Needham, Massachusetts (SIARAN AKHBAR - 24 Julai 2010) - Relectric Inc., pembekal kebangsaan pemutus litar baru, pemulihan dan usang, peralatan pengedaran dan kawalan elektrik, melaporkan bahawa kepuasan pelanggan dan pemerolehan pelanggan baru semakin meningkat, sebahagiannya disebabkan oleh RatePoint Inc. Dengan lebih daripada 628 ulasan, Relectric mempunyai 89 peratus penyelesaian kadar penyelesaian yang dibawa ke perhatian mereka melalui RatePoint, pembekal utama ulasan pelanggan, testimoni dan perkhidmatan pengurusan reputasi dalam talian.
$config[code] not foundBeribu pejabat di San Jose, Calif., Relectric mempunyai 40 orang pekerja di seluruh Amerika Syarikat dan menjual kepada pengedar elektrik komersil serta pengguna. Pemilik relistik Anthony Robinson memahami nilai ulasan dan menginginkan sebuah perkhidmatan untuk menerbitkan secara online sebagai pembeza kompetitif dan untuk meningkatkan keterlihatan jenama apabila dia mendapati RatePoint. Sekarang, Relectric mempunyai keupayaan untuk secara proaktif meminta dan menangani maklum balas serta dialog dengan pelanggan untuk melibatkan diri dalam perbincangan yang saling menguntungkan, daripada mencari ulasan di tapak aduan pihak ketiga tanpa cara untuk berhubung dengan pelanggan.
Dengan lebih daripada 628 ulasan sehingga kini, Relectric telah meningkatkan pangkalan pelanggannya dengan merangkumi manfaat ulasan pelanggan. Ia juga memberi peluang kepada syarikat untuk melihat proses perniagaan dan isu-isu pelanggan yang dapat diperbetulkan dengan mudah.
"Kami tahu pelanggan akan menghadapi masalah, jadi kami ingin mengumpulkan, menangani dan menggunakan maklum balas ini untuk meningkatkan perniagaan kami. RatePoint telah membolehkan kami melakukan itu, "kata Robinson. "Ia benar-benar memberi kesan bagaimana kita melakukan perniagaan dan mempersembahkan diri kita dalam talian."
Relektrik kini mempunyai hubungan dan pandangan yang lebih baik ke dalam pengalaman pelanggan berikutan secara proaktif menguruskan negatif dan memperkuat positif melalui RatePoint.
"Membiarkan pelanggan mengetahui bahawa anda sedang mendengar adalah langkah penting untuk pengurusan reputasi," kata Pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif RatePoint Neal Creighton. "Dengan pemasaran sosial dan maklum balas pelanggan masa nyata, perniagaan tidak mampu untuk tidak terlibat dengan pelanggan mereka. Ia menjadi kelayakan utama untuk pelanggan mempertimbangkan sama ada atau tidak untuk melakukan perniagaan dengan syarikat. "
Mengenai RatePoint Inc.
RatePoint Inc., pembekal terkemuka ulasan pelanggan, testimoni dan perkhidmatan pengurusan reputasi dalam talian, membantu perniagaan melindungi dan membina reputasi dalam talian mereka, membolehkan perniagaan memanfaatkan maklum balas maklum balas pelanggan dan memanfaatkannya ke aset jualan, pemasaran dan perkhidmatan pelanggan.
Perkhidmatan yang mudah digunakan, perkhidmatan komunikasi berasaskan Web termasuk alat maklum balas pelanggan untuk mengumpul ulasan perniagaan dan ulasan produk serta pemasaran e-mel, tinjauan dan keupayaan penyelesaian pertikaian untuk menyediakan perniagaan kecil dan sederhana dengan keupayaan untuk mengumpul, mengurus dan menggalakkan maklum balas pelanggan secara langsung dari laman web mereka. Untuk maklumat lanjut, hubungi kami di: 888-777-1636 atau lawati: www.ratepoint.com.
