Rangkaian sosial adalah aktiviti dalam talian atas rata-rata Amerika, dengan pengguna A.S. menghabiskan purata 37 minit sehari terlibat dengan orang lain dalam talian. Pada tahun lepas sahaja, jumlah pengguna media sosial telah meningkat sebanyak 176 juta akaun. Di seluruh rangkaian, orang sedang mendengar.
Adakah jenama anda mengambil kesempatan daripada semua telinga terbuka? Mungkin tidak sebanyak mungkin.
$config[code] not foundSaya tidak dapat memberitahu anda bilangan mesyuarat yang saya telah di mana pemilik perniagaan memberitahu saya bahawa mereka mempunyai pangkalan mereka yang dilindungi di media sosial. Kemudian, apabila saya menyemak akaun jenama mereka kemudian, saya dapati jawatan mereka yang paling baru dibuat dua tahun lalu. Dengan strategi media sosial seperti ini, mereka tidak membantu organisasi mereka.
Perniagaan kecil dengan cerdas media sosial bercakap bahasa setiap platform dengan lancar. Itu bermakna ia memahami bahawa setiap platform mempunyai nuansa tersendiri dan mengetahui jenis jawatan pada setiap rangkaian yang paling menarik kepada penontonnya.
Penggunaan media sosial yang berkesan memerlukan analisis berterusan tentang jawatan terakhir, tweak kepada strategi semasa, dan penerokaan taktik baru untuk masa depan. Mungkin yang paling penting, perniagaan kecil dengan cerdas media sosial menggunakan rangkaian media sosial untuk mempamerkan kepakarannya dan berinteraksi dengan bakal pelanggan.
Walaupun ia memerlukan masa untuk menguasai pemesejan media sosial untuk menjadi media sosial yang cerdas, tidak ada keraguan ia akan dibayar. Majalah Time mendakwa bahawa media sosial adalah "alat yang paling berkuasa yang boleh digunakan oleh mana-mana pemilik perniagaan untuk melibatkan pelanggan dan mendorong pertumbuhan pendapatan."
Menjadi Savvy Media Sosial
Hilangkan Tabiat Sosial yang Buruk
Langkah pertama dalam meningkatkan kecerdasan media sosial anda ialah memahami perilaku mana yang lebih berbahaya daripada yang baik. Berikut adalah beberapa bidang di mana anda mungkin perlu menimbang semula strategi anda.
Kekurangan Penglibatan
Banyak perniagaan kecil menggunakan media sosial sebagai pautan bullhorn dan hanya posting ke buletin mereka atau iklan lain. Bukan sahaja kaedah ini tidak berkesan, tetapi ia juga membuatnya kurang cenderung siapa yang memberi perhatian. Walaupun ia mungkin telah bekerja pada hari-hari awal media sosial, para pengikut kini mengharapkan dan akan bertindak balas terhadap dialog yang bersemangat, tidak menarik.
Akaun Stagnan
Saya sudah menyebut perkara ini, tetapi penting. Hanya mengamankan nama media sosial anda dan memasang grafik mewah tidak mencukupi. Anda mesti terus terlibat dan aktif pada akaun anda. Akaun tidak aktif adalah peluang yang sia-sia dan dapat mencerminkan lebih buruk pada jenama anda daripada jika tidak ada kehadiran media sosial sama sekali.
Ketidakpastian dengan Budaya Rangkaian
Perniagaan kecil mungkin berfikir mereka berada di atas permainan media sosial, tetapi mereka jatuh ke dalam perangkap ini. Mereka mungkin menggunakan Penampan atau alat automatik lain untuk menjadualkan jawatan yang sama di semua akaun mereka. Dengan berbuat demikian, mereka gagal memahami bahawa setiap rangkaian mempunyai budaya sendiri dan jenis penonton tertentu. Untuk berhubung dengan mereka dengan lebih berkesan, bermain dengan istilah rangkaian dan menarik perhatian nyata.
Rangkul Profil Anda
Sekali perniagaan kecil anda telah menangani kebiasaan sosial yang buruk, sudah tiba masanya untuk pulang ke rumah dengan cara yang positif untuk menggunakan media sosial untuk meningkatkan jenama anda.
Sebagai contoh, bersama burger kecil di Ontario yang dipanggil Burger Revolution telah berjaya memaksimumkan penglibatan media sosialnya dalam pelbagai rangkaian melalui interaksi pelanggan yang konsisten. Sepanjang hari, ia menyoroti spesial burger dan menyiarkan berapa banyak yang telah ditinggalkan. Pembaharuan ini mewujudkan rasa segera dan keseronokan untuk pelanggan yang boleh memberi inspirasi kepada kesetiaan jenama.
Burger Revolution adalah contoh hebat dari perniagaan kecil memaksimumkan media sosial - taktiknya adalah unik, mudah, dan berkesan.
Inilah beberapa cara jenama anda dapat meningkatkan keefektifan kehadiran media sosialnya sendiri:
Pantas Pantau semua Halaman
Jangan hanya membuat halaman, akaun, atau profil lain dan melupakannya. Satu tinjauan baru-baru ini dari laporan Sprinklr bahawa pengguna mengharapkan balasan daripada sebuah syarikat dalam masa satu jam dari aduan media sosial. Jika anda bergantung kepada perisian penjadualan untuk diposkan ke akaun anda, anda tidak akan pernah melihat aduan ini, yang boleh menyebabkan kepuasan pelanggan yang lemah.
Dengarkan Peluang
Banyak syarikat yang melupakan mereka boleh mencari Twitter dan platform lain untuk kata kunci, yang boleh memberi manfaat kepada organisasi dalam beberapa cara. Pertama, perniagaan boleh mengenal pasti titik kesakitan pelanggan dan menggunakannya untuk menyelesaikan isu-isu lain sebelum mereka muncul. Mereka juga boleh menggunakan kata kunci untuk menyuntik diri mereka ke perbualan pengguna dan berkongsi kepakaran yang berharga atau tawaran istimewa - walaupun pelanggan berpotensi tidak meminta secara langsung. Pengguna mungkin terkejut dan menyebarkan perkataan.
Buat Rancangan
Perniagaan kecil tidak boleh menyiarkan beberapa iklan dan log keluar dari akaun sosial mereka. Mereka sepatutnya mempunyai rancangan untuk berinteraksi dengan pelanggan berpotensi apabila peluang muncul. Beberapa pekerja yang berminat mungkin ingin berkongsi tanggungjawab dan mengasah keterlibatan media sosial mereka dalam proses.
Media sosial adalah alat yang tidak dapat ditandingi untuk perniagaan kecil, tetapi ia juga mudah untuk dijadikan salah. Jika syarikat mengambil langkah mundur dan meletakkan pemikiran dan masa nyata untuk mendapatkannya dengan betul, ganjaran akan menjadi eksponen.
Foto sosial melalui Shutterstock
1 Ulasan ▼
