Sejumlah pengguna Gen Z semakin banyak meninggalkan media sosial (atau sekurang-kurangnya mengambil rehat), menurut satu kajian baru yang dijalankan oleh Hill Holliday. Apa yang perlu diketahui oleh pemilik perniagaan kecil untuk memastikan Gen Z terlibat dalam media sosial?
Kajian berjudul Meet Gen Z: The Generation Social menguji umur 18 hingga 24 tahun di seluruh negara dan mendapati 34% bersumpah untuk menyerahkan media sosial untuk kebaikan, sementara 64% sedang mempertimbangkan untuk "berehat" daripadanya. Jika anda telah melaburkan banyak masa dan usaha dalam pemasaran media sosial anda kepada generasi ini, adakah masa untuk panik?
$config[code] not foundBelum lagi. Inilah yang perlu anda ketahui tentang potensi media sosial generasi Generation Z - dan bagaimana untuk memastikannya disesuaikan dengan perniagaan anda.
Sosial (media) Kebimbangan
Lebih daripada empat dalam 10 responden kaji selidik berkata media sosial membuat mereka berasa cemas, sedih atau tertekan. Khususnya, 29% berkata media sosial telah membuat mereka merasa tidak selamat atau menyakiti perasaan mereka, sementara 22% berkata media sosial telah membuat mereka merasa seperti mereka hilang.
Tapi mengapa minat mendadak berhenti daripada media sosial?
- 35% mengatakan terdapat terlalu banyak negatif dalam media sosial
- 26% mengatakan mereka tidak berminat dengan kandungan yang mereka lihat
- 22% mengatakan mereka mahukan lebih banyak privasi
- 18% berkata media sosial terlalu dikomersialkan
- 17% mengatakan ia membuat mereka berasa buruk tentang diri mereka sendiri
Kejayaan Sosial
Pada masa yang sama, 77% daripada mereka yang ditinjau mengatakan bahawa media sosial menawarkan lebih banyak manfaat daripada kekurangan:
- 61% berkata media sosial mempunyai kesan positif terhadap keyakinan diri
- 66% mengatakan bahawa media sosial memudahkan untuk berhubung dengan orang lain
- 71% berkata media sosial mempunyai kesan positif terhadap persahabatan mereka
Media sosial juga mempunyai banyak faedah bagi pemilik perniagaan kecil yang berharap dapat mencapai khalayak ini. Pertimbangkan:
- 57% responden tinjauan telah membuat pembelian kerana influencer media sosial
- 55% telah membuat pembelian kerana iklan dalam suapan media sosial mereka
- 40% telah membuat pembelian kerana pautan yang disiarkan oleh perniagaan
Bagaimana Mengendalikan Gen Z Media Sosial Exodus
Berikut adalah tiga cara untuk menjaga pengikut sosial Generasi Z anda berkaitan dengan perniagaan anda.
1. Meningkatkan positif. Lihat nada jawatan media sosial anda. Generasi Z tidak mahu melihat negatif, keriangan atau kritikan. Sebaliknya, fokus pada apa yang mereka lihat sebagai aspek positif media sosial. Galakkan hubungan dengan orang lain. Jadikan laman media sosial anda dialog dua hala - jika pengikut anda menyiarkan sesuatu, balas! Jemput pengikut untuk membawa rakan atau ahli keluarga ke dalam perniagaan anda. Terlibat dalam penyebab amal dan mempromosikannya di media sosial untuk mendapatkan pelanggan anda juga. Gen Z akan menyukainya jika anda menggunakan kehadiran media sosial anda sebagai daya untuk kebaikan.
2. Jadikannya relevan. Lebih daripada satu perempat pengguna mengatakan kandungan yang mereka lihat di media sosial tidak menarik minat mereka, dan 41% mengatakan mereka membazirkan masa terlalu banyak pada media sosial. Gen Z melihat media sosial sebagai tempat untuk kekal berhubung dengan rakan-rakan, dan tidak suka gangguan oleh perniagaan untuk membunyikan tanduk mereka sendiri. Sekiranya anda mahu pengikut anda kekal berhubung dengan perniagaan anda, pastikan kandungan yang anda hantar bernilai masa mereka. Untuk memastikan siaran anda relevan, anda boleh menyasarkannya kepada pengikut tertentu berdasarkan minat mereka, tingkah laku media sosial, lokasi, kumpulan dan banyak lagi.
3. Jangan terlalu promosi. Majoriti (65%) responden kaji selidik lakukan ikuti perniagaan di media sosial - terutamanya kerana mereka ingin dimaklumkan mengenai diskaun dan promosi. Walau bagaimanapun, terdapat garis halus antara mempromosikan perniagaan anda dan melakukan "jualan keras." Ikuti peraturan 80/20 dengan kandungan anda: Hanya 20% daripadanya harus promosi, sementara yang lain harus menawarkan maklumat berharga, menghiburkan, dan boleh dikongsi untuk anda pelanggan.
Foto melalui Shutterstock
1 Ulasan ▼
