Komoditisasi komputer peribadi dan penerimaannya oleh perniagaan di mana-mana sebagai alat untuk produktiviti pekerja telah melahirkan peluang pekerjaan untuk mahir teknikal. Pengguna komputer memerlukan sokongan teknikal sekaligus untuk menyelesaikan masalah dengan perkakasan atau perisian, atau hanya untuk mengetahui cara melakukan sesuatu. Pakar sokongan teknikal membantu para pengguna memanfaatkan sepenuhnya pelaburan pengkomputeran syarikat.
$config[code] not foundPendidikan
Walaupun sesetengah syarikat mungkin memerlukan gelar empat tahun, kebanyakannya hanya memerlukan beberapa kelas kolej, lebih baik dalam sains komputer, teknologi maklumat atau medan yang berkaitan. Kebanyakan kolej komuniti atau sekolah teknikal mempunyai sains komputer atau program ijazah teknologi maklumat. Pusat latihan profesional juga menawarkan latihan yang disasarkan untuk kemahiran seperti pentadbiran Windows.
Kemahiran yang Diperlukan
Kakitangan sokongan teknikal mestilah penembak masalah yang baik untuk menyelesaikan masalah pengguna secepat mungkin. Mereka juga harus baik dalam komunikasi interpersonal, memberikan jaminan dengan sikap yang menyenangkan kepada pengguna komputer yang berpotensi kecewa. Satu lagi kemahiran penting ialah pembelajaran kendiri, sebagai pakar sokongan teknikal harus mengikuti teknologi terkini untuk menjadi yang paling berkesan dalam pekerjaan.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingPenyelidikan
Salah satu aspek sokongan kerja teknikal adalah meneliti produk baru, termasuk perkakasan dan perisian. Orang teknis menikmati tinkering dengan alat atau aplikasi terkini, jadi ini boleh menjadi bahagian yang paling menyenangkan dalam pekerjaan. Walau bagaimanapun, mereka mesti fokus perniagaan, atau penyelidikan ini menjadi masa main, yang bukan bantuan kepada syarikat.
Gaji
Menurut Biro Buruh A.S., gaji median 2010 untuk pekerjaan sokongan teknikal, kadang-kadang dipanggil pakar sokongan komputer, adalah $ 46,260. Bayaran peringkat kemasukan adalah kurang daripada angka itu, dan bergantung pada tahap pendidikan, pensijilan dan pengalaman anda. Menurut Panduan Gaji 2013 oleh Robert Half, tahap rendah untuk jawatan bantuan teknikal Tier 1 adalah $ 36,000.
2016 Maklumat Gaji untuk Pakar Sokongan Komputer
Pakar sokongan komputer memperoleh gaji tahunan median $ 52,550 pada 2016, menurut Biro Statistik Buruh A.S.. Pada akhir yang rendah, pakar sokongan komputer memperoleh gaji persentil ke-25 sebesar $ 40,120, yang bermakna 75 peratus memperoleh lebih daripada jumlah ini. Gaji persentil ke-75 ialah $ 68,210, bermakna 25 peratus mendapat lebih banyak. Pada 2016, 835,400 orang telah bekerja di A.S. sebagai pakar sokongan komputer.
