Pemasaran E-mel adalah keperluan berterusan yang dihadapi oleh kebanyakan perniagaan kecil, jadi dengan senang hati kami membawa salah seorang ahli teratas di lapangan. Kami ingin memperkenalkan Tyler Garns, VP Pemasaran untuk Infusionsoft, sebagai salah satu daripada Small Business Trends terbaru penyumbang kepada bidang penting ini pemasaran perniagaan kecil.
Saya menemubual Tyler di Sidang Kemuncak Perniagaan Kecil di New York City beberapa minggu yang lalu dan memasukkan sebahagian daripada wawancara itu di sini.
Saya telah mengambil 7 soalan daripada temu duga Sidang Kemuncak Usaha Kecil yang saya impromptu dan membungkusnya menjadi ciri baru yang akan kami lakukan dari masa ke semasa, yang dipanggil "7 Soalan". Dalam siri ini saya akan membawa anda jawapan kepada 7 soalan yang saya tujukan kepada pemilik perniagaan kecil, usahawan atau eksekutif perniagaan - satu temu bual cepat.
Tanpa berlengah-lengah lagi, di sini "7 Soalan dengan Tyler Garns":
Soalan 1: Tyler, berapakah umur anda dengan Infusionsoft?
Tyler: Saya telah bersama Infusionsoft hampir 3 tahun.
Soalan 2: Dan anda menjadi lebih banyak muka awam untuk Infusionsoft. Anda mendapat promosi besar tidak lama dahulu. Dan tajuk semasa anda?
Tyler: Saya sekarang menjadi VP Pemasaran. Saya bermula sebagai Pengurus Pemasaran Internet pada dasarnya hanya mencari cara untuk mendapatkan lebih banyak trafik ke laman web kami dan bagaimana untuk menangkap beberapa petunjuk dalam talian. Syarikat telah melakukan semua pemasaran melalui rakan sebelum itu. Mereka tidak menghabiskan sepeser pun untuk pemasaran Internet, walaupun mereka adalah perniagaan berasaskan Internet. Dan begitu, itulah pekerjaan saya, untuk memulakan ramping perniagaan itu. Ia berjalan lancar, jadi saya akhirnya berada di tempat duduk saya sekarang.
Soalan 3: Kami berada di sini di Sidang Kemuncak Perniagaan Kecil 2010 di New York City. Tetapi saya juga menghadiri InfusionCon 2010, yang merupakan persidangan pengguna besar Infusionsoft. Salah satu perkara yang menimpa saya ada keghairahan pengguna tentang Infusionsoft. Maksud saya orang suka Infusionsoft - rave tentangnya. Saya telah mencuba untuk memikirkannya. Kenapa mereka begitu ghairah?
Tyler: Saya rasa semuanya berasal dari impian kita. Impian kami adalah untuk merevolusikan cara perniagaan kecil berkembang. Dan matlamat kami adalah untuk membebaskan dan memperkasakan pemilik perniagaan kecil supaya mereka dapat melakukan perniagaan dan lebih baik melayani keluarga dan masyarakat mereka. Kami mempunyai sepanduk besar kata-kata itu di dalam pejabat. Kami memandu keras pada falsafah itu setiap hari dan ia keluar dalam perisian yang kami sediakan.
Infusionsoft mengautomasikan banyak pemilik perniagaan kecil hari ke hari kerja serta kerja pekerja mereka. Dan saya rasa itulah sebabnya mereka sangat menyukainya. Mereka sampai ke tahap di mana mereka menyedari bahawa mereka tidak dapat hidup tanpa itu kerana ia mengotomatikkan semua perkara ini yang mereka lakukan secara manual. Ia benar-benar berkembang perniagaan mereka. Jadi mereka mendapat kebebasan daripadanya kerana ia mengautomasikan barangan mereka dan menumbuhkan pendapatan mereka. Apa yang tidak suka tentang itu?
Question4: Apabila anda mengatakan ia "mengautomasikan," beri kami beberapa contoh tentang apa yang ia automasi dengan tepat?
Tyler: Automasi pemasaran adalah teras kepada Infusionsoft. Kami melakukan pemasaran e-mel, serta menggabungkannya dengan suara, faks, dan mel terus. Apa yang baik tentangnya ialah kami telah memasukkan fungsi pemasaran dengan pangkalan data pelanggan, dengan CRM. Dengan menggabungkan kedua, anda mendapat keupayaan untuk secara automatik memasarkan kepada orang berdasarkan tingkah laku mereka yang membantu anda mendapatkan mesej yang disasarkan kepada orang ramai.
Oleh itu, terdapat automasi yang berlaku di fesyen autoresponder, jika anda biasa dengan responden auto e-mel. Anda boleh menetapkan semua automasi di dalam Infusionsoft. Kemudian sudah tentu ia boleh menjadi bijak, ia boleh membuat keputusan berdasarkan apa yang dilakukan oleh orang ramai, jadi anda boleh memastikan bahawa anda sentiasa mendapat mesej yang disasarkan.
Soalan5: Adakah ia mengautomasikan apa-apa lagi?
