Infusionsoft, yang menawarkan perisian automasi pemasaran (termasuk perisian pemasaran e-mel) kepada 8,000 + perniagaan kecil, baru-baru ini mengumumkan bahawa ia telah menambah ciri sosial untuk penawarannya. Menurut syarikat itu, ciri-ciri baru ini akan membiarkan pelanggannya menangkap petunjuk dari media sosial, mengukur kemasukan sosial, dan memberi penerima e-mel keupayaan untuk berkongsi surat berita dan kandungan di laman media sosial seperti Facebook, Twitter dan Google+.
$config[code] not found
Menurut Marc Chesley, Naib Presiden Infusionsoft Pembangunan dan Teknologi, pengesanan dan analisis adalah ciri unik dalam industri:
"Infusionsoft mempunyai ciri-ciri CRM yang lengkap yang menjejaki semua aktiviti media sosial, jadi pelanggan kami boleh segmen dan menargetkan usaha jualan dan pemasaran mereka ke senarai prospek dan pelanggan mereka dengan lebih berkesan. Bandingkan ini dengan integrasi media sosial yang tipikal di mana anda boleh mendapatkan umpan aktiviti maklumat sosial, tetapi tidak ada tempat untuk menyimpan data, atau lebih penting lagi, tiada sistem untuk memusatkan, menyusun dan mengambil tindakan pada petunjuk yang gelembung dari sosial aktiviti media. "
Trend A
Cabaran yang banyak perniagaan dengan media sosial adalah terlalu sering pelanggan dan prospek pangkalan data anda terputus dari pengikut dan peminat anda di media sosial - dan terputus dari perbualan yang berlaku di media sosial. Oleh itu, tidak hairanlah bahawa syarikat-syarikat yang menyediakan keupayaan CRM (pengurusan hubungan pelanggan) dan platform pemasaran dan perkhidmatan seperti pemasaran e-mel, telah berusaha untuk menambah alat media sosial dan kemampuan pemantauan / pengesanan. Ia adalah trend yang ketara.
Syarikat yang menyediakan perkhidmatan dan alat pengesanan media sosial dicari selepas sasaran pemerolehan. Dalam ruang pemasaran e-mel, Vertical Response membeli alat media sosial Roost. Kenalan Tetap memperoleh Mail Bantam Live dan Ringkas. ExactTarget membeli Co-Tweet. Pembekal CRM Giant Salesforce.com merapatkan syarikat pemantauan media sosial Radian6 tahun lepas.
Kami juga melihat beberapa pengambilalihan pergi dengan cara lain. Sebagai contoh, LinkedIn, sendiri sebuah syarikat media sosial, memperoleh Connected, sebuah pembekal CRM, lewat tahun lepas.
Dan contoh-contoh tersebut hanya menggaru permukaan aktiviti pengambilalihan yang akan menggabungkan keupayaan pemasaran dan media sosial.
Infusionsoft Memutuskan untuk Membina
Dalam ruang di mana kata kunci itu kelihatannya "memperoleh," Infusionsoft memutuskan untuk mendapatkan trend dan membina keupayaan media sosialnya sendiri di rumah, bukannya memperolehnya. Ini adalah keputusan yang disengajakan oleh pengurusan Infusionsoft, kata syarikat itu, untuk memberikan persaingan yang tepat keupayaan yang diperlukan oleh usaha kecil. "Kami menjalankan kitaran penuh penyelidikan pengguna sasaran berdisiplin untuk mendapatkan jelas tentang apa yang dimanfaatkan oleh perniagaan kecil daripada media sosial," jelas Chesley. "Terlalu banyak, perniagaan kecil memberitahu kami bahawa mereka mahu menggunakan saluran media sosial untuk menjana petunjuk panas untuk perniagaan mereka."
Garis antara kategori perisian seperti CRM, pemasaran e-mel, pemantauan / pemasaran media sosial menjadi semakin bertambah setiap hari, ketika perusahaan menambah kemampuan. Contohnya, Infusionsoft memanggil "perisian automasi pemasaran" produknya.
Ciri-ciri sosial baru yang disediakan oleh Infusionsoft adalah sebahagian daripada "pembebasan musim sejuk", yang turut termasuk kemampuan CRM dan e-dagang yang ditambah. Ciri-ciri baru dalam proses dilancarkan tanpa caj tambahan kepada pelanggan Infusionsoft yang sedia ada.
Lebih banyak di: Infusionsoft 8 Komen ▼
