Saya terperangkap dengan Keri Gohman, Presiden Xero Americas, selepas ucapannya di Xerocon 2018 semalam di sini di Atlanta. Salah satu tema pembentangannya berpusat pada bagaimana automasi akan membebaskan akauntan daripada tugas yang memakan masa tetapi penting dalam mengumpul dan memproses data, membolehkan mereka memberi tumpuan lebih banyak masa mereka ke atas khidmat nasihat yang lebih berharga - perkhidmatan perniagaan kecil yang ingin mereka sediakan. Dan kecerdasan buatan, ditambah pula dengan automasi, menyediakan wawasan penasihat perakaunan untuk mewujudkan niche khusus mereka sendiri yang dapat memberikan peluang tambahan untuk mengembangkan perniagaan mereka sambil menyediakan pelanggan mereka dengan lebih banyak alasan untuk terus pelanggan lebih lama.
$config[code] not foundBerikut adalah transkrip edited perbualan kami. Untuk melihat wawancara penuh menonton video di bawah, atau klik pada pemain SoundCloud yang terbenam.
* * * * *
Keri Gohman: Salah satu perkara yang kami banyak bincang ialah kajian baru-baru ini yang keluar dengan McKinsey … dan mengatakan bahawa menjelang tahun 2030, 800 juta pekerjaan akan hilang untuk automasi. Dan dengar, teknologi sentiasa memainkan peranan dalam gangguan tetapi teknologi dan kadar perubahan akan berjalan lebih cepat dan lebih cepat. McKinsey berkata pengumpulan dan pemprosesan data sebenarnya merupakan calon utama untuk gangguan dan penggantian. Dan salah satu industri yang paling banyak terkesan adalah perakaunan dan satu lagi akan menjadi perkara seperti pemprosesan pejabat belakang.
Kami fikir McKinsey mendapat keseluruhan idea yang salah. Khususnya perakaunan adalah mengenai mengumpul data dan memproses data tersebut. Itulah sebenarnya bukan perakaunan apa sebenarnya. Perakaunan benar-benar mengenai membantu pemilik perniagaan kecil memahami gambaran kewangan mereka dan menafsirkannya dan mereka mendapat sokongan yang tepat di sepanjang jalan dan pakar dalam pengurusan kewangan.
Apa yang kita fikir akan berlaku dengan pekerjaan perakaunan adalah hanya bahawa bahagian pekerjaan, dan ada bahagian yang pengumpulan dan pemprosesan data, yang akan diautomatikasikan. Kami ingin menyediakan banyak automasi itu, memanfaatkan pembelajaran mesin dan kecerdasan buatan. Sebenarnya, kami hanya meluluskan satu bilion cadangan, menggunakan kecerdasan buatan dalam sistem kami untuk membantu transaksi kod akauntan. Itu luar biasa.
Trend Perniagaan Kecil: Ya.
Keri Gohman: Ia menjimatkan banyak masa. Tetapi apa yang ingin dilakukan kemudian ialah akauntan membantu mengetahui cara menggunakan masa tambahan itu. Bagaimanakah anda memberikan perkhidmatan yang pemilik dan pemilik perniagaan kecil benar-benar bernilai dan memerlukan. Dan, kami percaya secara keseluruhan sekiranya akauntan dapat melakukannya, mereka akan menambah lebih banyak nilai kepada pelanggan perniagaan kecil mereka dan permintaan untuk perkhidmatan perakaunan akan benar-benar naik. Dan, apa yang kita dengar daripada pemilik perniagaan adalah bahawa mereka mahukan bantuan itu dan saya boleh bercakap lebih sedikit mengenai beberapa kajian yang kami lakukan di sana.
Apa yang kita tahu ialah separuh daripada pemilik perniagaan gagal dalam tempoh lima tahun. Itulah statistik yang mengejutkan. Tetapi apabila mereka disambungkan ke akauntan, peluang mereka untuk berjaya meningkat. 85% daripada mereka bertahan tahun lalu lima dan mereka meningkatkan keuntungan mereka 23% lebih cepat. Itu luar biasa. Itu statistik yang menarik.
Trend Perniagaan Kecil: Penasihat anda, bagaimana mereka mula memposisikan dan memindahkan hubungan mereka dengan pelanggan mereka dari aspek yang lebih biasa kemasukan data menjadi lebih penasihat di mana mereka dapat melihat lebih daripada jumlah hari ini untuk membantu mendapatkan pelanggan mereka ke mana mereka mahu pergi?
