Bilakah kali terakhir anda menaik taraf telefon atau komputer anda? Kemungkinannya, sudah dalam beberapa tahun kebelakangan ini supaya anda dapat bersaing dengan teknologi terkini.
Sekarang, bilakah kali terakhir anda menaik taraf sistem titik jualan (POS) anda? Jika anda perlu memikirkannya - dan terutamanya jika anda tidak ingat - sudah tiba masanya untuk membuat perubahan.
POS adalah alat utama untuk jualan, inventori dan faktor operasi yang lain. Apa yang berlaku ketika pertama kali membuka pintu anda kemungkinan besar tidak dapat memenuhi permintaan bisnis anda hari ini. Malangnya, banyak peruncit berfikir bahawa menaik taraf teknologi itu menjadi masalah - yang tidak dapat jauh dari kebenaran.
$config[code] not foundApa adalah kerumitan, menggunakan sistem yang mempunyai perkakasan dan ciri yang sudah lapuk atau cara pelaporan yang tidak mencukupi. Meningkatkan perisian POS anda bermakna kurang sakit kepala dan lebih memudahkan tugas memakan waktu, pengalaman pelanggan yang lebih baik dan pasukan yang lebih produktif.
Berikut adalah enam tanda-tanda bahawa anda telah melebihkan sistem POS anda.
1. Ia Telah Ketinggalan Perkakasan Dan Ciri-ciri
Walaupun sistem POS yang anda miliki apabila anda membuka kedai anda adalah canggih pada masa itu, persediaan purata akan ketinggalan zaman selepas empat hingga tujuh tahun. Apa yang anda dapati ialah majoriti perisian baru tidak sesuai dengan model perkakasan lama, dan terminal lama, pencetak resit dan laci tunai semata-mata tidak dapat menampung keperluan sistem yang dikemas kini.
Anda juga mungkin melihat bahawa semasa perniagaan sedang berkembang pesat, proses checkout mengambil masa yang lebih lama daripada yang seharusnya. Mungkin cara anda mengesan inventori adalah canggih lima tahun yang lalu, tetapi kini ia adalah standard dan sistem anda ketinggalan. Tambahan pula, anda mendapati diri anda mempunyai untuk reboot sistem setiap hari, yang kurang berkesan.
Jika sistem anda tidak mempunyai ciri asas ini, sudah tiba masanya untuk naik taraf:
- Pelaporan masa nyata
- Ciri pengurusan pekerja
- Kempen pemasaran e-mel
- Data pelanggan dan sejarah pembelian yang disimpan
Apabila prestasi operasi anda mengalami, begitu juga kepuasan pelanggan. Apabila kepuasan pelanggan menderita, begitu pula garis bawah anda.
2. Terdapat Ciri-ciri Integrasi Terhad
Adakah anda mendapati diri anda melompat-lompat antara pelbagai program hanya untuk menyelesaikan kertas kerja harian anda? Ini boleh menjadi perkara masa lalu jika sistem POS anda menyambung kepada beberapa penyelesaian pengurusan perniagaan anda yang lain. Terdapat sistem di luar sana yang boleh menyelaraskan aliran data. Dengan kata lain, anda boleh mendapatkan semua kerja anda di satu tempat dengan satu sistem baru.
Sesetengah pengintegrasian untuk dipertimbangkan termasuk:
- Platform Pemasaran E-mel: Dengan ROI purata $ 38 untuk setiap $ 1 yang dibelanjakan, pemasaran e-mel adalah cara paling mudah untuk mendapatkan kesetiaan dan jualan pelanggan. Mendapatkan alamat e-mel tersebut bermakna anda sentiasa ada cara untuk terus berhubung - dan membawanya.
- Perisian Perakaunan: Persatuan Perniagaan Kecil Kebangsaan menyebut bahawa tugas perakaunan yang memakan masa memakan antara dua dan tiga minggu kerja sepenuh masa setahun. Apabila perisian POS dan perakaunan anda terintegrasi, anda dengan mudah dapat melihat apa yang berfungsi untuk perniagaan dan apa yang tidak - menjimatkan masa dan kerumitan.
- Kesetiaan dan Pengalaman Pelanggan: Meningkatkan kadar pengekalan pelanggan sebanyak 5% meningkatkan keuntungan sebanyak 25% hingga 95%. Dan dengan menyimpan data pelanggan dan sejarah pembelian untuk memperibadikan pengalaman pelanggan, anda meningkatkan kemungkinan pengekalan pelanggan.
3. Pengurusan Inventori Adakah Nightmare
Dalam runcit, wang tunai adalah raja. Tetapi longkang terbesar pada tunai anda adalah inventori. Menurut Kod Bar Wasp, 46% perniagaan bersaiz kecil hingga sederhana sama ada tidak mengesan inventori atau menggunakan kaedah manual, dan inventori - bersama-sama dengan akaun belum terima dan akaun yang perlu dibayar - telah mengikat $ 1.1 trilion tunai.
