Tidak kira betapa kecilnya perniagaan anda, seringkali mustahil untuk melakukan segalanya sendiri. Ini terutama berlaku pada zaman "multi":
- Pemasaran pelbagai saluran di media sosial, peranti mudah alih, dan web;
- Multi-saluran, komunikasi dua hala melalui telefon, teks, bentuk dalam talian, dan media sosial, dan;
- Aliran berbilang pendapatan yang menggunakan aplikasi dan peranti titik jualan, e-dagang dalam talian, dan ya, walaupun cek dan wang tunai.
Dengan semua aktiviti ini, sukar untuk memberi tumpuan kepada aspek perniagaan yang paling penting: melayani pelanggan dan pelanggan anda. Bagaimanakah anda boleh menumpukan tenaga anda kepada perkhidmatan itu tanpa menjatuhkan bola pada barangan lain? Dengan menyewa pembantu maya.
Kenapa Perniagaan Anda Membutuhkan Pembantu Maya
Sekiranya anda ingin menghancurkan kehidupan perniagaan anda supaya anda boleh memberi tumpuan kepada melayani pelanggan dan pelanggan anda, maka pembantu maya adalah penyelesaian yang sempurna. Mereka cemerlang dalam tugas harian yang memastikan perniagaan anda berjalan dan berjalan dan juga dapat mengendalikan tugas-tugas yang lebih rumit yang anda sudah bersedia untuk berikan kepada orang lain.
Sekiranya anda tidak pasti tugas-tugas untuk melakukan penyumberan luar, anda harus melihat dengan teliti aktiviti-aktiviti berikut yang merangkumi hari kerja anda termasuk:
- Tugas berulang;
- Tugas khusus; dan
- Tugas pakar.
Jika anda tidak suka bekerja bersama orang lain, anda juga boleh melihat banyak pembantu digital yang ada hari ini termasuk aplikasi dalam talian dan mudah alih serta chatbots dan ejen. Pembantu maya "maya" ini biasanya menumpukan pada melakukan satu perkara dengan baik dan, dalam beberapa kes, mereka juga dapat memberikan kelebihan daya saing yang sebenar.
Dengan semua pilihan, sukar untuk menavigasi landskap pembantu maya kompleks. Panduan ini akan:
- Tunjukkan kepada anda bagaimana untuk menyewa dan menguruskan pembantu maya manusia; dan
- Memperkenalkan anda kepada ciri dan kefungsian dari bilangan pembantu maya digital yang semakin meningkat.
Pembantu Maya
Fiksyen sains dan spekulasi masa depan mengetepikan, tidak ada yang dapat menggantikan pembantu maya manusia sekarang. Hal ini terutama berlaku untuk tugas-tugas rumit yang melintasi banyak bidang kepakaran dan kerumitan.
Sebabnya orang-orang ini dipanggil pembantu "maya" disebabkan oleh fakta bahawa banyak dari mereka bekerja dari jauh, sama ada di pejabat mereka sendiri atau dari rumah. Mereka biasanya diupah secara bebas, kontrak dan bukan pekerja penuh perniagaan anda.Trend ini telah berkembang selama bertahun-tahun dan, jika permintaan adalah apa-apa petunjuk, telah terbukti menjadi satu kejayaan besar bagi kedua-dua pembantu maya dan perniagaan kecil yang menyewa mereka.
Membantu Pembantu Maya
Sebelum mengambil seorang pembantu maya, berfikir tentang apa yang anda perlukan untuk mereka lakukan dan pastikan anda mengetahui apa yang anda cari dari segi sifat, kemahiran, dan pengetahuan.
Sebaik sahaja anda mendapat idea pembantu maya yang sempurna, anda boleh mencarinya dalam satu (atau semua) tiga tempat:
- Laman freelance dalam talian;
- Perkhidmatan kakitangan maya; dan
- Melalui rujukan dan rujukan dari orang lain.
Menguruskan Pembantu Maya
Apabila anda genggaman membawa pembantu maya di papan, anda ingin memastikan bahawa mereka tahu apa yang perlu dilakukan segera. Untuk membuat proses, pertimbangkan petua ini untuk melayari freelancer yang memohon di sini juga.
Hari demi hari, anda perlu menguruskan pembantu maya anda dengan cara yang sama seperti pekerja. Berikut adalah beberapa tip untuk melakukannya, baik untuk semua jenis pembantu maya dan pembantu maya berorientasikan teknologi pada umumnya.
