Memilih sistem komunikasi perniagaan untuk syarikat anda bukan tugas kecil.
Sama ada anda solopreneur bekerja dari rumah atau perniagaan yang berkembang dengan pejabat dan kakitangan sepenuhnya, sistem komunikasi perniagaan anda adalah apa yang memberi anda akses kepada pelanggan, pembekal, dan orang lain yang mungkin perlu anda hubungi.
Berikut adalah senarai tip untuk memilih sistem komunikasi perniagaan yang akan membantu perniagaan anda berkembang.
$config[code] not foundMemahami Kepentingan Penting Komunikasi
Memilih sistem komunikasi perniagaan bukan sesuatu yang perlu diambil ringan. Oleh itu, jangan pilih pembekal kerana ia mempunyai nama yang dikenali atau syarikat pertama yang anda jumpai. Lakukan kajian untuk memastikan anda mendapat nilai terbaik dan ciri-ciri yang diperlukan oleh perniagaan anda.
Dapat berkomunikasi dari mana-mana sahaja
Beberapa pemilik perniagaan kecil hari ini hanya menjalankan perniagaan dari satu lokasi. Dan dengan sistem komunikasi awan, yang ditawarkan oleh beberapa pembekal VoIP seperti Nextiva, anda boleh mengakses sistem komunikasi perniagaan anda dari pelbagai peranti. Anda tidak perlu tinggal di pejabat anda.
Cari Pembekal dengan Sokongan yang Baik
Sokongan pelanggan adalah salah satu faktor terpenting yang perlu anda pertimbangkan ketika memilih penyedia komunikasi. Jadi berbincang dengan pemilik perniagaan lain, membaca ulasan, dan melakukan penyelidikan dalam talian untuk mengetahui penyedia mana yang mempunyai sokongan terbaik untuk sistem mereka.
Fokus pada Bagaimana Anda Ingin Sokongan Yang Dikeluarkan
Secara lebih khusus, anda harus mengetahui dengan tepat bagaimana pembekal yang anda sedang mempertimbangkan menawarkan sokongan, dan pastikan mereka menyelaraskan dengan keutamaan anda. Yaniv Masjedi, VP pemasaran Nextiva, berkata dalam temu bual telefon dengan Small Business Trends: "Sesetengah orang suka menerima sokongan melalui telefon dan sesetengah orang lebih suka berkomunikasi dengan anda melalui Twitter, Facebook, live chat atau e-mel. Oleh itu, jika anda lebih suka berkomunikasi dengan syarikat dengan cara tertentu, lihat dan minta orang di syarikat, "katanya.
Tanyakan Di mana Perkhidmatan Reps Berasaskan
Bagi mereka yang lebih suka menerima sokongan pelanggan melalui telefon, Masjedi mengatakan bahawa lokasi agen sering menjadi faktor penting. Sekiranya anda ingin memastikan wakil sokongan pelanggan anda berpusat di A.S. atau di kawasan geografi tertentu, secara spesifik, minta apabila melakukan penyelidikan anda.
Hubungi Jabatan Perkhidmatan Pelanggan mereka
Salah satu cara terbaik untuk mendapatkan semua maklumat ini adalah untuk memanggil syarikat secara langsung. Anda boleh menggunakannya untuk mengumpulkan maklumat, tetapi juga mengambil pengalaman sendiri. Masjedi berkata: "Panggil jabatan khidmat pelanggan mereka dan lihat bagaimana rasanya. Adakah anda menunggu ditahan untuk masa yang lama atau adakah mereka menjawab telefon dengan serta-merta? Menunggu selama 45 minit apabila anda mengalami masalah dengan sistem komunikasi anda adalah perkara terakhir yang anda ingin alami. "
Kedai Sekitar untuk Idea Baik Perkhidmatan yang Tersedia
Pasaran untuk sistem komunikasi perniagaan telah berkembang pada tahun-tahun kebelakangan ini disebabkan oleh teknologi baru. Jadi terdapat banyak pilihan untuk dipilih. Sebaik sahaja anda memanggil dan bertanya tentang pembekal tertentu, lakukan perkara yang sama untuk beberapa syarikat lain dan kemudian membandingkannya.
