. Ya, 24 peratus pelanggan dalam kajian lebih suka menghubungi perniagaan dengan mengisi borang web dalam talian, tetapi hampir dua pertiga (65 peratus) lebih suka menghubungi perniagaan melalui telefon. Pastikan anda menawarkan kedua-dua pilihan.
Optimalkan tapak web anda untuk carian, terutamanya carian mudah alih, kerana lebih banyak panggilan datang dari hasil carian mudah alih (48 persen) daripada sumber lain. Pemandu panggilan digit nombor dua adalah aktiviti carian desktop (sumber 17 peratus panggilan); Kandungan / ulasan tapak ketiga, memandu sembilan peratus panggilan. Tetapi tidak kira di mana carian dalam talian dilakukan, mereka membawa kepada keputusan: Setelah melakukan carian dalam talian, lebih daripada enam daripada 10 orang membuat pembelian di luar talian.
Jadikan mudah bagi pengguna mudah alih untuk menghubungi perniagaan anda. Menggunakan butang klik untuk panggil di tapak web perniagaan anda atau dalam iklan dalam talian anda menghapus langkah yang tidak perlu yang dapat melambatkan pengguna atau membuatnya tidak menelepon anda. Sebanyak 70 peratus responden tinjauan telah menggunakan butang klik untuk panggil dalam iklan carian dalam talian.
Bersedia untuk Mengendalikan Panggilan Masuk
Ketahui jika industri anda mengalami kenaikan panggilan. Walaupun bilangan panggilan telefon yang didorong oleh digital kepada perniagaan berkembang di semua industri, kajian itu mengatakan perniagaan menjual produk dan perkhidmatan bernilai tinggi, atau yang pelanggan memerlukan bantuan peribadi untuk membuat pembelian, melihat peningkatan terbesar. Perniagaan kediaman, perniagaan automotif dan perkhidmatan kewangan adalah industri yang paling banyak dipanggil oleh sumber mudah alih.
Pastikan perniagaan anda mempunyai kakitangan yang cukup untuk menangani panggilan pada masa yang paling mungkin berlaku. Sepanjang minggu, orang ramai mungkin memanggil perniagaan antara 11 dan 11:59 waktu tempatan; pada hujung minggu, mereka kemungkinan besar akan menelefon dari tengah hari hingga 12:59 malam. Isnin adalah hari yang paling sibuk untuk panggilan perniagaan, sementara hari Minggu adalah yang paling lambat; perniagaan menerima 55 peratus lebih banyak panggilan pada hari Isnin berbanding pada hari Ahad.
Melaksanakan teknologi telefon yang berkesan. Dengan menggunakan teknologi pusat panggilan jenis yang betul, pelanggan yang memanggil dari carian mudah alih tidak perlu menunggu terlalu lama untuk menjawabnya (kerana mereka mungkin tidak akan). Cari juga sistem telefon yang membolehkan penelepon menjangkau anda atau pasukan jualan anda bila-bila masa, di mana sahaja - sama ada anda berada di pejabat, di lapangan atau dalam perjalanan. Ciri seperti keupayaan untuk memajukan panggilan ke nombor berganda berganda dapat membuat perbezaan antara membuat dan kehilangan penjualan.
Diterbitkan semula dengan izin. Asal di sini.
Foto telefon pintar melalui Shutterstock
Lebih banyak di: Nextiva 1 Comment ▼