Tyler: Perkara lain yang dilakukan dengan baik adalah automasi aliran kerja. Anda, sebagai pemilik perniagaan, dan pekerja anda, sentiasa melakukan perkara yang sama setiap hari. Sama ada anda mahu mempercayainya, anda melakukan kira-kira perkara yang sama. Anda mendapat jenis pertanyaan yang sama, anda menghantar jenis e-mel yang sama. Kehidupan anda mungkin sangat menarik dan anda mungkin berasa seperti anda mempunyai banyak kesesuaian dan banyak perubahan setiap hari. Tetapi kemungkinan anda bercakap dengan pelanggan anda sekarang dengan cara yang sama seperti anda bercakap dengan pelanggan terakhir. Apa yang anda boleh lakukan di dalam Infusionsoft adalah batch tindakan-tindakan ini yang anda lakukan secara tetap dan pada dasarnya menjadikannya mudah diakses dengan beberapa ketukan kekunci.
Ambil panggilan masuk, katakan ia panggilan sokongan pelanggan, dan mereka bertanya mengenai ciri tertentu atau produk tertentu. Anda mungkin menghantar e-mel kepada mereka dengan butiran lanjut. Anda mungkin menetapkan tugasan untuk diri sendiri untuk diikuti kemudian. Anda mungkin ingin meletakkan beberapa nota dalam rekod hubungan orang yang anda mempunyai perbualan itu supaya jika pekerja lain bercakap dengan mereka, mereka dapat melihat sejarah itu.
Anda boleh batch semua itu, dalam apa yang kita panggil templat nota. Anda memukul satu butang dan itu semua dilakukan untuk anda. Jadi, bukannya perlu mengambil panggilan yang sama, balas dengan cara yang sama, tulis e-mel yang sama, buat nota yang sama - anda hanya memukul satu butang dan semuanya selesai untuk anda. Terdapat jenis automasi aliran kerja yang menjadikan kehidupan jauh lebih mudah.
Soalan 6: Jadi apa pula tentang Infusionsoft yang pada pendapat anda membezakannya daripada pertandingan?
Tyler: Pembeda utama ialah hakikat bahawa kami menggabungkan e-mel dan CRM dan juga kaki ketiga bangku adalah sekeping e-dagang. Pemilik perniagaan kecil, dengan berhati-hati begitu, kerana mereka mengembangkan perniagaan mereka - mereka melihat kepada teknologi dan mereka mempunyai anggaran yang ketat. Jadi mereka pergi dan cari troli membeli-belah termurah, laman web termurah, sistem pemasaran e-mel termurah, dan cuba untuk meletakkan mereka semua bersama-sama. Saya masih akan mengatakan bahawa itu adalah perkara yang betul untuk dilakukan. Teras untuk mengembangkan perniagaan kecil adalah memotong atau menjimatkan kos. Anda mesti melakukannya dengan cara itu. Anda perlu memulakan perniagaan dengan cara itu.
Tetapi apabila perniagaan telah membuktikannya dan anda membawa pendapatan tetap, ada satu titik di mana anda berkata, 'Baiklah, sudah tiba masanya untuk permainan kami. Sudah tiba masanya untuk mendapatkan sedikit lebih pintar mengenai cara kami menguruskan perniagaan. Cara kita memasarkan. '
Pada ketika itu, anda meletakkan Infusionsoft di tempat dan ia menggantikan ketiga-tiga perkara tersebut dalam satu sistem, yang jauh lebih mudah untuk dikendalikan. Itu benar-benar pembeda teras - bahawa anda mempunyai penyelesaian semua-dalam-satu yang dapat memasarkan secara bijak, dan mengotomatikkan bijak untuk anda.
Soalan 7: Oleh itu, apa yang anda katakan adalah bahawa perniagaan harus sedikit bersama dalam trajektori pertumbuhannya. Anda tidak bercakap mengenai perniagaan yang bermula pada minggu lepas. Untuk menghargai dan memanfaatkan semua ciri Infusionsoft, ia harus menjadi perniagaan yang mendapat beberapa perkara di bawah tali pinggang mereka dan kini mereka ingin mendapatkan lebih produktiviti dan mengotomatikkan semua barangan berulang.
Tyler: Sudah tentu. Kami sebenarnya telah menentukan pasaran sasaran kami sebagai perniagaan yang membawa masuk, pada akhir yang sangat rendah, pendapatan $ 100,000, sehingga kira-kira $ 2.5 juta. Mereka mempunyai 2-10 pekerja. Mereka telah melakukan beberapa pemasaran e-mel, mereka telah mula membina senarai. Jika mereka memenuhi kriteria tersebut, maka mereka adalah calon yang sangat baik untuk Infusionsoft.
Anita Campbell: Terima kasih banyak, Tyler Garns, untuk menjawab 7 soalan ini.
Dan di sana anda mempunyai wawancara ringkas dan manis dengan Tyler. Belum lama dahulu, saya juga melakukan wawancara Radio Trend Perniagaan Kecil dengan Tyler Garns di sini. Jangan ragu untuk mendengarnya jika anda ingin mengetahui lebih lanjut secara umum mengenai cara mengautomasikan perniagaan anda.
Lebih banyak di: Infusionsoft 5 Komen ▼
