Sebagai pemilik perniagaan kecil, ada banyak yang perlu dipertimbangkan dalam beberapa bulan dan tahun pertama. Sedangkan organisasi yang lebih besar mempunyai keupayaan untuk menyerap kos dan menghabiskan jalan menuju kesuksesan, merek-merek kecil jarang memiliki kemewahan ini. Sekiranya anda ingin berjaya, anda perlu belajar cara untuk beroperasi dengan cara anda dengan cara mendekati secara strategik tanggungjawab perniagaan utama.
Dalam artikel ini, kita akan melihat beberapa tanggungjawab utama yang dihadapi usahawan dalam hari-hari formatif perniagaan kecil mereka dan menyerlahkan beberapa petua dan sumber yang mungkin anda dapati berharga dalam mengejar pertumbuhan anda.
$config[code] not foundTanggungjawab Pemilik Perniagaan Kecil
1. Penjenamaan dan Pemasaran
Apabila anda baru sahaja bermula, penjenamaan dan pemasaran sangat penting. Anda perlu mendapatkan nama anda di luar sana dan di depan khalayak sasaran anda untuk mendapatkan daya tarikan. Khususnya, anda ingin mempertimbangkan perkara seperti:
- Reka bentuk logo. Walaupun logo syarikat anda bukanlah tanggungjawab yang paling penting yang anda miliki, ia adalah salah satu perkara pertama yang mesti digambarkan. Syukurlah, terdapat banyak alat dalam talian percuma untuk membantu anda memulakan.
- Hosting dan reka bentuk laman web. Perniagaan kecil tidak boleh menjadi sangat jauh pada 2016 tanpa laman web yang berfungsi dan menarik. Jika anda hanya perlu membuang sesuatu dengan cepat, pertimbangkan hosting WordPress percuma. Anda kemudiannya boleh memutuskan bahawa hosting berbayar adalah laluan terbaik, tetapi ini adalah penyelesaian mudah yang tidak akan menuntut satu tan masa anda di hujung depan.
- Bahan promosi. Dari kad perniagaan hingga papan tanda fizikal, perniagaan baru anda akan memerlukan bahan promosi untuk diserahkan dan membiasakan orang dengan apa yang dilakukan oleh perniagaan anda. Mewujudkan hubungan yang sihat dengan pencetak tempatan atau rakan kongsi dalam talian yang berkesan kos akan pergi jauh ke arah membantu anda menolak jenama anda.
Terdapat jelas perkara-perkara lain yang perlu dipertimbangkan, tetapi mendapatkan logo, laman web, dan bahan-bahan promosi bersama-sama adalah beberapa tanggungjawab yang lebih mendesak pada piring anda.
2. Komunikasi Perniagaan
Sama ada ia dalaman atau luaran, komunikasi perniagaan merupakan salah satu yang paling penting (tetapi sering diabaikan) yang dihadapi oleh perniagaan baru dalam beberapa bulan dan tahun pertama. Pastikan anda memberikan aspek perniagaan anda perhatian yang diperlukan. Berikut adalah beberapa petua yang berguna:
- Menubuhkan protokol yang jelas. Dari awal lagi, perniagaan anda memerlukan peraturan yang jelas tentang bagaimana maklumat disampaikan. Sebaik-baiknya, anda ingin mewujudkan satu rantaian perintah supaya semua orang tahu siapa yang mereka sepatutnya menjangkau dalam sebarang keadaan. Ini menghalang kekeliruan dan meningkatkan kelajuan di mana maklumat disampaikan.
- Hilangkan pergantungan pada e-mel. Adakah anda tahu bahawa pekerja purata menyemak e-mel mereka sebanyak 36 kali sejam? Ini menghasilkan beribu-ribu ringgit dalam produktiviti yang hilang setiap pekerja setiap tahun. Sekiranya terdapat satu perkara yang paling perjumpaan organisasi yang paling matang, ia membazirkan masa di tangan e-mel. Di samping mewujudkan protokol e-mel yang jelas, anda juga mungkin mahu bergantung kepada e-mel tradisional dan sebaliknya menggunakan sumber seperti Slack.
- Cari penyelesaian mesyuarat maya. Akan ada masa di mana anda berada di luar pejabat atau pelanggan luar bandar perlu bercakap dengan pasukan anda. Dalam situasi ini, mesyuarat maya sangat berharga. Cari penyelesaian mesyuarat maya dan maklumkan dengannya. Dengan cara itu, anda bersedia untuk mesyuarat, tidak kira di mana orang berada.
