Pada persidangan Dreamforce bulan lepas yang diadakan di San Francisco, dikatakan bahawa 90% daripada koleksi data seluruh dunia telah dihasilkan sejak dua tahun lalu. Dan ini telah berlaku sebelum teknologi dipakai telah melanda arus perdana, dan dengan komunikasi peranti-ke-peranti hanya di peringkat awal. Dengan jumlah maklumat yang berkembang dengan pesat, ia memberikan peluang kepada mereka yang dapat memahaminya dengan cepat mengubah pandangan tersebut ke dalam peluang penglibatan.
$config[code] not foundJohn Mason, Pengurus Besar Bahagian IBM Midmarket, menyertai kami untuk membincangkan bagaimana perkhidmatan Watson Analytics baru IBM dapat membantu perniagaan kecil mula menggunakan kuasa data besar dalam membina hubungan yang lebih baik dengan pengguna hari ini. (Transkrip ini telah diedit untuk penerbitan. Untuk mendengar audio wawancara penuh, klik pada pemain audio pada akhir artikel ini.)
* * * * *
Trend Perniagaan Kecil: Bolehkah anda memberitahu kami sedikit tentang latar belakang peribadi anda?
John Mason: Saya telah bersama syarikat itu selama kira-kira 18 bulan, menjalankan perniagaan di pasaran global. Memulakan kerjaya saya pada akhir 1980-an, kerana PC dan keseluruhan model pelayan klien berkembang pesat. Menghabiskan beberapa tahun dalam PC pengguna dan perniagaan, kemudian berpindah ke ruang rangkaian dan menjalankan perniagaan SMB untuk sebuah syarikat rangkaian. Kemudian berpindah ke telefon bimbit dan bekerja untuk salah satu syarikat telefon bimbit yang besar. Saya membina perniagaan saluran penuh di sana, serta perniagaan perkhidmatan awan mudah alih yang saya bina sehingga kira-kira satu juta pengguna dalam tempoh 12 bulan atau lebih.
Trend Perniagaan Kecil: Apakah data besar di peringkat SMB, dan bagaimana mereka perlu memikirkan data besar untuk memacu penglibatan?
John Mason: Saya melihat sebut harga baru-baru ini yang mengatakan data besar adalah sumber semula jadi yang baru. Tetapi tidak seperti sumber-sumber semula jadi yang lain yang tidak mencukupi, data bukanlah satu risiko yang kita kehabisan, tetapi kita berisiko mati lemas.
Jadi saya fikir peranti ini berkembang, bukan hanya berkomunikasi dengan manusia, tetapi berkomunikasi antara satu sama lain melalui Internet of Things, seperti kereta yang mempunyai data on-board, berkomunikasi dengan sistem lain - itu benar-benar luar biasa, jumlah data hanya hari ini. Kami melihat kira-kira 2.5 bilion gigabait data setiap hari.
Trend Perniagaan Kecil: Wow.
John Mason: Jadi, ia jelas hanya satu jisim data yang ada di sini. Dan persoalannya menjadi, bagaimana anda sebenarnya menyusun data itu untuk mendapatkan sesuatu yang berguna dan boleh diambil tindakan bahawa perniagaan kecil boleh benar-benar digunakan untuk mencari pelanggan baru, tawaran rapat dengan lebih berkesan, mengenalpasti di mana untuk memfokuskan usaha pemasaran mereka, di mana untuk menyewa seterusnya orang jualan?
Sebahagian daripada cabaran yang kita hadapi adalah bagaimana kita benar-benar membuat ini mudah untuk perniagaan yang lebih kecil untuk mengambil kesempatan daripada beberapa alat yang kini kita sedia untuk benar-benar menggunakan data untuk berinteraksi dengan pelanggan, memacu pertumbuhan dan mewujudkan pasaran dalam cara baru? Itulah sesuatu yang telah kami fokus pada pembangunan selama beberapa bulan sekarang, dan baru-baru ini membuat apa yang saya fikir adalah salah satu pengumuman paling menarik tentang sesuatu yang dipanggil Watson Analytics. Anda boleh mendaftar di WatsonAnalytics.com. Ia akan keluar dalam beberapa minggu. Terdapat tahap penggunaan yang bebas.
Trend Perniagaan Kecil: Bolehkah anda bercakap sedikit tentang beberapa cara Watson Analytics membantu SMB?
John Mason: Perkara pertama yang akan dilakukan Watson Analytics adalah membersihkan data yang ada, kemudian lakukan analisis pada data tersebut berdasarkan mana-mana bidang yang anda pilih. Dari sana, ia akan memberi anda pilihan yang anda boleh buat untuk meningkatkan kualiti data yang dianalisis. Ia telah menemui sejumlah ralat; adakah anda bersetuju untuk membiarkan alat itu membersihkan kesilapan tersebut? Sekiranya anda lakukan, maka ia akan teruskan dan melakukannya.
Kemudian ia membentangkan anda dengan kotak kemasukan teks mudah di mana anda boleh memasukkan bahasa semula jadi, dalam bahasa Inggeris pada ketika ini. Anda boleh memasukkan soalan. Apakah produk jualan terbaik saya, atau mana pelanggan paling menguntungkan bagi saya? Dan ia akan disusun melalui jisim data yang telah anda beri akses kepada dan kembali dengan visualisasi produk mana yang paling menguntungkan anda, atau mana pelanggan menjana keuntungan yang paling untuk anda, atau yang mana rantau jualan melakukan yang terbaik. Anda juga boleh memilih untuk menyimpan dan berkongsi data tersebut dengan rakan sekerja atau sesiapa sahaja.
Semua itu secara percuma dalam model asas. Menggunakan sumber data tambahan pada satu ketika akan membuat tier harga yang berbeza.
Trend Perniagaan Kecil: Dari perspektif budaya korporat, apakah perkara yang perlu dilakukan oleh perniagaan kecil untuk memberikan peluang terbaik untuk berjaya dengan menggunakan perkhidmatan seperti ini?
John Mason: Perlu ada penerimaan yang benar-benar bernilai dalam mendapatkan pandangan dari data. Salah satu faedah menggunakan alat seperti ini adalah, ia tidak bermula dengan pendapat. Ia mengambil data, kelihatan secara objektif dan membentangkannya kembali kepada anda dengan cara yang sememangnya memberi anda semacam a-ha momen yang, oh, saya tidak menyedari bahawa - beri saya memikirkan tindakan yang akan membawa saya kepada.
Trend Perniagaan Kecil: Apa yang dihadapi syarikat-syarikat halangan terbesar dalam melakukan ini dan berjaya dengannya?
John Mason: Rintangan terbesar sebenarnya hanya bermula. Memutuskan untuk mencuba. Yang kedua ialah adanya alat mudah yang membolehkan seseorang benar-benar memulakan menggunakan set data sesuatu yang mereka sudah pasukan - sebagai contoh, spreadsheet.
Trend Perniagaan Kecil: Di manakah orang boleh mempelajari lebih lanjut mengenai Watson Analytics?
John Mason: WatsonAnalytics.com. Anda juga boleh mengikuti saya di Twitter @ JCMason.
Ini adalah sebahagian daripada siri Tinjauan Satu-satu-Satu dengan pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk penerbitan. Jika ia merupakan wawancara audio atau video, klik pada pemain tertanam di atas, atau melanggan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
