Sama ada kedai pakaian, kedai elektronik, kedai buku atau kedai perkakasan, semua kedai mempunyai satu perkara yang sama: penyelia kedai. Fungsi keseluruhan penyelia adalah untuk memastikan operasi kedai secara lancar. Kewajipannya boleh berbeza-beza bergantung kepada sifat perniagaan, tetapi terdapat beberapa yang lazim bagi semua jawatan penyeliaan.
Buka dan Tutup
Salah satu tanggungjawab asas penyelia kedai ialah membuka atau menutup kedai. Pembukaan memerlukannya untuk tiba lebih awal, mematikan penggera dan kemudian mendapatkan daftar tunai dan mencantumkan kedai sedia untuk perniagaan hari ini. Untuk menutup kedai, dia mesti memastikan semua pelanggan meninggalkan, menyeimbangkan daftar, membersihkan kedai, menetapkan penggera, mengunci dan membuat deposit bank. Penyelia kedai biasanya akan mewakilkan banyak tanggungjawab ini kepada kakitangan, tetapi masih perlu tahu keseluruhan proses dari awal hingga akhir.
$config[code] not foundInventori
Penyelia kedai mesti terlibat dalam semua aspek inventori. Dia mesti memerintahkan produk baru apabila perlu, mengatur penerimaan penghantaran, memunggah dan mengatur barangan dan barang dagangan sebaik sahaja semuanya dibongkar. Dia mesti memesan bekalan untuk menyimpan dan menyimpan rekod yang teliti agar setiap produk dipertanggungjawabkan dan kedai tetap dalam anggaran.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingKakitangan
Sebagai sebahagian daripada peranan pengurusan penyelia kedai, dia bertanggungjawab untuk semua isu berkaitan dengan kakitangan. Ini termasuk pekerja menyewa, melepaskan dan melatih pekerja, mewujudkan jadual dan menyediakan waktu untuk mereka mengisi. Dia juga mesti memantau dan menilai prestasi setiap pekerja dan memperuntukkan tanggungjawab sebagaimana yang dia fikirkan patut.
Jualan
Penyelia kedai bertanggungjawab untuk menetapkan matlamat dan objektif jualan mingguan dan melaksanakan strategi untuk melihatnya dipenuhi. Dia akan menggunakan daftar tunai apabila diperlukan dan menukar papan tanda di kedai untuk mencerminkan sebarang promosi dalam kedai.
Khidmat Pelanggan
Apabila pelanggan kurang berpuas hati, penyelia kedai akan bertindak sebagai ejen perkhidmatan pelanggan barisan hadapan untuk mencuba dan melicinkan sesuatu. Dia akan membenarkan pengembalian dan bayaran balik, menangani aduan pelanggan umum dan membantu pelanggan menikmati pengalaman mereka di kedai.
Promosi
Banyak penyelia kedai juga mempunyai tangan di bahagian promosi perniagaan. Mereka akan meletakkan iklan di akhbar atau di radio dan televisyen dan menghadiri pameran perdagangan mencari produk baru untuk diperkenalkan ke kedai. Bergantung kepada saiz kedai, ada juga yang akan membantu mewujudkan keseluruhan kempen pemasaran.
