San Francisco (SIARAN AKHBAR - 25 April 2010) - Ringio, sebuah syarikat baru yang diasaskan oleh sekumpulan lama SaaS dan Eksekutif Telefoni, hari ini melancarkan perkhidmatan baru untuk perniagaan kecil dan menengah yang membawa mereka gabungan fungsi CRM dan teleponi yang sehingga kini hanya tersedia melalui panggilan pusat dan sistem telefoni peringkat perusahaan.
Diperkenalkan pada Persidangan Komunikasi & Anugerah Komunikasi (eComm 2010) di sini, perkhidmatan Ringio's Rich Calling memberikan panggilan bersama-sama dengan butiran konteksnya, sama ada melalui klien desktop perkhidmatan atau melalui versi mudah alihnya, yang juga memulakan hari ini untuk telefon pintar berasaskan Android.
$config[code] not foundDalam mengkaji keperluan SMB dengan teliti, pasukan Ringio telah membangunkan Rich Calling sebagai perisian sebagai perkhidmatan (SaaS) dengan penekanan pada kemampuan, kemudahan persediaan dan keanggunan persembahan pada skrin pengguna - sama ada desktop atau peranti mudah alih. Ringio boleh ditubuhkan dalam beberapa minit dan berfungsi dengan telefon semasa pengguna, termasuk peranti mudah alih, tanpa perkakasan tambahan atau perisian yang diperlukan.
"Kami mendefinisikan 'panggilan yang kaya' sebagai membawa panggilan telefon dan maklumat yang relevan tentang pemanggil bersama-sama pada masa yang sama untuk memperkayakan komunikasi dan perkongsian maklumat, dan - yang paling penting - untuk mempercepat kepuasan," kata Pendiri Ringio dan Pengerusi Michael Zirngibl.
"Dengan menaip ke awan untuk data pelanggan, kami membawa segala yang penting tentang pemanggil ke puncak fikiran anda - dalam masa nyata," katanya. "Semasa anda mengambil atau membuat panggilan, anda boleh membuat nota kolektif semua orang dalam organisasi anda yang telah menangani orang ini. Ini membantu anda untuk berhubung dengan pelanggan secara lebih cekap, profesional dan bermakna daripada SMB yang biasanya boleh lakukan. "
Teknologi call-routing cerdas Ringio, juga sebahagian daripada perkhidmatan, membantu mengarahkan pemanggil kepada pekerja yang tepat di organisasi pada permulaannya. Sekiranya dia perlu memindahkan pemanggil kepada rakan sekerja, orang yang mengendalikan panggilan itu boleh memberitahu sama ada rakan sekerja itu boleh didapati pada ketika itu. "Penglihatan masa nyata ini juga dikenali sebagai 'kehadiran' menyelesaikan masalah dengan cepat, mengelakkan pembuangan pelanggan ke dalam apa yang mereka panggil 'penjara mel suara,' dan menghasilkan tindak balas yang diselaraskan dengan baik yang menutup penjualan atau menyelesaikan masalah pemanggil," Zirngibl menambah.
Ringio melancarkan khidmat panggilan kawalan dan klien skrin skrin bersepadu untuk PC, desktop Mac atau Linux. Melalui pelanggan, pengguna melihat dan menambah kepada kedai syarikat yang semakin meningkat maklumat pelanggan tentang kenalan semasa mereka mengendalikan panggilan. Ringio juga secara automatik mengambil dan menyegerakkan rekod yang dibina menggunakan pangkalan data Kenalan Google, dan rancangan sedang dijalankan untuk mengintegrasikan Ringio dengan Salesforce.com, yang paling terkenal dengan pakej CRM yang dihoskan, pada akhir musim panas ini.
Perkhidmatan ini akan diberikan terus kepada pelanggan perniagaan melalui www.ringio.com; harga bermula pada $ 99 sebulan untuk empat pengguna, dengan pengguna tambahan pada $ 25 sebulan. Ringio sedang mempertimbangkan perkongsian pengedaran dan menjemput pertanyaan melalui email dilindungi
Disokong oleh sekumpulan pelabur malaikat, syarikat baru ini adalah gagasan tiga pengasas bersama dan rakan sekerja lama dengan rekod pencapaian inovasi perisian yang berjaya dalam bidang IVR dan teknologi panggilan pusat.
Butiran 'Kaya Memanggil'
Pengguna boleh menerima atau mengalihkan panggilan masuk kerana ia muncul di skrin; Ringio kemudian melengkapkan panggilan ke nombor telefon 10 digit yang dikehendaki pengguna atau menghantarnya ke mel suara. Jika pengguna tidak masuk ke sistem, mereka masih boleh menerima panggilan pada nombor Ringio; dalam kes itu, ID pemanggil audio memberi mereka pilihan penyaringan yang sama.
Fungsi panggilan routing cerdas Ringio disediakan oleh Voxeo, tuan rumah platform lama dengan sejarah yang luas dalam komunikasi IVR dan konvergensi.
"Ringio jelas menunjukkan kekuatan komunikasi awan untuk mengintegrasikan perkhidmatan tuan rumah dari pembekal yang berbeza," kata Dan York, Pengarah Perbualan Voxeo. "Dengan menggabungkan suara dengan sistem kehadiran dan CRM pada platform yang dianjurkan di peringkat global, Voxeo, Ringio membolehkan perniagaan memberikan pengalaman pelanggan yang unggul."
Untuk maklumat lanjut, lawati www.ringio.com, ikut Ringio di http://twitter.com/ringiorocks atau pergi ke
Mengenai Ringio
Terletak di Herndon, Va., Ringio adalah perkhidmatan Rich Calling yang berasaskan awan pertama yang secara bijak menelepon ke mana-mana telefon di dunia bersama-sama dengan maklumat yang berkaitan dengan pemanggil - menjadikan perbualan lebih bermakna dan produktif. Mengintegrasikan routing panggilan pintar dan data CRM, Ringio menyediakan keupayaan yang sedia ada hanya melalui pusat panggilan dan penyesuaian proprietari - membawa Perkhidmatan Panggilan Kaya ke pasaran untuk perniagaan kecil dan sederhana untuk kali pertama. Dengan meningkatkan perbualan dengan konteks tentang pemanggil, Ringio membolehkan syarikat-syarikat untuk meningkatkan interaksi dan perkhidmatan mereka dengan orang-orang yang penting kepada perniagaan mereka.
