Media sosial telah menjadi asas penting pemasaran dan perniagaan hari ini, dan ia adalah sepenuhnya mungkin untuk mengesan ROI dan keberkesanan sosial untuk jualan.
Kosmos data dan pengetahuan yang semakin berkembang ini memberikan para pemilik perniagaan yang cerdas dengan maklumat yang luar biasa mengenai bagaimana untuk membina hubungan pelanggan, mencipta kandungan yang menarik, menjana petunjuk baru, dan unggul dalam setiap aspek lain dalam mempraktikkan jenama yang bersemangat dan mantap; bahan penting bagi syarikat-syarikat kecil yang memerangi perjuangan yang baik terhadap monolit korporat.
$config[code] not foundCara untuk membuka kunci kecerdasan yang hampir tidak terhingga pada pelanggan dan prospek anda adalah hanya tiga perkataan sahaja: Mendengar media sosial.
Dengan memanfaatkan alat pemantauan media sosial yang kuat, perniagaan dapat menemui jenis maklumat yang diperlukan untuk memahami penonton mereka dengan cara yang lebih intim. Maklumat ini membantu untuk memperbaiki mesej pemasaran, taktik penglibatan, dan usaha jualan untuk memastikan ROI maksimum.
Sebenarnya, pendengaran sosial, apabila digunakan dengan berkesan, boleh menjadi salah satu pemacu yang paling kuat dalam perniagaan di banyak kawasan.
Strategi Mendengarkan Media Sosial
Lihat 4 cara yang didengar oleh media sosial dapat memacu jualan untuk SMB.
Buat Kandungan yang Berpusatkan Pelanggan dengan Orang yang Mempengaruhi
Kandungan masih merupakan salah satu alat perniagaan yang paling berkesan dalam memacu kesedaran, lalu lintas, dan jualan; iaitu, jika kandungan itu relevan dengan audiens anda dan menambah nilai atau kepuasan terhadap kehidupan mereka.
Masalah besar dalam pemasaran kandungan hari ini adalah bahawa banyak jenama telah dijual di naratif bahawa kandungan lebih banyak sama dengan lebih banyak lalu lintas. Akibatnya, pengeluaran kandungan sering memberi tumpuan lebih kepada kuantiti daripada kualiti. Ini telah mencipta perbualan satu sisi untuk banyak perniagaan dan banyak kandungan yang tiada siapa yang mahu (atau perlu) membaca.
Memanfaatkan alat pendengaran media sosial, bagaimanapun, boleh membuka semula dialog.
Alat pemantauan media sosial yang kuat seperti Brand24 mengintegrasikan ciri-ciri berharga seperti pelbagai penapis, menyebut nama, dan carta volum perbincangan yang membolehkan sebuah jenama mengesan dan mengenal pasti perbualan di sekeliling industri untuk membantu mengungkap trend, titik-rasa sakit, nafsu dan kegunaan lain maklumat.
Kesedaran yang meningkat ini adalah jenis pengetahuan yang diperlukan untuk meningkatkan penukaran dan jualan ke peringkat seterusnya kerana SMB boleh menggunakan alat jenis ini untuk:
- Bantu pencipta kandungan menyerlahkan idea-idea yang segar dan menarik bagi mana-mana penonton sasaran.
- Kandungan kraf yang lebih relevan dengan keperluan dan keinginan audiens anda, dan dengan itu berpotensi untuk meningkatkan pendapatan.
Melalui media sosial yang mendengar, jenama dengan mudah boleh mengenal pasti prospek dan pelanggan apa yang telah bercakap dan pivot strategi kandungan mereka untuk disesuaikan dengan minat ini.
Ini secara semulajadi membawa lebih banyak trafik ke laman web perniagaan. Memandangkan tapak yang dioptimumkan dengan baik, jenama sepatutnya dapat menarik pengunjung ke corong jualannya atau ke halaman checkout.
Ia juga bijak untuk memanfaatkan Pengiklanan Facebook dengan kandungan anda yang diubahsuai. Dengan platform ini, jenama boleh menargetkan khalayak sangat niche yang mencari penyelesaian alamat kandungan; ini berpotensi untuk mendapatkan beberapa pelanggan yang baru dan setia.
Di luar pengiklanan dan idea kandungan Facebook, bagaimanapun, pendengaran sosial boleh membantu jenama anda menjejaki orang yang mengetuai perbualan pada topik ini. ini membuka pintu untuk kerjasama kempen yang bersahaja.