Keri Gohman: Saya fikir ada dua perkara yang saya akan menyerlahkan. Satu adalah, dan kami mempunyai, dengan cara ini, kita mempunyai perkongsian dengan akauntan dalam setiap bahagian perjalanan itu, betul. Akauntan yang masih menyediakan perkhidmatan pematuhan hanya. Akauntan yang mendapat penasihat mudah, yang kami fikirkan tentang itu seperti anggaran dan ramalan atau nasihat kompleks yang akan menjadi CFO yang lebih maya atau jurulatih dan sebagainya, salah satu perkara yang kita benar-benar lakukan dalam komuniti kami adalah cuba mencari jalan untuk membantu akauntan yang lebih jauh dalam perjalanan mereka, akauntan jurulatih dan mentor yang tidak begitu jauh sepanjang perjalanan mereka. Dan itulah peluang yang sangat baik.
Keri Gohman: Apabila saya berfikir tentang bagaimana seorang akauntan membuat peralihan itu ada dua perkara yang perlu difikirkan. Salah satunya, kami menghabiskan banyak masa dalam penyelidikan yang mengatakan … meminta pemilik perniagaan kecil, "Adakah anda mahu akauntan anda memainkan peranan itu? Adakah itu peranan yang mereka boleh mainkan? "Jadi, kita hanya mendapat kajian semula - kajian penanda aras - dan apa yang kita dengar dari pemilik perniagaan kecil adalah akauntan masih penasihat nombor satu saya. Mereka mengalahkan rakan sebaya. Mereka menewaskan keluarga dan rakan-rakan. Mereka mengalahkan jurubank dan peguam serta orang lain. Dan kami juga berkata kepada pemilik perniagaan kecil, "Jika kami memberi anda satu ton automasi, adakah anda masih mahu hubungan anda dengan akauntan anda?" Dan majoritinya, lebih dari 70% berkata ya.
$config[code] not foundMalah, kira-kira jumlah yang sama, berkata nasihat yang saya dapat dari akauntan saya sangat menguntungkan saya dan saya sangat menghargainya, yang hebat. Salah seorang akauntan perlu tahu itu peranan yang pemilik perniagaan kecil mahu mereka bermain.
Perkara kedua yang perlu diketahui ialah, jika pemilik perniagaan saya mahu saya memainkan peranan itu, bagaimanakah saya berfikir? Perkara pertama yang kita bincangkan, dan ini terpakai untuk benar-benar mana-mana industri dalam peralihan adalah akauntan mempunyai peluang yang baik untuk mengetahui siapa mereka akan berkhidmat dahulu. Dan apabila anda mengetahui siapa yang anda akan berkhidmat, anda benar-benar akan mendapat penjelasan mengenai perkhidmatan yang anda tawarkan.
Oleh itu, kami mempunyai beberapa contoh hebat yang kami kongsi di persidangan akauntan kami yang memberi tumpuan, kami mempunyai sekumpulan akauntan yang memberi tumpuan kepada perakaunan trak makanan. Kami ada kumpulan lain …
Trend Perniagaan Kecil: Perakaunan trak makanan?
Keri Gohman: Ya, saya tidak bercanda.
Trend Perniagaan Kecil: Mereka mendapat ini "nichey" dengan itu?
Keri Gohman: Itu sangat menarik tetapi apabila anda berada di awan, anda tidak perlu dikekang kepada pemilik perniagaan kecil yang ada di bandar anda. Anda boleh bekerja dengan orang di seluruh dunia.
Trend Perniagaan Kecil: Mm-hmm (afirmatif)
Keri Gohman: Dan itulah peluang yang luar biasa. Jadi, anda boleh menemui sebarang niche.
Trend Perniagaan Kecil: Betul.
Keri Gohman: Kami juga mempunyai contoh yang kami kongsi akauntan yang memberi tumpuan kepada industri kreatif. Dan, sehingga mereka benar-benar … memahami industri-industri itu dengan sangat mendalam dan mampu memberikan lebih banyak bimbingan dan nasihat lagi.
Keri Gohman: Bahagian kedua ialah, setelah anda memutuskan siapa yang akan anda berikan dan apa nilai unik anda, bagaimana anda memutuskan apa perkhidmatan yang ditawarkan? Dan kami dalam penyelidikan kami meminta pemilik perniagaan, "Apa yang anda paling bimbang? Apa yang anda mahu … ada yang membantu? "Dan anda boleh membayangkan jika anda memulakan pematuhan sebenarnya sebenarnya, peratusan pemilik perniagaan kecil yang sedikit mahukan banyak bantuan atau panduan mengenai kepatuhan asas. Mereka mahukan beberapa tetapi semasa anda beralih dari kepatuhan kepada penasihat mudah kepada penasihat yang rumit, keinginan untuk bantuan meningkat secara eksponen.