Kadang-kadang perkara tidak berfungsi. Sekiranya anda perlu mengakhiri hubungan dengan pembantu peribadi, jangan biarkan ia menghalang anda daripada mengambil pekerja lain. Masalah awal, kekurangan tumpuan disebabkan oleh terlalu banyak aktiviti, masih wujud dan anda masih memerlukan bantuan.
Di samping itu, sebelum dan selepas menyewa seorang pembantu maya mempertimbangkan peraturan ini untuk diikuti untuk belajar dari setiap pengalaman supaya yang seterusnya adalah lebih baik.
Pembantu Maya digital
Tahun-tahun kebelakangan ini telah menyaksikan kebangkitan pembantu maya jenis baru, pembantu maya digital.
Ambil satu bahagian mesin pembelajaran dan satu bahagian pemprosesan bahasa semulajadi dan anda mendapat sesuatu yang merasakan aneh dengan kecerdasan buatan. Pembantu maya digital hidup di pelayan syarikat, peranti mudah alih, dan web dan boleh mengendalikan banyak tugas rutin bersama dengan semakin banyak tugas yang tidak begitu rutin.
Pada permulaannya, pembantu digital ini terutamanya terdiri daripada sistem menjawab panggilan automatik yang hampir tidak disukai sepenuhnya. Hari ini, perkhidmatan telefon maya ini telah membangunkan ciri-ciri yang mantap yang menjadi lebih semulajadi untuk digunakan setiap hari.
Walau bagaimanapun, pembantu maya digital pertama yang kebanyakan orang mengenal pasti ialah Siri, pembantu peribadi terbina dalam iPhone yang hampir kelihatan seperti gimmick apabila ia ditayangkan. Sejak bertahun-tahun, Siri telah berkembang, menambah ciri-ciri dan kefungsian yang menjadikan pembantu digital benar-benar berguna.
Tidak lama selepas Siri dilancarkan, beberapa Siri melihat-alikes muncul beberapa yang telah datang dan pergi.
Hari ini, kemajuan teknologi pembelajaran mesin membawa kami ke arah masa hadapan di mana pembantu maya digital akan sesuai dengan lancar ke dalam alur kerja harian kami. Mari kita lihat beberapa contoh.
Microsoft Cortana
Cortana adalah versi Siri Microsoft dan, seperti rakan sejawatnya, ia telah berkembang dan menjadi lebih berguna kepada pemilik perniagaan kecil.
Facebook M
Pembantu digital yang disepadukan ke aplikasi Messenger, Facebook M, aplikasi yang serupa dengan Siri dan Cortana, belum tersedia di mana-mana sahaja
Amazon Echo
Pembantu maya digital Amazon Echo bernama Alexa dan seperti rakan-rakannya, ciri-ciri ini terus berubah.
Pembantu Maya Digital Lain
Pasar pembantu maya digital terus berkembang dan termasuk pendatang baru seperti:
- Snip - aplikasi yang membantu menguruskan semua interaksi antara peranti anda yang bersambung;
- ai - aplikasi yang boleh mengendalikan semua komunikasi penjadualan anda;
- Redbooth + Cisco Spark - pembantu pengurusan projek; dan
- Robotbase - pelayan maya dan setiausaha perniagaan melancarkan satu.
Kebangkitan Chatbots
Panduan mengenai pembantu maya tidak akan lengkap tanpa termasuk chatbots.
Chatbots telah ada selama beberapa dekad namun kemajuan teknologi telah menjadikan pembantu maya digital ini menjadi alat perniagaan yang benar-benar berguna.
Sebagai pembantu maya digital, chatbots boleh digunakan untuk:
- Khidmat Pelanggan;
- Menerbitkan kandungan;
- Pasar perniagaan anda;
- Menyelaraskan corong pemasaran dalam talian anda;
- Meningkatkan penukaran dalam talian;
- Memudahkan proses jualan; dan
- Malah bertindak sebagai pembantu maya tradisional.
Jika anda bimbang tentang semua teknologi ini, sila semak PullString untuk pencipta chatbot yang "tidak perlu".
Mengakhiri
Sama ada anda memilih untuk pergi pembantu maya atau digital, pembantu adalah komponen penting dalam kejayaan perniagaan kecil. Mereka membantu anda melewati kerja sibuk supaya anda boleh memberi tumpuan kepada bahagian yang paling penting dalam perniagaan anda, pelanggan dan pelanggan anda.
Ilustrasi VA melalui Shutterstock Foto Carian Suara melalui Shutterstock
6 Komen ▼