Terlalu banyak inventori yang dapat diambil dari arus kas anda sebagai produk yang duduk di rak, sementara inventori yang tidak mencukupi dapat menjejaskan potensi pendapatan jualan anda. Ia adalah keseimbangan yang sukar untuk dicari, tetapi itulah di mana POS anda boleh membantu.
Jika anda mendapati anda adalah sebahagian daripada 46% yang berjalan di sekitar kedai anda atau inventori penjejakan stok anda pada hamparan dan bukannya melepaskan pintu kepada pelanggan yang puas, POS anda tidak melakukan tugasnya. POS yang baik harus menjejaki bahawa anda mempunyai maklumat sepintas lalu, dan harus memasukkan ciri-ciri pengurusan inventori ini:
- Makluman apabila anda perlu menyusun semula dan memberi bendera pada inventori yang tidak bergerak
- Pilihan untuk menganjurkan produk mengikut jabatan, kategori dan vendor
- Fungsi untuk menjejaki markdowns dan pengecutan
Dengan menjejaki inventori dalam masa nyata, anda akan menjimatkan bukan sahaja masa, tetapi juga wang dengan menjejaki tahap bekalan anda dengan cepat dan cekap.
4. Pelaporan Tidak Memuaskan
Mengetahui apa kekuatan dan kelemahan anda adalah penting untuk memastikan perniagaan anda tetap sihat dan mantap. Ini bermakna mengetahui item yang ada atau tidak dijual, inventori mana yang hilang atau rosak, atau bagaimana prestasi pekerja anda.
Bolehkah sistem POS semasa anda memberi anda pecahan semua bidang penting dalam perniagaan anda? Sekiranya anda menggelengkan kepala anda, sudah tiba masanya untuk menaik taraf sistem itu. Laporan POS anda harus mengandungi semua data kritikal yang anda perlukan untuk membuat keputusan perniagaan yang tahu mengenai apa yang sedang dan tidak berfungsi dengan toko anda.
Beberapa data utama yang perlu ditawarkan oleh POS anda termasuk:
- Top- dan barang-barang yang paling laris
- Jualan oleh pekerja, produk, jabatan dan lokasi
- Jualan melalui kad kredit, kad debit, kad hadiah, atau EBT
- Penjejakan inventori masa nyata
- Laporan shift dan jam bekerja
Setiap sistem akan mempunyai satu set laporan yang telah ditetapkan yang boleh anda jalankan tetapi pastikan anda memilih satu yang mempunyai keupayaan untuk menyesuaikan laporan anda untuk keperluan khusus anda.
5. Pemprosesan Pembayaran yang lapuk
Sekiranya anda belum mengintegrasikan kad cip, itulah perkara pertama yang perlu anda lakukan. Bukan sahaja meningkatkan proses pemproses pembayaran anda melindungi perniagaan anda dari liabiliti penipuan, tetapi cara pelanggan membayar untuk sesuatu berubah setiap hari.
Kami telah pergi dari bertanya jika anda ingin membayar dengan kertas atau plastik untuk bertanya sama ada anda ingin membayar dengan kertas, plastik, Apple Pay, Android Pay, kad hadiah, dan lain-lain Dan jika anda tidak dapat bertanya soalan, ini bermakna sistem POS anda gagal anda - dan anda gagal pelanggan anda.
6. Kurangnya Sokongan Pelanggan
Tidak kira apabila anda membeli sistem POS anda, anda masih boleh menjangkau syarikat bila-bila masa anda mempunyai masalah. Ini benar terutamanya jika anda menjalankan lebih daripada satu kedai, di mana terdapat lebih ramai orang dan lebih banyak peluang untuk kesilapan berlaku.
Jika syarikat POS hanya tersedia untuk sokongan melalui telefon atau e-mel semasa tempoh 8-5 standard, apa yang berlaku apabila anda menghadapi masalah pada 7 malam pada malam Sabtu yang sibuk? Betul. Anda boleh kehilangan beribu-ribu ringgit dalam jualan.
Itulah sebabnya setiap sistem POS sepatutnya mempunyai:
- Orang-orang sebenar yang anda boleh bercakap di telefon 24-jam sehari, 365 hari dari tahun
- Sembang dalam talian secara langsung untuk soalan mudah yang tidak memerlukan penjelasan yang rumit
- Sokongan e-mel yang memberikan balasan segera
- Pilihan bantuan diri di laman web dengan artikel, panduan pemasangan, tutorial video, latihan dan tips dan cara
Jika anda mendapati diri anda mengangguk ketika anda membaca mana-mana mata di atas, mungkin masa untuk mempertimbangkan peningkatan ke sistem POS anda. Ini cara paling mudah untuk memberi anda dan pasukan anda pendekatan yang lebih efisien, membantu anda membawa perniagaan anda ke peringkat seterusnya.
Foto melalui Shutterstock
Lebih banyak di: Ditaja 1
