Menjalankan perniagaan e-dagang tidaklah mudah. Walaupun anda menyenaraikan produk melalui platform yang popular seperti Amazon atau eBay, terdapat begitu banyak yang masuk ke sisi logistik untuk menjalankan syarikat tersebut.
Rob Wray, pengasas syarikat automasi eommerce Whitebox berkata dalam temubual telefon dengan Trend Perniagaan Kecil, "Agar proses e-dagang anda berfungsi dan untuk pelanggan anda gembira, terdapat banyak perkara yang perlu berfungsi dengan sempurna bersama-sama."
$config[code] not foundItulah sebabnya Wray mengasaskan Whitebox, untuk menjaga semua butiran yang menjengkelkan yang memasuki perniagaan eCommerce. Ini termasuk segala-galanya daripada menulis deskripsi produk dan menyiarkan foto produk untuk mengoptimumkan tapak anda untuk SEO dan memproses pembayaran kad kredit.
Idea untuk syarikat itu datang kepada Wray ketika dia menjalankan Mp3Car, tapak eCommerce untuk bahagian elektronik khusus. Syarikat itu tidak berfungsi dengan baik, jadi dia sedang mempertimbangkan menjual atau membongkarnya. Tetapi dia tahu dia perlu membersihkan operasinya sedikit lebih awal.
Selepas mencari tidak berjaya untuk sebuah syarikat yang akan membantunya membina satu proses eCommerce yang sebenarnya bekerja, dia membina sistem sendiri. Tetapi selepas mengautomasikan pada dasarnya setiap aspek syarikat, jualan Mp3Car telah meningkat. Sebenarnya, keuntungan naik 607 peratus hanya 2 tahun selepas melaksanakan sistem barunya.
Wray berpendapat bahawa perniagaan kecil lain boleh mendapat manfaat daripada perkhidmatan perisian dan logistik yang digunakannya. Jadi dia dan pasukannya membina Whitebox dan secara rasmi mengeluarkannya bulan lepas selepas dua tahun ujian.
Perkhidmatan ini bertujuan untuk perniagaan kecil dan sederhana yang tidak semestinya mampu menyalurkan semua proses mereka atau menyewa orang secara khusus untuk menangani setiap langkah proses eCommerce.
Untuk perniagaan eCommerce yang baru sahaja bermula, syarikat itu boleh membantu menubuhkan sebuah kedai, sama ada di laman berjenama atau platform lain seperti Amazon. Kemudian ada pengurusan inventori syarikat dan perkhidmatan pemenuhan pesanan. Malah, syarikat itu juga akan mengendalikan isu-isu perkhidmatan pelanggan seperti pemulangan dan pemantauan maklum balas pelanggan. Dan Whitebox juga boleh memantau analisis anda untuk menghasilkan laporan jualan bulanan dan juga menjejaki corak jualan dari masa ke masa.
Selain mengotomatisasi semua proses tersebut, syarikat juga menawarkan nasihat pakar untuk perkara seperti pertumbuhan dan saluran pengedaran. Malah, Wray mengatakan bahawa pemasaran adalah mengenai satu-satunya perkara yang Whitebox tidak lakukan untuk perniagaan eCommerce.
"Terdapat berjuta-juta syarikat yang membina jenama dan melakukan pengiklanan tetapi tidak ada yang benar-benar mengambil tanggungjawab untuk bahagian keras eCommerce seperti logistik dan semua butiran kecil yang membuat semuanya berfungsi bersama," kata Wray.
Walaupun syarikat menawarkan peluang kepada perniagaan untuk memilih perkhidmatan yang mereka mahu gunakan, mereka juga boleh mengendalikan keseluruhan proses. Dan syarikat itu bertujuan untuk memastikan model penetapan harganya mudah, mengenakan 10 peratus jualan, tidak termasuk pemprosesan kad kredit, pasaran dan yuran perkapalan, untuk mengautomasikan keseluruhan proses eCommerce.
Jenis kesederhanaan itu adalah apa yang menetapkan Whitebox selain daripada platform seperti Amazon, menurut syarikat itu. Malah, Wray mengatakan bahawa mereka mempunyai pelanggan yang mempunyai pekerja yang hanya berdedikasi untuk menangani Amazon. Tetapi Whitebox dapat membantu perniagaan ini memudahkan prcess mereka supaya mereka dapat mengalihkan sumber mereka.
Platform eCommerce lain seperti Shopify hanya benar-benar menawarkan bahagian perisian eCommerce - tempat bagi orang untuk menyenaraikan item mereka, kata Wray. Tetapi Whitebox jauh melebihi ini.
Secara keseluruhan, idea di sebalik Whitebox adalah untuk membolehkan pemilik perniagaan memberi tumpuan kepada apa yang mereka benar-benar baik dan mengapa mereka memulakan perniagaan mereka di tempat pertama, katanya. Tidak ramai, jika ada, orang pergi ke perniagaan kerana mereka suka mengendalikan pulangan atau berurusan dengan pembekal perkapalan. Whitebox cuba untuk membebaskan para pelanggannya daripada tugas-tugas biasa ini sehingga mereka bebas menumpukan pada pemasaran dan mencipta produk-produk baru.
Imej: Putih
1