Dengan memikirkan beberapa perkara ini pada awal, perniagaan anda akan mempunyai asas yang lebih kukuh. Ia juga akan menghalang beberapa gangguan dan kelemahan yang dihadapi organisasi lain yang matang.
3. Pengurusan Media Sosial
Media sosial jelas merupakan alat penting untuk perniagaan dari semua saiz, tetapi sangat berharga untuk perniagaan kecil yang sebaliknya dibatasi oleh anggaran kecil atau terbatas pada pasar geografi yang sangat spesifik. Berikut adalah beberapa perkara yang perlu difikirkan:
- Letakkan beberapa perkara pada autopilot. Terdapat banyak alat media sosial yang kuat yang membolehkan anda menyelaraskan tugasan biasa dengan menjadualkan jawatan, mengesan aktiviti akaun, dan menganjurkan berita berita. Kenal pasti alat yang anda percaya akan membantu anda yang paling banyak dan meletakkan tanggungjawab yang memakan masa pada autopilot.
- Tetapi secara manual mengendalikan tugas lain. Jangan membuat kesilapan untuk mengautomasikan setiap tugas media sosial. Ada yang terbaik ditangani secara manual. Sebagai contoh, anda tidak mahu mengautomasikan respons kepada pengikut. Anda risiko membunyikan generik dan menjejaskan reputasi anda.
- Lompat ke masa depan. Walaupun rangkaian sosial seperti Facebook dan Twitter masih penting, perniagaan kecil perlu melompat ke masa depan dan bereksperimen dengan platform visual seperti Instagram, Snapchat, dan Periscope. Industri ini jelas menuju ke arah ini dan anda tidak mahu ketinggalan.
Media sosial adalah perniagaan kecil yang perlu memberi tumpuan pada zaman dahulu. Walau bagaimanapun, terdapat cara yang betul dan cara yang salah untuk mendekatinya. Pastikan anda memaksimumkan masa dan sumber anda dengan menjajarkan perniagaan anda dengan alat yang betul.
4. Perkhidmatan Pelanggan
Walaupun cabaran pertama untuk perniagaan muda adalah untuk menarik pelanggan, cabaran kedua adalah untuk memastikan mereka kembali lagi. Malangnya, perniagaan kecil sering melupakan perkhidmatan pelanggan sehingga mereka mendapati bahawa kadar pengekalan mereka menderita. Berikut adalah beberapa perkara yang perlu difikirkan:
- Membangunkan matlamat. Perkhidmatan pelanggan anda memerlukan strategi. Mewujudkan matlamat yang ketara dan berusaha untuk memaksimumkan setiap pertukaran anda dengan pelanggan anda. Cepat, cekap, dan memuaskan adalah tiga perkataan yang baik untuk difokuskan.
- Buka garisan. Khidmat pelanggan yang baik berakar umbi dalam pendekatan. Jika anda ingin memastikan pelanggan berpuas hati, anda harus terbuka untuk komunikasi. Hanya menawarkan alamat e-mel sokongan tidak mencukupi. Anda harus mempunyai pilihan lain, termasuk hotline bantuan.
- Ambil pendekatan atas ke bawah. Salah satu perkara yang paling besar yang membezakan perniagaan kecil selain organisasi yang lebih besar ialah sifat perkhidmatan pelanggan. Sebagai pemilik perniagaan, anda boleh membuat perbezaan besar dengan mengambil bahagian aktif dalam perkhidmatan pelanggan sendiri. Ia bercakap jumlah apabila pemimpin terlibat.
Seberapa banyak masa yang anda belanjakan pada perkara-perkara di sebalik tabir, anda harus mendedikasikan lebih banyak masa untuk membentuk pendekatan anda terhadap khidmat pelanggan. Simpan ketiga idea ini.
Meletakkannya Bersama-sama
Sama seperti individu, perniagaan melalui pelbagai peringkat kehidupan. Dan walaupun sukar untuk mengabaikan kepentingan setiap peringkat kehidupan, beberapa bulan dan tahun pertama boleh dikatakan paling penting. Pada masa ini, anda membina asas yang akan membentuk trajektori organisasi anda.
Berhati-hati mempertimbangkan tanggungjawab yang anda hadapi dan buat langkah yang dihitung yang meletakkan perniagaan anda dalam kedudukan yang kondusif untuk kestabilan jangka panjang.
Photo Pemotongan Ribbon melalui Shutterstock
4 Komen ▼
