Penyelia insurans, sama ada bekerja untuk ejen insurans bebas atau firma broker insurans besar, memainkan peranan penting di pejabat. Dia biasanya merupakan tanggapan pertama seorang pelanggan mempunyai pejabat. Tidak ada dua pejabat insurans yang sama, oleh itu tidak ada dua peranan penyambut tetamu insurans yang sama. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa ciri umum kedudukan penyambut tetamu insurans.
$config[code] not foundKemahiran komunikasi
Anda akan menyapa pelanggan setiap hari, sama ada secara peribadi atau melalui menjawab telefon. Keupayaan untuk bercakap dengan jelas dan berkomunikasi secara berkesan adalah penting. Kemahiran komunikasi juga termasuk menjadi pendengar yang baik. Anda mesti memahami apa yang perlu diketahui oleh klien untuk mengarahkannya atau memindahkan panggilannya dengan betul. Anda juga mesti bercakap dengan jelas supaya pelanggan dapat memahami anda.
Kemahiran Pentadbiran
Menyokong ejen-ejen insurans dan pengurus akaun boleh menjadi fungsi penyambut tetamu insurans. Selain menjawab telefon dan mengambil mesej terperinci apabila ejen atau pengurus tidak tersedia, anda akan memberikan bantuan perkeranian kepada ahli kakitangan yang lain. Menaip surat, laporan dan surat menyurat memerlukan anda mempunyai kemahiran komputer peribadi. Menggunakan program perisian mungkin juga diperlukan untuk menjadualkan mesyuarat dan membuat temu janji.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingPengurusan masa
Keupayaan untuk multitask adalah kemahiran penting. Resepsionis tidak mempunyai kemewahan untuk memberitahu klien untuk tidak memanggil atau tidak masuk ketika dia sedang berusaha untuk menyelesaikan tugas-tugas lain. Anda boleh membuka, mengisih dan mengedarkan mel ke jabatan atau orang yang sesuai dan harus menghentikan apa yang anda lakukan dan membantu pelanggan di telefon. Anda juga bertanggungjawab untuk mengatur, meluruskan dan membersihkan kawasan menunggu, bilik persidangan dan bilik rehat selain memastikan semua surat dicap dan pakej sedia untuk Perkhidmatan Pos untuk dijemput. Pengurusan masa adalah kemahiran penting, yang membolehkan anda mencapai semua tugas yang berbeza yang anda tanggung dalam mana-mana hari tertentu.
