Lebih separuh daripada semua pembeli (55 peratus) berkata mereka ingin membeli secara langsung di pengeluar jenama dan bukan peruncit. Itu bagus jika anda memiliki syarikat pembuatan dan meletakkan nama anda pada produk anda.
Jika, bagaimanapun, anda adalah peruncit, anda mungkin mahu mengkaji semula strategi anda untuk menarik dan mengekalkan pelanggan anda.
Kajian Global Shopper Brand 2017 oleh agensi dagang digital, Astound Commerce, memberi pandangan tentang keutamaan membeli-belah pengguna. Ia juga menawarkan tip berguna untuk membantu perniagaan memenuhi keperluan pengguna.
$config[code] not foundPengalaman Pengguna yang Meningkat Membuat Laman Web Jenama Lebih Menarik kepada Pembeli
Kajian mendapati kebanyakan pengguna (59 peratus) ditarik ke laman web jenama kerana mereka menggunakannya untuk penyelidikan produk baru.
Tiga puluh tujuh peratus daripada pembeli berkata mereka mengharapkan pengalaman yang lebih menarik di laman web jenama daripada peruncit.
Sama pentingnya ialah faktor harga yang kompetitif untuk pembeli ini. Setengah responden mengharapkan harga yang lebih baik di laman web pengeluar jenama.
Pengalaman Dalam Gedung Penting untuk Pengguna
Kajian itu juga mendedahkan beberapa pandangan menarik mengenai tingkah laku pengguna apabila pembeli melawat kedai fizikal. Kira-kira 59 peratus responden berkata mereka melawat kedai fizikal untuk mencari pengalaman jenama penuh yang mereka tidak percaya mereka boleh mendapatkan talian.
Ia juga penting bagi kebanyakan pengguna (70 peratus) untuk menyentuh dan merasakan produk sebelum mereka membelinya.
Pelanggan Pelanggan Pengalaman Digital yang unik untuk Melibatkan Mereka Dalam Talian
Dengan hampir separuh pembeli dalam talian yang melawat saluran mudah alih dan sosial, penting bagi jenama untuk memfokuskan semula strategi digital mereka.
Teknologi generasi akan datang seperti realiti maya dan peningkatan dapat memainkan peranan utama dalam mencapai pengguna yang tersambung.
"Permintaan pelanggan yang semakin meningkat untuk perdagangan digital bermakna jenama mesti menguasai jualan dalam talian dan memperlihatkan pengalaman membeli-belah yang menarik dan berdaya saing, setanding dengan rakan pelbagai jenama," kata Lauren Freedman, Naib Presiden Kanan Strategi Digital untuk Astound Commerce dalam pembebasan.
Astound Commerce yang berpangkalan di California meninjau 1,000 pengguna yang berbelanja secara dalam talian dan telah melawat laman web pengeluar jenama dalam tempoh enam bulan yang lalu.
Foto Kedai Ralph Lauren melalui Shutterstock
1 Ulasan ▼
