Maklum balas pelanggan adalah penting dalam perdagangan restoran. Ia menyediakan restoran dengan wawasan tentang bagaimana mereka dapat meningkatkan makanan, perkhidmatan dan pengalaman pelanggan keseluruhannya. Penyiasatan pelanggan boleh digunakan oleh pemilik restoran untuk menilai secara efektif bagaimana restoran mereka dilihat oleh pelanggan mereka.
Galakkan pelanggan untuk mengisi kaji selidik dalam talian dan Pelanggan, jadi aset pemasaran penting ini boleh dikumpulkan dengan kemudahan dan kecekapan. Tinjauan akan menyediakan restoran anda dengan maklum balas yang anda perlukan untuk membuat penambahbaikan dan menarik lebih ramai pelanggan.
$config[code] not foundSoalan Penyiasatan Restoran
Sekiranya anda membuat penyiasatan maklum balas pelanggan, lihatlah 10 soalan paling penting yang berikut untuk bertanya.
Berapa Seringkah Anda Makan dengan Kami?
Meminta soalan ini akan memberi anda idea mengenai jenis pelanggan yang mengisi kaji selidik ini - pelanggan pertama kali, restoran biasa atau pelanggan yang kerap.
Adakah Restoran Mempunyai Pemilihan Sihat yang Sihat?
Dengan penekanan yang besar diberikan pada makanan sihat, restoran penting menawarkan pilihan untuk memenuhi permintaan yang semakin meningkat ini. Oleh itu, penting untuk kekal berdaya saing restoran anda menawarkan pilihan yang sihat.
Mengukur dari pelanggan-pelanggan anda sama ada restoran anda menawarkan hidangan yang sihat yang pelbagai akan membolehkan anda membuat keputusan termaklum mengenai apa-apa pengubahsuaian yang diperlukan untuk menu makan sihat restoran.
Apa yang Anda Suka Terbaik Mengenai Makanan dan Perkhidmatan Kami?
Meminta pelanggan untuk mengisi apa yang mereka sukai tentang makanan dan perkhidmatan anda akan membolehkan anda mendapatkan pemahaman yang jelas mengenai komponen pengalaman restoran yang berfungsi dengan baik.
Apa yang Tidak Anda Suka Mengenai Makanan dan Perkhidmatan Kami?
Dengan token yang sama, meminta pelanggan anda apa yang mereka tidak suka tentang makanan dan perkhidmatan anda akan memaklumkan anda secara langsung tentang apa yang tidak berfungsi di restoran anda dan penambahbaikan yang perlu dibuat.
Bagaimanakah Pantas atau Cukup Adakah Kelajuan Perkhidmatan?
Tiada siapa yang mahu menunggu masa yang tidak masuk akal untuk makanan mereka di sebuah restoran, terutamanya jika di restoran makanan segera. Malah, kelajuan perkhidmatan memberi impak besar kepada kadar pengekalan pelanggan.
Mendapatkan idea tentang sentimen pelanggan mengenai kelajuan perkhidmatan akan memberi anda pemahaman tentang sama ada atau tidak perlu diperbaiki untuk mempercepatkan pelanggan anda menerima makanan mereka.
Adakah Pemilihan Minuman Cukup?
Minuman menjadi bahagian penting dari pendapatan restoran. Sangat penting restoran anda mempunyai pelbagai jenis minuman yang ditawarkan untuk memuaskan permintaan pelanggan.
Mengaitkan pemikiran pelanggan tentang minuman yang ditawarkan di restoran anda akan membolehkan anda membuat keputusan yang lebih bermaklumat mengenai minuman baru yang diperkenalkan kepada pertubuhan tuan.
Bagaimana Anda Menilai Keupayaan Staf Kami untuk Memenuhi Keperluan Anda?
Pasukan yang terlatih di restoran anda akan menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dan akhirnya membantu meningkatkan keuntungan. Meletakkan pertanyaan kepada pelanggan anda sama ada kakitangan yang cukup memenuhi keperluan mereka akan memberi anda pengetahuan tentang cara mengubah dan meningkatkan latihan kakitangan.
Adakah Restoran Mempunyai Persekitaran Mesra Keluarga?
Menjaga kanak-kanak berpuas hati adalah sebahagian besar pengalaman makan keluarga. Jika restoran anda melayani keluarga, tanya pelanggan sama ada mereka berfikir anda beroperasi persekitaran mesra keluarga.
Bergantung kepada keputusan soalan ini, anda akan mengetahui sama ada anda perlu memperkenalkan lebih banyak ciri mesra keluarga. Ciri-ciri sedemikian mungkin termasuk meletakkan krayon dan buku pewarna atau peranti permainan elektrik di restoran untuk memastikan anak-anak muda dihiburkan.
Bagaimana Anda Menilai Kebersihan Restoran?
Kebersihan, kebersihan dan sanitasi adalah salah satu komponen penting dalam menjalankan perniagaan restoran. Anda mungkin berfikir restoran anda bersih tetapi pelanggan bersetuju? Meminta pelanggan pemikiran tentang kebersihan restoran anda akan memberitahu anda jika penambahbaikan diperlukan.
Adakah Anda Akan Mengesyorkan Restoran kami kepada Keluarga atau Sahabat?
Persoalan ini sangat penting, kerana mengetahui sama ada pelanggan anda akan mencadangkan restoran anda kepada orang lain, akan memberi anda pemahaman mengenai rayuan keseluruhan dan populariti restoran anda. Sekiranya soalan ini menimbulkan tindak balas negatif, anda akan dapat bekerja untuk memperbaiki restoran supaya disarankan oleh pelanggan.
Menggalakkan pelanggan untuk mengisi kaji selidik mengenai pengalaman mereka di restoran anda adalah taktik pemasaran penting untuk akhirnya membantu meningkatkan kualiti, rayuan dan keuntungan dari penubuhan makan anda.
Foto Ukur melalui Shutterstock
Lebih banyak di: Restoran / Perkhidmatan Makanan 2 Komen ▼
