Setiap peruncit kecil mengetahui pentingnya menarik pelanggan wanita. Membuat pembelian bukan sahaja untuk diri mereka sendiri, tetapi juga untuk pasangan, anak-anak, rakan-rakan dan keluarga mereka, wanita menggunakan kuasa beli dan pengaruh besar-besaran, menjadikan mereka pelanggan sasaran yang wajar tidak kira apa yang menjual kedai anda. Jadi bagaimana anda boleh menarik pelanggan wanita?
Cara Menarik Pelanggan Perempuan
Lapan tahun selepas Kemelesetan Besar, harga terus menjadi kebimbangan wanita yang paling utama, menurut satu kajian baru-baru ini, Bagaimana Kedai Wanita: Kebiasaan Belanja Wanita Amerika. Walaupun ekonomi yang pulih, pembeli wanita tidak mendapat apa-apa longgar dengan tali dompet mereka pada tahun lalu. Sebanyak 97 peratus mengatakan bahawa mereka hanya sensitif - atau lebih - harga seperti pada tahun 2015. Bahkan, harga adalah pengaruh nombor satu ke atas keputusan membeli wanita - kualiti, jenama, kedai dan ketersediaan sebagai faktor penentu.
$config[code] not foundIni mungkin terdengar seperti berita buruk yang serius untuk peruncit kecil - terutamanya apabila digabungkan dengan hakikat bahawa wanita suka membandingkan harga dan kerap menggunakan teknologi untuk melakukannya. Lebih daripada 70 peratus menggunakan telefon pintar setiap hari, yang bermaksud bahawa ketika mereka berdiri di kedai anda, mereka boleh dengan mudah membeli dari Amazon dengan satu klik dari hujung jari mereka.
Tetapi semuanya tidak hilang. Untuk menarik pelanggan yang diingini ini jauh dari lagu siren diskaun dalam talian dan penghantaran semalaman, cubalah ketiga strategi ini:
Rebat, Ganjaran
Wanita dalam kaji selidik suka mendapat rebat - 69 peratus mengatakan rebat dalam kedai adalah tawaran menarik. Menghairankan, memandangkan pergantungan mereka pada telefon pintar, wanita sebenarnya lebih suka mendapatkan ganjaran pasca pembelian dalam bentuk kad prabayar plastik dan bukannya kod penebusan digital. Itu tidak bermakna mereka akan menolak tawaran digital, namun: Lapan puluh peratus mengatakan mereka akan menerima promosi $ 25 pada pembelian $ 100 walaupun ia hanya ditawarkan sebagai ganjaran digital.
Program Kesetiaan
Wanita juga peminat besar program kesetiaan di kedai: Lapan daripada 10 wanita dalam kaji selidik itu termasuk sekurang-kurangnya satu, dan secara keseluruhan, mereka sangat gembira dengan mereka. Terdapat pelbagai program kesetiaan yang tersedia yang akan berfungsi untuk peruncit kecil, termasuk program digital sahaja dan mereka yang mempunyai komponen kad plastik. Pilihan yang anda pilih, program kesetiaan memberi manfaat kepada anda dengan menangkap data pelanggan terperinci mengenai tingkah laku pembelian setiap orang. Anda kemudiannya boleh menggunakan maklumat itu untuk membuat penawaran kesetiaan yang disasarkan dan diperibadikan. Apabila menghantar pemberitahuan kesetiaan wanita, e-mel adalah yang terbaik, lebih disukai oleh 82 peratus wanita dalam kaji selidik itu. Walau bagaimanapun, 37 peratus wanita juga suka mendapat kesetiaan melalui aplikasi, manakala 36 peratus suka mendapatkannya melalui mesej teks. Tanya kepada pelanggan tentang kaedah / pilihan yang mereka suka.
Kad Hadiah dan Kad Prabayar
Jika kedai runcit anda tidak menjual kad hadiah / kad prabayar, anda kehilangan sumber berpotensi hasil yang besar. Saya telah menyebut bahawa wanita lebih suka mendapatkan kad prabayar sebagai ganjaran pasca belian daripada apa-apa jenis ganjaran yang lain, tetapi ia tidak berhenti di sana. Tiga perempat wanita telah membeli kad hadiah pada tahun lepas. Dua dalam 10 (19 peratus) membeli kad hadiah untuk diri mereka sendiri; membuang bonus, hadiah atau ganjaran untuk membeli kad hadiah, dan jumlah itu sebanyak 38 peratus. Di samping itu, 70 peratus mengatakan mereka akan memanfaatkan nilai eksklusif yang memerlukan menggunakan kad hadiah, dan 54 peratus akan membeli kad hadiah yang boleh ditukar kepada e-hadiah.
Foto Belanja Wanita melalui Shutterstock
Lebih banyak di: Usahawan Wanita 1
