Kedai runcit di rantaian telah melakukan sejumlah besar penyelidikan mengenai bagaimana orang membeli-belah.
Di kedai-kedai besar ini, pemasaran terutamanya transaksional. Itu bermakna terdapat komunikasi komunikasi peribadi minimum antara pelanggan dan kakitangan kedai.
Lokasi, lampu, paparan dan pembungkusan mengambil tempat interaksi orang-ke-orang.
Bagaimanakah kedai-kedai besar ini menarik pelanggan untuk membelanjakan wang? Mudah. Mereka menggunakan psikologi.
$config[code] not foundMereka meletakkan susu di belakang kedai yang memaksa pembelanja untuk menyampaikan cara mereka melalui segala cara yang menarik sebelum mengambil susu, itulah sebabnya dia datang ke kedai di tempat pertama. Tetapi itu hanya permulaan.
Kedai runcit juga melibatkan lima deria untuk pengalaman pelanggan yang hebat. Dan mereka adalah tuan.
Sebahagian besar orang memasuki mana-mana kedai kelihatan kiri dan berpaling. Kedai runcit meletakkan kedai roti di sebelah kanan, di suatu tempat berhampiran depan, jadi ia adalah salah satu perkara pertama yang dikunjungi orang. Mengapa? Ia berbau baik. Bau adalah semata-mata emosi, bukan intelektual.
Selalunya deli berdekatan dengan kedai roti di hadapan kedai. Sekali lagi, ini mengenai deria. Makanan yang baik merasakan baik dan menjadikan air mulut anda. Delis menawarkan sampel percuma juga.
Setelah melewati kedai roti dan deli, pembelanja datang pada bahagian menghasilkan segar. Kawasan ini mempunyai cermin, air terjun, dan buah-buahan dan sayuran berwarna cerah. Pencahayaan khas boleh digunakan untuk meningkatkan warna yang bersemangat. Penglihatan penglihatan kini sudah penuh.
Pada masa ini, pelanggan menanam! Betul sekarang para pembelanja bersedia untuk naik dan turun lorong-lorong untuk membeli-belah.
Perkara seterusnya yang dilihat oleh pembeli adalah produk di hujung rak yang mempromosikan khas. Item ini mudah dijemput dan dimasukkan ke dalam troli anda. Di bawah lorong, barang yang lebih mahal adalah pada paras mata. Pernah perhatikan bagaimana wain harga yang lebih tinggi berada di rak yang lebih tinggi ketika botol murah berada di dekat lantai? Dan tentu saja, barang impuls seperti gula-gula dan majalah di kaunter checkout memanggil anda untuk mengambilnya.
Akhirnya, ada bunyi. Beberapa kedai runcit memainkan muzik latar belakang. Kemudian terdapat demonstrasi memasak di dalam kedai. Inovasi yang lebih baru adalah paparan video autoplay. Video ini memberitahu kelebihan buah-buahan tertentu atau cara menyediakan makanan laut.
Bolehkah kedai-kedai runcit juga mendapat manfaat daripada merasakan deria? Pasti. Ia berfungsi dalam persekitaran runcit sahaja. Barisan produk boleh termasuk perkakasan, pakaian, buku, produk rekreasi, barangan antik, anda namakannya.
Inilah tip untuk bagaimana anda boleh melibatkan lima deria dalam perniagaan runcit anda:
Sense of Smell: Jika anda menjual apa-apa dengan aroma yang menyenangkan, seperti kopi, letakkan tong terbuka atau sampel untuk pembeli berbau. Atau anda mungkin menggunakan vanila atau aroma yang menyenangkan untuk menarik minat bau pembeli. Walau bagaimanapun, jangan terlalu bimbang, kerana bau yang sangat kuat boleh menjadi bumerang.
Rasa Rasa: Walaupun kedai anda tidak menjual makanan atau minuman, anda masih boleh merasakan rasa rasa. Menawarkan minuman percuma atau semangkuk gula keras di kaunter. Pegang sajian wain dan keju untuk meraikan barisan produk baru atau ulang tahun syarikat khas.
Sense of Sight: Tata letak kedai terbuka dengan paparan yang menyenangkan adalah suatu keharusan, bermula dengan paparan pintu atau tingkap depan. Tanda-tanda digital terang dan menarik atau sepanduk menegak yang menarik yang boleh dicetak dengan murah menambah pukulan visual. Kebersihan adalah sebahagian daripada rayuan visual juga menjadikan tempat perniagaan anda bersih.
Sense of Touch: Menjual losyen tangan silkiest di planet ini? Penguji bekalan untuk pelanggan berasa diri mereka sendiri. Membuat perkara yang boleh diakses oleh pelanggan (kecuali untuk perkara rapuh). Apabila barangan tidak dapat diakses, walaupun sebagai sampel, terdapat halangan membeli yang tidak dapat dilihat.
Sense of Hearing: Muzik yang menenangkan atau bahkan mesin bunyi putih untuk menutup bunyi jalanan membuatkan suasana yang santai. Hilangkan bunyi negatif juga. Jangan biarkan pekerja bercakap mengenai telefon bimbit, gosip, atau gabung dalam kumpulan di hadapan pelanggan.
Mengambil keuntungan dari apa yang diketahui oleh kedai runcit selama bertahun-tahun. Gunakan lima deria untuk mencipta pengalaman pelanggan yang hebat untuk menggalakkan pembelian.
Membeli dengan deria Foto melalui Shutterstock
5 Komen ▼
