Siapa yang anda fikir produk atau perkhidmatan anda merayu?
Sekiranya jawapan anda adalah "semua orang" terus membaca. Perniagaan dengan terlalu banyak sasaran pasaran (iaitu setiap rumah di Amerika) berjuang untuk mendapatkan pelanggan apa pun, dan inilah sebabnya: tidak memahami siapa pelanggan anda benar-benar menghalang anda daripada dapat berkhidmat dengan lebih baik kepada pelanggan tersebut.
$config[code] not foundCat gambar
Sekiranya anda tidak pernah menyiapkan latihan untuk mengenal pasti pelanggan ideal anda, saya menggalakkan anda untuk melakukan sesuatu sekarang. Dapatkan buku nota atau mula menaip. Jawab soalan sepenuhnya, dan dapatkan kreatif jika anda tidak pasti jawapannya. Matlamatnya adalah untuk melukis gambar siapa pelanggan ideal anda. Anda mungkin akan mempunyai jenis pelanggan lain, tetapi fokus pada orang yang anda nikmati berkhidmat, dan siapa yang anda mahukan lebih banyak:
- Siapa pelanggan ideal saya dari segi usia, jantina, pendidikan, lokasi?
- Apa jenis produk lain yang mereka beli yang berkaitan dengan saya?
- Jika anda B2B, apakah peranan pelanggan anda dalam syarikat mereka?
- Di mana mereka mendapat maklumat mengenai jenama? Talian? Cetak? Televisyen? Rakan-rakan?
- Bagaimana mereka mencari syarikat anda?
- Apa yang penting bagi mereka?
- Apa pendapat mereka mengenai nilai produk anda?
Seterusnya, tunjuk tip dari Ivana Taylor dari DIY Marketers, yang mencadangkan pemodelan profil klien ideal anda kepada klien sebenar. Pertimbangkan apa yang menjadikan pelanggan ini sempurna dalam fikiran anda. Anda boleh menarik individu atau memotong gambar dan kata-kata dari majalah secara visual untuk mentakrifkan orang ini. Apabila anda selesai, profil anda mungkin serupa dengan contoh ini:
"Pelanggan ideal saya adalah pemilik perniagaan kecil lelaki. Anggarannya kecil, tetapi tidak kecil, dan dia memahami nilai pemasaran, walaupun dia mungkin tidak mempunyai kemahiran atau masa untuk mengerjakannya sendiri. Beliau juga melabur dalam akauntan, serta perisian jualan berasaskan web. Dia membaca blog perniagaan kecil (iaitu bagaimana dia menemui syarikat saya). Dia menghargai hubungan pelanggan dan kepercayaan untuk mendapatkan lebih banyak lalu lintas web. Dia mendapati harga saya sedikit tinggi, tetapi tahu bahawa pelaburan itu berbaloi. "
Menumpahkan sisa
Tujuan latihan ini adalah untuk memastikan semua pemasaran, salinan web dan pesanan anda menyasarkan jenis pelanggan tertentu ini. Sekali lagi, jika penjenamaan anda terlalu generik, dan anda cuba untuk menjadi semua perkara kepada semua orang, anda akan gagal. Sukar untuk menulis mesej anda terus kepada pelanggan yang ideal ini, dan anda akan mendapati bahawa anda dengan serta-merta menarik lebih banyak daripada mereka.
Tujuan sekunder latihan adalah untuk menyingkirkan jenis pelanggan yang anda tidak mahu. Anda tahu yang - anda kehilangan wang bekerja dengan mereka hanya kerana mereka mengambil banyak masa anda. Atau mereka cuba nikel dan membeli duit anda pada projek. Pelanggan ini tidak bernilai masa anda, dan dengan menargetkan pesanan anda dengan lebih baik, anda akan menghantar isyarat halus yang menghantarnya dengan cara lain.
Dengan betul mengenal pasti siapa pelanggan ideal anda, anda menetapkan syarikat anda di landasan yang betul untuk mendapatkan lebih banyak (dan lebih baik) perniagaan.
Pengenalan Foto melalui Shutterstock
18 Komen ▼
