Mengawal aduan kepada rakan sekerja atau penyelia adalah cara mudah bagi pekerja untuk menyatakan rasa tidak senang dengan keadaan kerja tertentu, sama ada mengenai soalan penilaian prestasi, faedah atau konflik dengan penyelia. Tetapi apabila pekerja mengambil masa untuk menulis surat aduan, harapannya adalah bahawa syarikat akan, sekurang-kurangnya, membaca dengan teliti dan meluangkan masa untuk bertindak balas terhadap aduan tersebut.
$config[code] not foundImej HR
Pemimpin sumber manusia menyedari bahawa ramai pekerja tidak memberi kredit HR dengan menjadi seorang peguam bela untuk kakitangan. Sebenarnya, sesetengah pekerja mengatakan bahawa pergi ke jabatan HR sama dengan pergi ke pejabat sekolah sekolah, dan mereka mengelakkannya di semua kos, mengatakan HR menjadi buta terhadap keprihatinan pekerja.Duti pentadbiran yang mana jabatan-jabatan kakitangan di era 1980-an bertanggungjawab hampir tidak dilanjutkan melepaskan gaji dan menandatangani pekerja untuk faedah kesihatan kumpulan. Hari ini, bagaimanapun, jabatan-jabatan HR telah berkembang menjadi rakan kongsi perniagaan yang strategik, dengan memberi tumpuan kepada meningkatkan hubungan majikan-pekerja melalui perhatian peribadi terhadap kebimbangan pekerja.
Hubungan Majikan-Pekerja
Meningkatkan hubungan majikan dan pekerja bukanlah mengenai pemberian bonus atau membayar gaji yang lebih tinggi daripada pesaing anda. Dalam bukunya, "Tujuh Sebab Tersembunyi Kenapa Pekerja Cuti," Leigh Branham meneliti hampir 20,000 wawancara keluar yang diberikan oleh Institut Saratoga. Penyelidikan Branham mendedahkan bahawa pekerja lebih cenderung untuk meninggalkan kerana mereka merasakan penurunan nilai. Mereka juga meninggalkan kerana kepimpinan yang tidak berkesan. Dengan pendekatan yang betul, ini adalah perkara yang dapat diselesaikan oleh HR. Satu pendekatan sedemikian adalah dengan mengambil serius aduan pekerja dan segera bertindak balas terhadap isu-isu yang mempengaruhi kepuasan kerja.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingProses
Pekerja langsung untuk menyuarakan kebimbangan mereka secara bertulis kepada jabatan HR dan memberi pengawal HR untuk mengakui aduan tersebut. Apabila bersesuaian dan apabila aduan tidak mungkin menyebabkan tindakan undang-undang terhadap syarikat itu, ikuti tindak balas bertulis kepada pekerja, menggariskan apa yang akan dilakukan oleh syarikat untuk menyelesaikan isu-isu yang mengadu pekerja. Sekiranya respons bertulis anda tidak dapat menggariskan langkah-langkah yang tepat untuk menyelesaikan aduan - seperti aduan mengenai gangguan tempat kerja - meyakinkan pekerja bahawa anda akan menangani masalahnya secara rahsia, setakat yang mungkin.
Mesyuarat
Dalam sesetengah kes, mesyuarat satu-satu adalah perlu untuk menyatakan kepentingan ikhlas syarikat untuk menyelesaikan isu-isu tempat kerja. Semak surat aduan pekerja bersama pekerja untuk memastikan anda jelas tentang apa yang menimbulkan rasa tidak puas hati pekerja. Mesyuarat peribadi memberi jaminan kepada pekerja bahawa anda mengambil perhatian mereka dengan serius. Menjadi datang apabila anda menjawab soalan mengenai apa yang boleh dilakukan oleh syarikat untuk mencapai resolusi dan nota cadangan pekerja telah menyelesaikan aduannya. Tetapi elakkan penyelesaian yang menjanjikan kepada isu atau aduan yang kompleks yang berpotensi menjadi isu undang-undang.
Maklum balas
Bergantung kepada keadaan, ia mungkin tidak perlu atau tidak wajar untuk bertindak balas terhadap aduan pekerja secara bertulis. Sebagai contoh, aduan yang melibatkan gangguan di tempat kerja atau rawatan diskriminasi perlu disiasat dan didokumenkan. Tetapi pekerja tidak mendapat salinan nota penyiasatan sebagai respons terhadap aduannya. Hanya peguam undang-undang syarikat anda harus menerima notis penyiasatan dan laporan dalaman mengenai aduan pekerja yang boleh menimbulkan persoalan mengenai liabiliti, seperti gangguan, diskriminasi, isu keselamatan tempat kerja dan sebagainya. Sebaliknya, jika pekerja mengadu tentang sesuatu yang tidak baik sebagai bilik mandi bersih atau masalah yang mengakses Intranet syarikat dari jauh, perkara-perkara yang anda dapat menyelesaikan dengan cepat. Di samping itu, berikan pekerja dengan respons bertulis yang mendokumenkan apa yang telah anda lakukan untuk menyelesaikan aduan seperti ini.
