Awal minggu ini saya menghadiri Oracle Media Day, sebuah acara yang dipamerkan oleh syarikat itu untuk para penganalisis akhbar dan bebas untuk memberi mereka gambaran tentang apa yang ditumpukan syarikat pada masa ini. Dan sebagai sebahagian daripada hari, demo langsung dengan teknologi panas seperti realiti tambahan, dron dan blockchain mempamerkan pengalaman pelanggan baru yang tepat di sekitar sudut. Tetapi yang paling menarik perhatian saya ialah demo yang menunjukkan bagaimana pekerja boleh menggunakan peranti Amazon Echo yang disepadukan dengan aplikasi HR Oracle untuk meminta Alexa berapa jam percutian yang mereka ada, untuk meminta waktu pada hari tertentu, atau bahkan mencari mengapa ada wang tambahan dalam gaji mereka dalam tempoh ini.
$config[code] not foundMengintegrasikan Alexa dengan Apl Perniagaan
Saya bercakap dengan Sarika Ameerichetty, jurutera penyelesaian dengan Oracle yang memimpin demo, untuk mengetahui lebih lanjut mengenai bagaimana ini dilakukan, dan sejauh mana kita dapat melihat lebih banyak aplikasi perniagaan yang mengintegrasikan dengan platform suara seperti Alexa Amazon dan Siri Apple memukul aliran utama. Berikut adalah transkrip edited perbualan kami. Dan untuk yang pertama, sebahagian daripada perbualan adalah dengan Alexa sendiri. Tetapi mungkin lebih menarik untuk menyemak video untuk melihat demo.
* * * * *
Sarika Ameerichetty: Kami telah didekati oleh sebuah organisasi telekomunikasi yang sangat besar untuk mewujudkan penyelesaian di mana mereka sebenarnya boleh memodenkan sistem HR mereka. Sistem mereka membosankan. Mereka perlu log masuk ke platform besar dan mengemaskinikan maklumat mereka. Ia hanya khusus untuk satu platform dan bukannya omnichannel. Jadi apa yang telah kami lakukan adalah kami mempunyai penyelesaian yang leveraged dan bersepadu pelbagai platform seperti Alexa dan Siri dan iOS serta aplikasi sembang mudah alih juga.
Trend Perniagaan Kecil: Anda dapat mempamerkan bagaimana seseorang akan menggunakan Alexa untuk melakukan sesuatu seperti mengetahui berapa banyak masa yang tersedia untuk mengambil cuti atau tidak mencari maklumat tentang mengapa mereka mendapat bayaran tertentu.
Sarika Ameerichetty: Mengintegrasikan bot perbualan dengan Alexa benar-benar sesuai, kerana saya tidak akan selalu mempunyai akses kepada komputer riba atau peranti mudah alih saya. Tetapi, jika saya di rumah, saya hanya boleh instantiate Alexa dan mula berbual dengannya dan mengetahui maklumat tersebut. Sebagai contoh, jika saya mempunyai kelulusan yang belum selesai untuk dilakukan untuk salah seorang pekerja saya, saya hanya boleh instantiate Alexa dan mula bercakap dengannya dan mengetahui maklumat itu, dan juga meluluskan permintaan yang belum selesai pada masa yang sama.
Trend Perniagaan Kecil: Ia lebih mudah untuk menggunakan suara anda untuk membuat permintaan daripada melompat melalui gegelung dan melalui banyak sistem. Adakah anda melihat ini berpotensi memberi kesan kepada cara pekerja secara umum mendapat soalan yang sukar?
Sarika Ameerichetty: Pasti. Saya akan mengatakan ini adalah penyelesaian terbaik untuk para pelanggan, kerana mereka dapat menjimatkan banyak masa dan pasukan pentadbiran dapat menjimatkan banyak masa dengan melakukan ini. Dengan fleksibiliti berada di rumah atau berada di pejabat, mereka boleh mendapatkan jawapan dari Alexa secara bersepadu. Jadi saya fikir itu luar biasa.
Trend Perniagaan Kecil: Hanya kerana rasa ingin tahu, berapa banyak usaha yang diperlukan untuk anda untuk bersama-sama?
Sarika Ameerichetty: Diperlukan kurang dari dua minggu untuk membina keseluruhan demo ini, contohnya aplikasi web, integrasi Alexa, aplikasi mudah alih IOS.
Trend Perniagaan Kecil: Dan apa komponen di dalam Awan Oracle yang anda gunakan untuk membantu meletakkannya bersama?
Sarika Ameerichetty: Pasti, jadi kami menggunakan Perkhidmatan Oracle Intelligent Bot Cloud. Kami juga menggunakan Oracle Intelligent Service Cloud untuk handoff ejen. Kami menggunakan Oracle Mobile Cloud Service untuk mengehadkan semua penyambung REST, API. Dan kami juga menganjurkan aplikasi web pada Perkhidmatan Cloud Container Cloud Oracle.
Trend Perniagaan Kecil: Sangat hebat. Adakah kita boleh cuba bertanya soalan Alexa sekarang juga?
Sarika: Pasti. Alexa, minta Andy untuk mendapatkan kelulusan yang belum selesai.
Alexa: Anda mempunyai satu kelulusan baru yang menunggu maklum balas anda. Adakah anda ingin saya membacanya kepada anda?
Sarika: Ya.
Alexa: Permintaan bercuti dari Guy Matran untuk Jumaat ini. Adakah anda mahu meluluskan?
Sarika: Apakah keseimbangan percutiannya?
Alexa: Guy mempunyai lapan hari lagi selama 15 hari. Adakah anda ingin meluluskan permintaan baru?
Sarika: Ya.
Alexa: Permintaan percutian Guy untuk Jumaat ini kini diluluskan. Anda tidak mempunyai kelulusan lagi.
Sarika: Alexa, hentikan.
Trend Perniagaan Kecil: Sekarang anda boleh menjadi seorang pengurus di dalam kereta anda, kerana sekarang anda melihat Alexa disepadukan ke dalam kereta. Jadi mereka boleh melakukan apa sahaja, tangan mereka terikat. Tetapi itu akan terus membiarkan mereka pergi dan meluluskan … melakukan perkara seperti yang anda buat.
Sarika Ameerichetty: Ya. Ia berlaku.
Trend Perniagaan Kecil: Itu sejuk. Jadi, saya tertanya-tanya, sekarang bahawa anda telah melalui ini, adakah anda mula melihat, atau anda menjangkakan lebih banyak minat kerana perkara-perkara seperti ini mula datang ke cahaya, bahawa syarikat-syarikat lain akan menjadi seperti, "Gosh, suara sebenarnya cara yang bagus untuk pergi dengan perkara ini. "
$config[code] not foundSarika Ameerichetty: Ya, kita sebenarnya mendapat banyak permintaan untuk integrasi suara berbanding dengan yang lebih awal. Dan kami telah melakukan lebih banyak integrasi dengan Alexa. Dan syarikat besar sangat berminat dengan platform baru ini, platform suara. Mereka mahu hanya mengintegrasikannya dengan sistem mereka.
Ini adalah sebahagian daripada siri Tinjauan Satu-satu-Satu dengan pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk penerbitan. Jika ia merupakan wawancara audio atau video, klik pada pemain tertanam di atas, atau melanggan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