Influencers adalah suara yang kuat dalam kalangan sosial syarikat anda mendiami, jadi mendapatkan orang-orang ini dan gals di sudut anda adalah aset yang tidak ternilai. MindFuse membuktikan hal ini apabila syarikat itu mendapati bahawa 92 peratus pengguna percaya kepada orang yang berpengaruh terhadap iklan dan cadangan selebriti.
Memaksimumkan Pertandingan
Tidak kira industri anda, analisis kompetitif adalah sekeping penting untuk memahami di mana jenama anda sesuai dengan pasaran dan bagaimana ia dapat mengambil bahagian yang lebih besar.
Dengan menggunakan pemantauan media sosial, jenama dapat memperoleh pandangan berharga mengenai taktik, kempen, sentimen pelanggan, dan yang paling penting, kekurangan mereka.
Menyelidiki perbualan yang berlaku di sekitar jenama pesaing anda membolehkan syarikat anda memenuhi keperluan yang mereka gagal. Ini mudah dicapai dengan mengkaji semula persaingan anda mengenai pelbagai platform sosial, mengenal pasti yang negatif, dan memikirkan bagaimana organisasi anda boleh memperbaiki perniagaan anda yang lain.
Dengan menggunakan strategi ini dapat membolehkan jenama anda lebih memahami persembahan, ciri, dan proposisi nilai pembangkang sehingga anda dapat mengasah anda menjadi versi yang unggul.
Melakukan penyelidikan yang berdaya saing dengan cara ini membolehkan anda mengetahui apa yang sedang anda lawan ketika pada masa yang sama mendedahkan apa yang paling diingini pelanggan dan apa yang tidak mereka dapatkan dari segi produk, perkhidmatan, kandungan dan kawasan kritikal yang lain.
Memperkuat Kedudukan SEO
Pengoptimuman enjin carian adalah bidang yang mencabar bagi kebanyakan pemilik perniagaan kecil. Walau bagaimanapun, dengan menggunakan pendengaran sosial, usahawan boleh mengesan data harta karun untuk membantu meningkatkan ranking dan mendaki SERP.
Dengan mendengar perbualan yang dimiliki oleh pengikut dan bakal pelanggan yang lain, jenama dapat mengenal pasti kata kunci yang berkuasa, frasa persisian, dan istilah kasual yang mereka mungkin telah terlepas sebaliknya.
Kata kunci dan frasa ini boleh digunakan untuk mengoptimumkan kandungan sedia ada dan yang akan datang dengan memanfaatkannya dalam tajuk, URL, nama fail, dan deskripsi meta (untuk pengguna yang membaca maklumat ini).
Di samping itu, pendengaran sosial boleh membantu jenama untuk mengenal pasti trend yang berkembang dan topik hangat untuk memanfaatkan dengan persembahan kandungan atau penyambungan kepada kepingan profil tinggi untuk membantu menguatkan kedudukan.
Memupuk Sentimen Jenama Superior
Khidmat pelanggan yang buruk selalu menjadi ancaman kepada kewujudan sebuah jenama, tetapi pada masa kini, tidak ada alasan untuk bersembunyi. Dalam usia media sosial, satu interaksi yang tidak betul boleh bertindak seperti virus, menyebarkan berita dan menanggung kos pelanggan anda dalam proses.
Mendengar media sosial sangat penting dalam zaman sosial. Dengan alat ini, jenama boleh mengenal pasti pelanggan yang mempunyai pengalaman yang kurang baik dan menjangkau mereka dalam ruang yang sangat jelas.
Kunci di sini adalah melakukan apa sahaja yang perlu anda lakukan untuk membetulkan keadaan dan menyelamatkan hubungan. Dan itu termasuk memiliki kesilapan atau isu dan membuat baik pada apa sahaja yang menimbulkan masalah kepada pelanggan anda yang tidak puas hati.
Ini akan melakukan dua perkara untuk jenama anda:
- Pelanggan akan mengalami pengalaman mereka dan mungkin menjadi penyokong jenama kerana pemulihan yang menyenangkan dan berpotensi tidak dijangka.
- Ia akan menunjukkan kepada orang lain dalam rangkaian pengguna bahawa jenama anda mengambil berat tentang pengalaman pelanggannya dan patut disokong. Ini boleh memberi rangsangan kepada imej jenama.
Tidak memanfaatkan media sosial seperti bermain bola sepak profesional tanpa topi keledar; ia hampir menjadi jaminan anda tidak akan bertahan tanpa penderitaan yang serius.
Gunakan teknologi pendengaran pintar ini untuk memerhatikan pelanggan anda, persaingan anda, dan apa bidang bermain. Ini memberikan kelebihan baru untuk jenama anda muncul sebagai pemenang penuh.
Foto Telefon Mudah Alih melalui Shutterstock
2 Komen ▼
