Dengan begitu banyak suara yang berbeza, adalah mustahil untuk membuat semua orang bahagia. Itulah fakta Starbucks hanya membuat banyak jelas apabila memutuskan untuk pergi dengan reka bentuk yang kurang jelas untuk cawan percutiannya.
"Pada masa lalu, kami telah menceritakan kisah dengan reka bentuk cawan percutian kami," Jeffrey Fields, Naib Presiden Reka Bentuk dan Kandungan Starbucks, menjelaskan dalam satu jawatan baru-baru ini di laman berita Syarikat. "Pada tahun ini kami ingin mengantar cuti dengan kemurnian reka bentuk yang menyambut semua cerita kami."
$config[code] not foundPiala Red Starbucks
Jika anda seorang yang minimalis, ia cantik. Warna merah cuti bercakap jumlah, tetapi tiada logo Starbucks.
Walau bagaimanapun, masa ini dalam tahun ini mempunyai banyak makna bagi ramai orang. Dan apabila anda menambahkan agama ke dalam campuran itu, ia pasti menyinggung segmen besar penduduk.
Starbucks adalah syarikat multinasional dengan kehadiran di 68 pasaran di seluruh dunia yang mengendalikan lebih daripada 22,000 kedai. Oleh itu perspektif global mungkin dipertimbangkan apabila syarikat memutuskan untuk pergi untuk reka bentuk cawan merah Starbucks. Ia juga sangat penting untuk menunjukkan bahawa tidak semua orang di pasaran itu meraikan Krismas.
Reka bentuk sebelumnya pada cawan mempunyai simbol orang yang dikaitkan dengan cuti, termasuk kepingan salju, perhiasan vintage, snowmen, carolers, tongkat gula-gula dan sejenisnya. Tidak ada simbolisme keagamaan pada cawan, jadi secara teori menghapuskannya sepenuhnya tidak sepatutnya membuat sebarang perbezaan.
Tetapi apabila calon presiden dan personaliti media sosial melompat untuk menyuarakan pendapat mereka, ia mencipta semua kejatuhan yang sedang ditemui oleh syarikat itu.
Bagi bahagian itu, Starbucks berkata pada blog syarikat itu, "Mewujudkan budaya milik, kemasukan dan kepelbagaian adalah salah satu nilai teras Starbucks, dan setiap tahun semasa cuti syarikat itu bertujuan untuk membawa pelanggan pengalaman yang mengilhami semangat musim. Starbucks akan terus memeluk dan mengalu-alukan pelanggan dari semua latar belakang dan agama di kedai-kedai kami di seluruh dunia. "
Jadi bagaimana cawan merah Starbucks menjejaskan syarikat itu?
Seperti yang dilaporkan di WSJ, terdapat berita baik dan buruk, yang membuktikan pepatah itu, "Tidak ada publisiti buruk." Menurut data Amobee Brand Intelligence, 67 peratus Tweet tentang cawan telah membawa sentimen negatif, tetapi hanya 17 peratus daripada tweet sentimen negatif yang ditujukan kepada Starbucks. Sebaliknya, ia adalah reaksi kepada cawan merah Starbucks yang telah menerima sentimen paling negatif.
Jika anda menjalankan perniagaan, pelajaran dalam pemasaran dari Starbucks tidak dipotong dan kering. Selalu ada orang yang akan menyuarakan pendapat mereka di kedua-dua belah pihak, dan mencari keseimbangan yang akan membuat semua orang bahagia mungkin, tetapi tidak mungkin.
Imej: Starbucks
7 Komen ▼