Bandingkan Harga Termasuk Pilihan Perniagaan Terjangkau
Kerana pasaran telah berkembang, begitu juga dengan pilihan harga. Perkhidmatan VoIP menawarkan pilihan yang sering lebih murah untuk perniagaan kecil. Dan seperti keputusan perniagaan, harganya harus menjadi sebahagian dari penentuan anda.
Ambil Beberapa Masa untuk Mengungkap Kos Tersembunyi
Tetapi anda seharusnya tidak hanya mengambil harga setiap perkhidmatan pada nilai muka. Sesetengah pembekal menawarkan harga pengenalan atau hanya menawarkan harga tertentu jika anda menandatangani kontrak jangka panjang. Lihatlah faktor-faktor tersebut sebelum memilih pilihan harga terendah.
Baca Ulasan dan Cari Tanda Peringatan
Ulasan boleh menjadi sumber yang hebat untuk maklumat tentang syarikat yang berbeza. Lakukan carian pantas pilihan utama anda dan tengoklah tanda-tanda amaran jika orang mempunyai kebimbangan mengenai sokongan atau kebolehpercayaan.
Memahami Keperluan Syarikat Anda
Dengan begitu banyak ciri dan jenis pelan yang berbeza, ada sesuatu untuk perniagaan pada dasarnya. Ini bermakna anda perlu memilih pelan yang paling sesuai dengan jenis perniagaan anda. Jika anda memerlukan pilihan mudah alih, pilih pelan yang merangkumi ciri tersebut. Jika anda mahu keupayaan faks dimasukkan, pilih pelan yang merangkumi. Fikirkan tentang ciri-ciri yang anda mahukan dan bandingkan rancangan-rancangan tertentu daripada pembekal yang berbeza.
Cari Sistem yang Sesuai Saiz Perniagaan Anda
Terdapat juga rancangan yang paling sesuai untuk saiz perniagaan yang berbeza. Jika anda mempunyai beberapa pekerja, anda mungkin tidak memerlukan sistem yang ditubuhkan untuk ratusan. Tetapi jika anda mempunyai pasukan bersaiz yang baik, jangan hanya berpegang pada sistem yang anda miliki semasa anda bekerja di rumah sendiri.
Tetapi Juga Mencari Penyelesaian Berkala
Tetapi walaupun anda tidak mahu membayar lebih daripada apa yang anda perlukan, penyelesaian yang boleh berkembang dengan perniagaan anda adalah tambah pasti. Cari salah satu yang memberi anda keupayaan untuk menambah baris atau ahli pasukan. Atau sekurang-kurangnya, jangan mendaftar untuk kontrak jangka panjang jika anda bercadang untuk mengembangkannya dalam jangka waktu itu. Masjedi berkata: "Begitu banyak perniagaan yang mula kecil dan kemudian dalam masa beberapa tahun mereka mempunyai beratus pekerja. Jadi anda tidak mahu sistem telefon direka untuk sepuluh pekerja atau kurang. Anda mahu pembekal yang akan menyokong anda semasa anda berkembang. "
Ketahui Seberapa Kerap Pembaharuan Disediakan
Dengan begitu banyak pertumbuhan yang berlaku dalam industri, anda tidak mahu kehilangan ciri-ciri baru yang boleh membantu hanya kerana anda terjebak dalam kontrak. Sebelum mendaftar untuk apa-apa, tanyakan tentang ciri-ciri baru syarikat sedang berjalan dan berapa kerap mereka mengemaskini teknologi mereka.
Jangan Terlalu Banyak Ciri-ciri Kecil
Malah ciri-ciri kecil boleh membuat perbezaan besar ketika datang ke sistem komunikasi perniagaan anda. Sebagai contoh, Masjedi mengatakan bahawa ramai pelanggan Nextiva benar-benar menghargai keupayaan untuk menukar keluar atau memegang mesej dengan mudah. Sekiranya anda mempunyai pengilang haiwan kesayangan yang kecil dengan sistem semasa anda, atau sesuatu yang kecil yang anda ingin anda lakukan dengannya, tanya tentangnya apabila melihat penyedia. Tidak ada butiran yang terlalu kecil.
