Pembekal perkhidmatan dalam talian telah meneroka dan menggunakan model perniagaan freemium selama bertahun-tahun. Freemium, tentu saja, adalah model perniagaan di mana anda menawarkan sekurang-kurangnya dua tahap perkhidmatan. Tahap pertama adalah versi percuma. Kemudian anda menambah satu atau lebih tahap premium berbayar yang termasuk lebih banyak fungsi, ciri tambahan atau perkhidmatan tambahan.
$config[code] not foundIa merupakan kombinasi tawaran percuma dan premium - maka nama "freemium."
Istilah itu dipopularkan sejak tahun 2006. Saat itulah kapitalis ventura Fred Wilson menulis tentang blognya yang berpengaruh:
"Berikan perkhidmatan anda secara percuma, mungkin iklan disokong tetapi mungkin tidak, memperoleh banyak pelanggan dengan sangat cekap melalui mulut mulut, rangkaian rujukan, pemasaran carian organik, dan sebagainya, kemudian menawarkan perkhidmatan nilai tambah harga premium atau versi yang dipertingkatkan perkhidmatan kepada pangkalan pelanggan anda. "
Wilson memanggilnya model perniagaan kegemarannya dan meminta pembacanya jika ada nama untuknya. Beberapa hari kemudian, Jarid Lukin dari Alacra menamakannya freemium. Nama yang terperangkap, dan permulaan dan syarikat-syarikat yang telah diasaskan sama sekali sejak semula.
Tetapi bagaimana popularnya adalah model perniagaan online freemium dengan mereka yang mengira, iaitu pembeli?
Menurut penyelidikan oleh Avangate, penyedia platform teknologi yang berpusat di Amsterdam, perkhidmatan dalam talian yang popular dengan pengguna A.S. - dan freemium adalah penarik kuat. Pertimbangkan ini:
- 63% pengguna A.S. menggunakan perkhidmatan dalam talian setiap hari.
- Lebih separuh bayar untuk perkhidmatan tersebut.
- Lebih separuh seperti model freemium.
Pengguna juga suka percuma lama lama - seperti dalam percubaan percuma. Dalam kaji selidik, antara faktor yang meningkatkan peluang pengguna membeli perkhidmatan dalam talian, 58% memilih ujian percuma.
Sudah tentu, ia bukan hanya percuma yang menarik orang. Perkara-perkara lain penting kepada pengguna. Mereka mahukan kelonggaran untuk memilih bahagian-bahagian tawaran yang mereka mahukan. Mereka juga mengharapkan sokongan pelanggan yang baik.
Bagi syarikat permulaan dan syarikat yang baru ditubuhkan untuk menyediakan perkhidmatan dalam talian freemium, ada lebih banyak daripada seketika memenuhi mata dengan model perniagaan. Sebagai contoh, adakah anda tahu dengan tepat apa yang diperlukan untuk menukar pengguna versi percuma kepada pembeli perkhidmatan premium? Adakah anda mempunyai jenis teknologi pintar yang menggalakkan orang naik taraf ke premium dan menjadikannya mudah untuk melakukannya?
Sekiranya anda tidak, anda boleh memberi banyak hadiah secara percuma. Tahap premium yang anda tawarkan mungkin tidak mendapat banyak pengambil.
"Freemium adalah titik masuk untuk mula membuktikan nilai perkhidmatan dalam talian anda," kata Ed Chuang, jurucakap Avangate. Peringatan automatik pintar, tempoh tangguh dan insentif untuk menaik taraf adalah antara teknik yang boleh digunakan oleh syarikat perkhidmatan untuk menggalakkan orang ramai untuk membeli tahap premium.
Ia juga mengenai fleksibiliti, kelajuan dan eksperimen. "Perkara penting untuk menawarkan model freemium bukan hanya pengguna yang berharap dapat mencuba sebelum membeli dalam ekonomi perkhidmatan baru, tetapi anda perlu bereksperimen dengan pantas, tweak dan terus mengoptimumkan," kata Chuang.
Kajian Avangate telah dijalankan dengan lebih seribu responden di seluruh Amerika Syarikat pada bulan Mei 2014. Perwakilan visual hasil kajian adalah di bawah. Anda boleh mendapatkan lebih banyak analisis mengenai tinjauan dan implikasinya, di laman web Avangate di sini.
