Dengan pelancaran Freshworks 360, perniagaan kecil kini boleh mengakses penyelesaian penglibatan pelanggan omnichannel berasaskan awan yang terintegrasi sepenuhnya.
Freshworks 360 akan mengumpulkan dan menguruskan semua sokongan, jualan dan komunikasi pemasaran merentasi saluran yang berlainan pada platform tunggal. Dan ini pada masa yang sama dapat berinteraksi, menukar dan menyokong perbualan dengan pelanggan melalui e-mel, telefon, sembang, saluran mudah alih dan sosial.
$config[code] not foundDalam persekitaran perniagaan hari ini, penglibatan pelanggan telah menjadi komponen penting dalam operasi syarikat. Walaupun perusahaan besar menggunakan teknologi untuk membuat pertunangan ini mungkin, tidak semua perniagaan kecil dapat memanfaatkannya. Kos, kerumitan dan pelaksanaannya adalah beberapa isu yang menjadikannya sukar bagi pemilik perniagaan kecil.
Girish Mathrubootham, pengasas bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif Freshworks, mengatakan syarikat-syarikat kecil, serta beberapa syarikat, telah ditinggalkan dalam keadaan dingin ketika datang kepada perisian penglibatan pelanggan.
Dalam siaran akhbar baru-baru ini, Mathrubootham menerangkan, "Profesional jualan, pemasaran dan pelanggan sokongan telah dipaksa untuk menggunakan sistem CRM dan sistem pendukung yang bersubahat, sils, sementara HR dan IT telah menjadi produk besar dengan ciri-ciri yang tidak perlu dan tag harga yang terlalu tinggi … Kami pada misi untuk meletakkan perisian perniagaan yang mudah digunakan di tangan orang yang memerlukannya dan Freshworks 360 adalah langkah utama dalam membantu kami melakukannya dengan tepat. "
Freshworks 360
Freshworks mengumumkan pelancaran 360 sementara ia juga mencapai pencapaian baru dalam pendapatan berulang tahunannya. Syarikat mencapai markah $ 100 juta dengan mengembangkan pangkalan penggunanya dengan lebih dari 150,000 perniagaan dan organisasi di seluruh dunia.
Pelanggan semasa termasuk puluhan ribu perniagaan kecil dan pelanggan perusahaan besar seperti Honda, Bridgestone, Hugo Boss, University of Pennsylvania, Toshiba, Cisco, Veeva, OfficeMax, M & C Saatchi dan lain-lain di seluruh dunia.
Bungkusan awan Freshworks 360 termasuk portfolio penuh produk yang telah dibina syarikat sepanjang tahun lalu. Dengan 360, perniagaan akan mempunyai akses kepada Freshchat (perisian pemesejan pelanggan), Freshcaller (perisian pusat panggilan), Freshmarketer dan Freshteam.
Alat ini telah direka untuk bekerjasama sehingga perniagaan dapat memiliki platform yang komprehensif untuk membantu para pemasar, tim sumber daya manusia dan profesional sokongan yang terlibat dengan satu sama lain dan pelanggan mereka.
Perniagaan kini boleh mengakses sentuhan perbualan, data dan pemasaran pelanggan termasuk sembang dan media sosial. Keseluruhan sejarah setiap pelanggan boleh diakses untuk menyampaikan pengalaman akhir-akhir yang lengkap.
Freshworks 360 kini boleh didapati. Percubaan percuma sedang ditawarkan untuk pengguna semasa sebarang aplikasi Freshworks.
Imej: Freshworks
3 Komen ▼
