Salah satu titik hubungan pertama pelanggan dan perniagaan dalam dunia digital hari ini adalah enjin gelintar. Dan apabila seseorang melihat sebuah syarikat tertentu, ulasan yang diterima daripada pelanggan sangat memberi kesan sama ada mereka melihatnya, atau beralih ke perniagaan lain.
Google memainkan peranan penting dalam hal ini, dan pengumuman baru-baru ini bahawa laman Google+ Google+ tidak akan lagi menyokong ulasan, kategori, arah, bintang, muat naik foto, foto dalaman, peta, jam, dll., Integrasi bermaksud perniagaan, terutama perniagaan kecil, akan perlu menilai semula hubungan mereka dengan syarikat.
$config[code] not foundDalam temu bual email dengan Trend Perniagaan Kecil, Andrew Shotland, presiden Panduan SEO Tempatan, berkata, "Mana-mana perniagaan kecil yang telah melabur dalam halaman Google Plus Tempatan mereka sekarang melihat usaha itu sebagai masa yang sia-sia, dan ini adalah jenis perniagaan di mana satu atau dua jam yang terbuang dengan usaha pemasaran digital boleh menjadi satu kemunduran yang besar. "
Walaupun berita itu mungkin datang sebagai tamparan kepada beberapa, banyak syarikat SEO sudah membuat rancangan untuk menangani kemungkinan itu. Mike Blumenthal, ketua pegawai kajian dan pengasas bersama GetFiveStars, menjelaskan dalam temuramah email dengan Trend Perniagaan Kecil, "Google telah memberi isyarat perpisahan Plus dan Tempatan untuk beberapa waktu."
Petunjuk lain yang Google memisahkan lebih banyak ciri dari Plus termasuk penghentian integrasi e-mel mandatori pada tahun 2014 dan kemudian pemisahan akaun Google Plus dan YouTube pada tahun 2015.
"Halaman Google Plus adalah tempat untuk menghantar pelanggan untuk meninggalkan ulasan di desktop," tambah Blumenthal. "Ia tidak berfungsi pada telefon bimbit selama beberapa tahun." Ini adalah titik penting untuk diingati sebagai telefon bimbit terus menjadi pilihan penyelesaian pengkomputeran untuk meningkatkan bilangan pengguna. "
Maklum balas negatif yang diterima oleh Google apabila ia mengumumkan bahawa ia tidak akan lagi menyokong ulasan yang paling mungkin datang dari perniagaan kecil yang telah melabur sepanjang masa dalam membina ulasan yang baik, seperti yang disebutkan oleh Shotland.
Survei Kajian Pengguna Tempatan BrightLocal 2015 menyoroti perkara itu. Tinjauan mendedahkan 92 peratus pengguna kini membaca ulasan dalam talian (berbanding 88 peratus pada 2014), dan 40 peratus pengguna membentuk pendapat dengan membaca hanya 1-3 ulasan (berbanding 29 peratus pada tahun 2014). Oleh itu, tidak mempunyai semakan atau tidak dapat diakses dengan mudah boleh menjadi perbezaan antara pengguna yang mempertimbangkan jenama, produk atau perkhidmatan anda dan melangkau laman anda sama sekali.
Sekiranya ada satu perkara yang perlu dilakukan oleh pemilik perniagaan kecil, ia menyesuaikan diri. Berita baik adalah ulasan masih boleh diakses, anda hanya perlu mengambil langkah tambahan untuk menjadikannya kelihatan.
Halaman Google+ yang baru akan memberi tumpuan kepada minat, jadi ciri Koleksi dan Komuniti akan lebih menonjol dengan membiarkan pengguna berkongsi dengan lebih mudah dan kepada khalayak yang lebih luas. Cadangan carian, navigasi dan halaman juga telah dipermudahkan dan diperbaiki untuk menjadi lebih pantas.
Maklumat tempatan boleh diakses pada halaman setempat di Google+ klasik di Web, tetapi ia terhad kepada e-mel, alamat dan telefon. Blumenthal menyarankan perniagaan menghantar pautan baharu untuk melibatkan pelanggan mereka dalam ulasan dan membuat kad ulasan kelihatan di halaman depan Google.
Dia menggariskan beberapa langkah untuk membuat kerja ini.
Untuk menjana URL halaman ulasan:
- melakukan carian pada perniagaan anda yang menjana Panel Pengetahuan,
- pilih Lihat semua pautan ulasan Google dalam panel dan
- menangkap URL (ini paling mudah di Chrome) untuk Kad Kajian.
URL yang dihasilkan harus kelihatan seperti ini:
www.google.com/search?client=safari&rls=en&q=barbara+oliver+buffalo+ny&ie=UTF-8&oe=UTF-8#lrd=0x89d37487dfb1ea75:0x2daea2d3b6aa10c7,1
URL ini boleh dipendekkan di goo.gl ke sesuatu yang kelihatan lebih seperti:
goo.gl/expxx8
URL yang dipendekkan boleh diberikan kepada pelanggan perniagaan sebagai tempat yang mudah untuk meninggalkan ulasan.
URL itu berfungsi dengan baik di desktop dan mudah alih, sama ada pengguna log masuk atau tidak, tidak seperti URL Ditambah, ia berfungsi di mana-mana sahaja.
Shotland juga memberikan nasihat semua perniagaan kecil harus ingat. "Seperti biasa, pelajaran itu adalah jika anda membina perniagaan anda di platform orang lain, jangan terkejut apabila pada suatu ketika mereka menarik permaidani keluar dari bawah anda."
Imej: Carian Google Tempatan, Trend Perniagaan Kecil
Lebih banyak di: Google 7 Komen ▼
