Rumor kemusnahan mall telah sangat dibesar-besarkan. Malah, kajian baru-baru ini menunjukkan para pembeli menghabiskan lebih banyak masa di pusat membeli-belah daripada yang mereka miliki pada tahun-tahun - bukan hanya untuk membeli-belah, tetapi juga untuk hiburan, makan dan bersosial. Pasti, kita akan memasuki masa tahun apabila trafik mall adalah paling berat - musim sekolah ke belakang dan cuti musim sejuk - tetapi pusat membeli trafik yang mantap sepanjang tahun. Bagaimanakah anda dapat memanfaatkan lalu lintas itu dan menarik lebih banyak pembeli ke kedai anda? Inilah yang anda perlu ketahui.
$config[code] not foundLebih Banyak Lawatan, Masa Lebih, Perbelanjaan Lebih Banyak
Didorong oleh peningkatan dalam membeli-belah dalam talian, pemaju pusat membeli-belah utama telah melabur wang untuk meningkatkan pengalaman membeli-belah, menarik lebih banyak pelanggan dan menyimpannya di sana lebih lama - dan ia berfungsi.Hampir tiga daripada 10 pembeli dalam kaji selidik (28 peratus) berkata mereka melawat pusat membeli-belah lebih kerap hari ini berbanding dua tahun lalu. Dalam kumpulan umur 18 hingga 44 tahun, 40 peratus menghabiskan lebih banyak masa di pusat membeli-belah daripada yang mereka lakukan dua tahun lalu. Secara keseluruhan, pembeli purata membelanjakan 2 jam dan 42 minit pada setiap perjalanan mall, dan lawatan 6.1 kedai pada waktu itu.
Jumlah wang yang dibelanjakan pengguna pada setiap perjalanan membeli-belah telah berkembang, juga, memukul purata tertinggi dalam empat tahun. Jumlah pembeli yang membelanjakan $ 100-plus setiap lawatan telah meningkat sebanyak 12 peratus sejak tahun 2011, dan 82 peratus daripada pembeli mengatakan mereka merancang untuk menghabiskan jumlah yang sama atau lebih di mal tahun ini berbanding tahun lepas.
Cara Menarik Pelanggan ke Kedai Mall anda
Perjalanan mall biasa bermula dengan tujuan - kira-kira 81 peratus pembeli mengatakan bahawa mereka melawat pusat membeli-belah dengan rancangan tertentu untuk membuat pembelian. Walau bagaimanapun, apabila mereka berada di dalam, hampir tiga perempat (73 peratus) juga melayari. Itulah peluang anda untuk menangkap perhatian mereka. Ini caranya:
1. Berfikir mudah alih: Semasa di pusat membeli-belah, pembeli menghabiskan banyak masa di telefon pintar mereka. Hampir enam dalam 10 menggunakan telefon mereka untuk menghubungi rakan dan mendapatkan pendapat mereka mengenai kemungkinan pembelian. Lima puluh lapan peratus menggunakan telefon mereka untuk melihat maklumat produk dan 56 peratus menggunakannya untuk membandingkan harga. Mereka yang berumur 45 tahun adalah kumpulan yang paling mungkin menggunakan kupon mudah alih - 66 peratus menggunakan telefon mereka untuk tujuan ini. Oleh kerana pembeli sentiasa berinteraksi dengan telefon pintar mereka, pertimbangkan untuk menggunakan pesanan SMS untuk menjangkau mereka dengan tawaran istimewa dan diskaun. Tanya pelanggan jika mereka mahu mendaftar untuk menerima mesej teks dari kedai anda. Penyelesaian pesanan teks boleh menggunakan geo-fencing untuk menargetkan pelanggan dalam radius tertentu di toko Anda, atau geo-penaklukan untuk menargetkan pelanggan dalam radius tertentu pesaing anda. Mesej teks boleh menjadi cara terbaik untuk mengingatkan para pelanggan tetap untuk berhenti walaupun mereka tidak datang ke mall khusus untuk melawat kedai anda.
2. Ketahui khalayak anda: Remaja cenderung untuk melawat pusat membeli-belah pada hujung minggu, seperti lelaki. Wanita lebih cenderung untuk melawat Isnin hingga Khamis berbanding lelaki, dan pembeli berusia 55 tahun ke atas lebih cenderung untuk melawat hari Isnin hingga Khamis daripada pengguna muda. Bagi semua kumpulan usia, kebanyakan lawatan berlaku pada sebelah petang dan petang. Mengetahui apabila sasaran pelanggan sasaran anda mungkin dapat membantu anda membuat promosi atau acara untuk menarik minat mereka. Sebagai contoh, sebuah kedai buku boleh mengadakan jam bercerita yang mensasarkan ibu bapa anak-anak kecil pada waktu siang hari Isnin hingga Khamis.
3. Piggyback off popular stores: Pakaian dan aksesori fesyen adalah produk yang paling umum yang dibeli oleh orang ramai di pusat membeli-belah: 89 peratus daripada pembeli mencari pakaian dan 67 peratus mencari aksesori fesyen. Walaupun anda tidak menjual produk ini, anda boleh memanfaatkan populariti mereka dengan menyampaikan sampel, risalah atau kupon berhampiran kedai-kedai ini. Juga pertimbangkan untuk membeli iklan dalam mall berhampiran lokasi-lokasi ini. Lebih daripada lapan daripada 10 pengguna (83 peratus) mengatakan bahawa mereka melihat iklan mall peringkat mata, seperti iklan paparan yang terang, dan lebih dari separuh mengatakan jenis pengiklanan ini adalah cara yang baik untuk mengetahui tentang produk dan perkhidmatan baru yang ditawarkan di mal.
4. Ketahui bagaimana cuti mempengaruhi corak membeli-belah: Selain cuti musim sejuk, Hari Ibu dan Hari Valentine menarik lebih banyak lelaki ke pusat membeli-belah mencari hadiah, manakala sekolah ke sekolah dan cuti musim sejuk menarik lebih banyak remaja membeli pakaian dan bekalan sekolah. Jika salah satu daripada demografi ini adalah pangkalan pelanggan anda, anda boleh menarik semua perhentian untuk menariknya pada waktu itu.
5. Pikirkan di luar membeli-belah: Di samping membeli-belah dan melayari, pengguna di pusat membeli-belah juga boleh menjamu selera, menghadiri filem atau melawat tempat-tempat hiburan lain seperti arked atau lorong boling. Dan jangan lupa, semua orang perlu makan, begitu banyak pembeli akan memukul mahkamah makanan pada satu ketika atau yang lain. Pengiklanan atau jika tidak mempunyai kehadiran berhampiran lokasi ini boleh membantu perniagaan anda mendapatkan perhatian pengguna walaupun mereka tidak datang ke kedai.
Semak hasil tinjauan penuh (PDF) untuk banyak maklumat menarik lain tentang tingkah laku dan sikap demografi lain, termasuk Millennials, remaja dan pembeli berpenghasilan tinggi.
Photo Shopper melalui Shutterstock
1
