Kebanyakan pemilik perniagaan kecil bergantung kepada alat teknologi untuk membantu menjadi lebih teratur, cekap, produktif dan berjaya. Tetapi selalunya alat-alat yang disebut-sebut sebagai "penyelamat" untuk perniagaan kecil hanyalah lebih kecil, versi penyelesaian tahap perusahaan yang kurang berguna.
Nimble Today Page
Itulah yang membuat Nimble, jualan sosial dan pemasaran CRM direka dengan jelas untuk perniagaan kecil, sangat berguna. Bulan lalu, syarikat itu memperkenalkan "Today Page," sebuah papan pemuka yang disesuaikan yang menggabungkan data pemilik perniagaan kecil yang memerlukan semua dalam satu tempat. Sekilas, anda boleh melihat saluran tawaran, corong jualan, janji temu, senarai tugasan, tugas dan apa yang pengasas dan CEO Nimble Jon Ferrara memanggil "isyarat sosial." Membaca isyarat sosial adalah satu lagi cara untuk mengatakan bahawa anda terlibat dalam sosial mendengar, yang membolehkan anda melihat - dan bertindak balas terhadap apa yang orang katakan tentang anda di Twitter. Anda juga boleh menjadualkan jawatan sosial untuk muncul di halaman perniagaan Twitter dan Facebook anda.
$config[code] not foundFerrara, seorang usahawan siri yang sebelum ini (pada tahun 1989) mendirikan salah satu program CRM yang pertama - Goldmine Software - memanggil Today Page "papan pemuka untuk hubungan." Ini adalah yang terbaru dari apa yang dikatakan Ferrara adalah "aliran pesat Sebagai contoh, ciri lain, Nimble Mobile 3.0, "menyatukan hubungan dari rekod mudah alih, berasaskan awan dan desktop ke pengurus hubungan yang komprehensif."
Jika anda seorang pengguna Office 365 atau G Suite, Nimble 3.0 menunjukkan perbualan yang telah anda lalui dengan klien atau prospek dan menyediakan konteks sosial. Ia juga membolehkan anda "mengikuti dan mengikuti" menggunakan e-mel templat Nimble, penjejakan e-mel dan pengurus saluran paip visual.
Ferrara adalah seorang yang beriman besar dalam kuasa media sosial. Apabila anda menambah sosial kepada ciri CRM tradisional, anda menjadikan CRM menjadi alat penemuan yang kuat. Ferrara mengatakan anda boleh mempelajari butiran penting tentang prospek dan pelanggan - dan memperdalam hubungan anda dengan mereka dengan melihat profil Twitter mereka dan mengubah apa yang anda pelajari di sana menjadi "peluang pertunangan." Misalnya, anda mempunyai mesyuarat yang dijadualkan dengan pelanggan berpotensi. Anda boleh mengetahui lebih lanjut mengenai mereka dengan mengklik profil Twitter mereka dan belajar tentang minat atau aktiviti mereka. Mungkin mereka akar untuk pasukan sukan yang sama yang anda lakukan. Atau mungkin anda berdua alumni kolej yang sama atau membesar dalam keadaan yang sama. Mungkin anda berkongsi cinta mendalam sushi. Mengetahui butiran seperti ini boleh membantu anda memperibadikan perbualan awal, yang menjadikannya lebih mudah untuk mewujudkan hubungan. Nimble bahkan membolehkan anda untuk mengetahui alamat e-mel prospek.
CRM Nimble Direka untuk Perniagaan Kecil
Ferrara berkata dia lama termotivasi "untuk membangunkan pengurus perhubungan hubungan mudah yang membantu pasukan perniagaan kecil dan profesional individu merealisasikan matlamat yang ambisius dengan membolehkan mereka merawat setiap prospek dan pelanggan seperti individu yang dihargai."
Dan tentu saja, anda masih mendapat ciri-ciri sistem CRM yang mantap. Anda boleh mengurus urus niaga dalam saluran paip anda, lihat siapa ahli pasukan anda yang terlibat dengan klien / prospek tertentu, mengemas kini status transaksi, memberikan tugas, menambah nota dan memantau petunjuk dan peluang dalam corong jualan anda.
Nimble juga menggunakan "data perhubungan AI-driven" yang boleh mencadangkan orang dan syarikat yang anda ingin berhubung dengannya berdasarkan pelbagai kriteria, seperti tajuk pekerjaan dan bidang minat.
Program ini menjimatkan anda dan pasukan anda banyak masa kerana "secara automagically" (salah satu perkataan kegemaran Ferrara) menambah pandangan tentang syarikat, termasuk industri, saiz, lokasi, kiraan kepala pekerja dan pendapatan, untuk membantu anda menargetkan prospek terbaik. Dan ia menyimpan maklumat hubungan anda semasa.
Ferrara berkata Nimble adalah masa depan CRM. Mempunyai kenalan tidak cukup lagi, tambahnya. Tetapi, apabila anda menambah konteks kepada kenalan anda boleh membuat sambungan yang membawa kepada hubungan yang berkekalan.
Seperti kebanyakan usahawan Ferrara yang bermimpi besar - matlamatnya adalah untuk mencapai 50 juta pelanggan. Dia percaya dia boleh pergi ke sana dengan mengahwini CRM dengan perisikan perniagaan, mendengar sosial dan aplikasi mudah alih / pelayar.
Imej: Nimble
1
