Ini adalah satu lagi dalam siri jawatan kami mengenai Forum Komunikasi Baharu "Blog University" yang diadakan minggu ini di Napa, California.
Andy Lark memberikan ceramah utama yang membangkitkan semangat.Beliau bercakap tentang bagaimana blog sedang mengubah cara syarikat berkomunikasi tentang perniagaan mereka dan berkaitan dengan pelanggan mereka.
Andy adalah eksekutif dengan Sun Microsystems (walaupun dia tidak lama lagi akan pergi). Silsilah beliau adalah penting kerana ia memberi gambaran tentang penekanan tempat syarikat Fortune 500 di blogging.
Beliau bermula dengan menunjukkan persembahan Flash bertajuk "EPIC 2014" yang menggambarkan satu pandangan masa depan media. Sekiranya anda tidak melihat persembahan 8 minit ini, luangkan masa untuk melihat sekarang. Premis ini: pada masa akan datang, setiap satu daripada kita akan mempunyai bahagian dalam membuat berita dan kandungan, dan komputer akan menjahit berita itu bersama-sama dalam kisah-kisah khusus untuk kita. Itu perkara liar, pasti, tapi kami lebih dekat dengannya daripada yang anda fikirkan.
Menetapkan nada dengan video pembukaan itu, ceramah Andy adalah pemanduan bebas, berpandangan ke hadapan dan pemikiran yang memancing. Dia menutupi sejumlah besar tanah, tetapi saya hanya mempunyai ruang untuk menyerlahkan beberapa daripada banyak perkara hebat yang dia buat:
- Keupayaan profesional PR untuk mengawal mesej syarikat dan persepsi masyarakat semakin berkurangan. Kuasa beralih kepada individu, terutamanya blogger individu. Lebih ramai orang akan menulis mengenai syarikat dan produk mereka, dan lebih ramai orang akan membaca mesej tersebut. Mesej-mesej tersebut tidak datang dari para profesional komunikasi yang bekerja untuk syarikat anda, tetapi rata-rata warganegara yang anda tidak mempunyai kendali.
- Siaran akhbar sebagai satu kaedah untuk mendapatkan mesej syarikat sedang menurun. Bagaimanapun, flaks PR tidak mati. Peranan mereka hanya berubah. Daripada membuat komunikasi kaleng, sebahagian besar masa mereka perlu dibelanjakan untuk memantau mesej blog mengenai syarikat dan pelanggan mereka. Kempen pemasaran virus akan mengambil bahagian yang lebih besar daripada belanjawan pemasaran. Komunikasi pemasaran dan profesional PR perlu mengetahui cara menggunakan suapan berita dan pembaca suapan untuk menjejaki apa yang dikatakan mengenai syarikat mereka. Beliau berkata, anda perlu menyedari 8 blog teratas dalam industri anda, anda perlu membacanya, dan anda perlu melibatkan diri dan membuat ulasan mengenainya.
- Profesional PR juga perlu mencari cara yang lebih sahih untuk berhubung dengan pelanggan, seperti membuat blog korporat rasmi dan membantu eksekutif korporat berkomunikasi dengan orang awam dengan suara mereka sendiri. Dia mengatakan beberapa blogger CEO telah menulis jurulatih yang membetulkan kesilapan mereka dan membantu dengan gaya (anda disyaki bahawa, betul?). Andy memberi amaran bahawa syarikat perlu berhati-hati untuk memastikan blog ini adalah suara otentik - perkara keaslian.
- Dia seolah-olah menunjukkan bahawa ketelusan 100% ketika menulis blog tidak selalu realistik atau wajar. Jika anda terlalu terbuka dan mendedahkan terlalu banyak anda boleh kehilangan kelebihan daya saing anda. Beliau juga menyatakan bahawa dalam syarikat yang didagangkan secara terbuka, betapa terbukanya anda boleh bergantung pada kedudukan orang yang menulis sebuah blog. Sebagai contoh, Robert Scoble boleh menjadi lebih telus kerana dia bukan rasmi "orang dalam" rasmi yang terikat oleh undang-undang SEC yang ketat. Walau bagaimanapun, Naib Pengerusi General Motors tidak mampu untuk menjadi terbuka dalam blog Fastlane, kerana dia membuat segala macam keputusan yang jika diungkapkan secara santai boleh mempengaruhi harga saham dan mempunyai kesan undang-undang yang serius untuknya, syarikat itu, dan pemegang saham.
Banyak barangan hebat dari Andy - saya boleh mendengarnya lebih lama lagi. Baca lebih lanjut mengenai blog Andy. NOTA: Foto itu terperangkap selepas persidangan apabila Andy mengambil beberapa minit untuk bercampur sebelum dia keluar. Beliau terlibat dan suka kebanyakan Aussies, ke bumi.
(UPDATE: Seorang e-mel pembaca memberitahu saya bahawa Andy Larkis asalnya dari New Zealand, bukan Australia. Oh, sekurang-kurangnya saya berada di hemisfera yang betul.)