Trend Perniagaan Kecil: Dan ia juga memantapkan hubungan anda sebagai penasihat yang lebih banyak anda dapat bergerak ke atas laluan itu.
Keri Gohman: Tentu sekali. Oleh itu, penasihat perlu merasa sangat selesa memainkan peranan itu kerana pemilik perniagaan kecil menginginkannya. Mereka mahukan sokongan yang lebih kompleks dan ada peluang yang baik untuk penasihat untuk berfikir dengan baik, siapa yang saya mahu berkhidmat, jadi bagaimana saya mengembangkan kepakaran yang lebih dalam dalam industri atau kawasan tertentu. Bagaimana saya mencari niche saya, jika anda mahu.
Keri Gohman: Perkara lain yang kami pelajari ketika kami membuat penandaarasan, kami juga menilai firma perakaunan.
Trend Perniagaan Kecil: Hmm …
Keri Gohman: Ya, dan kami bertanya firma perakaunan itu, "Nah, ceritakan kepada kami tentang amalan anda dan bagaimana anda sedang berkembang." Kami melihat firma bahawa semua firma meningkat sebanyak 17%.
Trend Perniagaan Kecil: Hanya umum, semuanya?
Keri Gohman: Secara amnya, yang merupakan berita baik untuk profesion, betul.
Trend Perniagaan Kecil: Ya.
$config[code] not foundKeri Gohman: Kami sebenarnya melihat dalam penyelidikan kami bahawa firma yang hanya menawarkan kepatuhan, meningkat sebanyak 11%. Firma yang menawarkan perkhidmatan khidmat nasihat yang lebih maju, khidmat nasihat yang kompleks, meningkat sebanyak 29.2%.
Trend Perniagaan Kecil: Wow. Yeah.
Keri Gohman: Jadi anda dapat melihat bagaimana permintaan itu akan menjana generasi perakaunan seterusnya.
Trend Perniagaan Kecil: Ya, dan juga membolehkan penasihat perakaunan untuk mengetahui bagaimana mereka boleh memilih jenis pelanggan yang membolehkan mereka pergi ke arah yang mereka mahu.
Keri Gohman: Tepat sekali, betul. Dan apa yang kita lihat ialah, apa yang benar-benar memacu pertumbuhan itu adalah apabila anda memberi tumpuan kepada nasihat yang anda ingin memastikan bahawa anda bermula dengan automasi perkhidmatan pematuhan dan kemudian dalam masa tambahan yang anda miliki anda sebenarnya boleh mengenakan lebih banyak untuk perkhidmatan anda kerana anda berurusan dengan penawaran yang lebih kompleks.
Oleh itu, kami melihat firma yang menawarkan hanya panduan pematuhan mempunyai kira-kira 78 ribu pendapatan ringgit setiap pelanggan. Mereka yang menawarkan nasihat yang rumit bahawa jumlah itu meningkat kepada 150 ribu ringgit pendapatan per klien.
Trend Perniagaan Kecil: Wow.
Keri Gohman: Itu bermakna.
Trend Perniagaan Kecil: Itulah yang besar.
Keri Gohman: Itu benar-benar bermakna.
Trend Perniagaan Kecil: Ya, ok. Jadi, sepertinya dengan data anda dengan urus niaga yang dapat anda kumpulkan saya fikir saya melihatnya lebih dari 2 bilion …
Keri Gohman: Oh yeah.
Trend Perniagaan Kecil: Ya. Dan dengan pembelajaran mesin AI anda … anda dapat mencari jenis-jenis pandangan yang membantu penasihat untuk memikirkan jalan-jalan semacam ini.
Keri Gohman: Ya, jadi matlamat kami adalah benar, maksudnya matlamat utama kami ialah untuk mengetahui cara melakukan penyusunan semula ini. Bagaimana untuk meletakkan bahagian yang betul bersama-sama. Tetapi, apabila saya berfikir tentang perjalanan dari pematuhan kepada penasihat kompleks, ia adalah satu perjalanan.
$config[code] not foundTrend Perniagaan Kecil: Mm-hmm (afirmatif)
Keri Gohman: Apa yang kami cuba lakukan ialah menawarkan alat untuk mengautomasi asas pematuhan. Di sinilah setiap orang harus bermula. Bagaimanakah saya mula menggunakan teknologi untuk mengubah cara kerja saya berfungsi. Dan kemudian kami cuba juga menyediakan alat yang membolehkan orang ramai mendapatkan nasihat yang rumit. Satu perkhidmatan sebagai contoh adalah teknologi. Menilai teknologi dan melaksanakan teknologi itu pemilik perniagaan kecil harus menggunakannya.