Ambil Sistem Mudah Alih Anda
Sistem komunikasi mudah alih menjadi popular sekarang yang kebanyakannya berasaskan awan. Syarikat-syarikat seperti Nextiva juga menawarkan aplikasi mudah alih yang boleh digunakan oleh pemilik perniagaan untuk mengambil panggilan pada saluran perniagaan mereka dari mana-mana sahaja.
Cari Pilihan Seperti Barisan Perniagaan Terpisah
Untuk usahawan tertentu, hanya mempunyai nombor berasingan untuk operasi perniagaan boleh menjadi tambah besar. Masjedi mengatakan bahawa peguam khususnya cenderung untuk menghargai keupayaan untuk membuat dan menerima panggilan perniagaan di talian berasingan, walaupun mereka sebenarnya menggunakan telefon bimbit mereka sendiri, kerana ia membolehkan mereka mengelakkan daripada memberikan nombor peribadi mereka.
Terokai Apa-apa Ciri Baru yang Inovatif
Terdapat banyak cara untuk menggunakan sistem komunikasi yang berbeza. Jadi jika ada ciri atau keupayaan yang anda mahu, mungkin ada pembekal yang menawarkannya. Sebagai contoh, Masjedi mengatakan bahawa sesetengah perniagaan benar-benar menghargai ciri vFax Nextiva, yang membolehkan mereka menghantar dokumen maya sebagai faks walaupun anda tidak mempunyai mesin fax sebenar.
Cari Out Mengenai Analitis
Analitis boleh menjadi satu lagi ciri yang berguna. Walaupun anda tidak menggunakannya pada masa ini, mereka boleh membantu perniagaan anda dalam pelbagai cara. Jadi itu satu faktor yang perlu dipertimbangkan.
Kumpulkan Data untuk Meningkatkan Perniagaan Anda
Maklumat analitik boleh memberikan anda data yang boleh anda gunakan untuk mengembangkan operasi anda. Masjedi menawarkan contoh ini:
"Jika anda pembersih kering dan anda tutup pada 5 setiap hari, tetapi anda melihat bahawa panggilan akan datang untuk beberapa sebab pada hari Sabtu hingga 7, anda akan tahu bahawa mungkin anda perlu memastikan ia membuka tambahan dua jam pada hari Sabtu, "Katanya.
Gunakan Panggilan Dirakam untuk Melatih Pekerja
Banyak sistem telefon juga memberikan pilihan untuk merakam panggilan. Anda boleh menggunakan ciri ini untuk menilai perkhidmatan telefon dan juga menggunakan panggilan untuk melatih pekerja dan meningkatkan perkhidmatan anda.
Menggambar Teknologi untuk Mengoptimumkan Pasukan Anda
Anda juga boleh menggunakan rakaman dan analisis panggilan untuk mengawasi tabiat pekerja. Anda tidak mahu melihat ahli-ahli kumpulan menghabiskan sepanjang hari dengan panggilan yang tidak diperlukan. Oleh itu, anda boleh menggunakan data untuk memastikan semua orang berada dalam tugas.
Jangan Bergantung pada Penyedia Anda untuk Setiap Kemas Kini Kecil
Satu lagi manfaat utama VoIP dan perkhidmatan yang serupa adalah bahawa mereka memberi pengguna keupayaan untuk mengemas kini sebahagian daripada perkhidmatan mereka sendiri. Ini tidak bermakna anda tidak boleh meminta perkhidmatan atau bantuan. Tetapi jika anda hanya mahu mengemas kini mesej keluar anda atau sesuatu yang kecil, anda boleh melakukannya tanpa perlu menunggu atau hubungi syarikat rep kepada lokasi anda. Jadi jika itu sesuatu yang penting untuk anda, cari pembekal yang memberi anda pilihan untuk mengurus bahagian akaun anda sendiri.
Tetapi Pastikan Mereka Akan Membantu Apabila Anda Perlu
Tetapi perkhidmatan yang baik masih penting untuk operasi anda. Pastikan pembekal anda terbuka dan sedia untuk membantu apa sahaja yang anda perlukan, bukan sekadar set kecil pilihan pada menu telefon pra-rakaman mereka.
Foto Kucing melalui Shutterstock
Lebih banyak di: Nextiva 3 Komen ▼
