Pembantu teknikal menawarkan sokongan berterusan untuk memastikan perkembangan model perniagaan syarikat pelanggan dikendalikan dengan cekap. Tanggungjawab utama pembantu teknikal adalah memberikan nasihat, bantuan dan latihan yang berkaitan dengan pemasangan, fungsi dan penyelenggaraan peralatan atau perisian yang sedang berjalan. Pembantu teknikal digunakan dalam pelbagai industri, dari pembuatan ke media kepada pembangunan perisian.
$config[code] not foundPeranan Pentadbiran
Pembantu teknikal memberikan sokongan kepada kakitangan teknikal dengan mengkaji surat masuk dan menentukan tindakan tindakan yang sesuai. Pembantu teknikal perlu menyediakan surat menyurat untuk mewakilkan tugas teknikal kepada pekerja lain supaya mereka perlu mempunyai kemahiran menulis yang baik dan pemahaman matematik yang kukuh. Pembantu teknikal juga bertanggungjawab untuk menyalin strategi korporat dari pengurusan yang lebih tinggi dan memuktamadkan dokumen draf. Beliau juga akan membuktikan manual arahan dan manual arahan yang berkaitan dengan pelaksanaan jentera baru atau perisian komputer untuk memastikan ketepatannya. Pembantu teknikal juga menghasilkan semua dokumentasi yang berkaitan apabila model reka bentuk diubahsuai, dan bertanggungjawab untuk menyelaraskan pelan dan pelan perjalanan di luar tapak.
Peranan Komunikasi
Pembantu teknikal perlu memiliki kemahiran komunikasi yang baik kerana mereka dijangka memberikan bantuan yang cekap kepada pelanggan dalaman dan luaran, seperti yang ditunjukkan di laman web Pengurusan Sumber Manusia. Mereka sering bekerja bersamaan dengan jabatan jaminan kualiti, secara konsisten menangani sebarang anomali dalam spesifikasi utama atau tahap kecekapan produk. Pembantu teknikal juga menjalankan analisis berterusan hasil penyelidikan produk dan menggunakan penemuan mereka untuk melaporkan kepada pengurusan yang lebih tinggi atau jabatan yang berkaitan pada sebarang halangan untuk meneruskan perkembangan. Pembantu teknikal sepatutnya mahir berurusan dengan pelbagai jabatan, menerima kritikan dan membuat semula reka bentuk pelaksanaan untuk memenuhi keperluan perniagaan. Dia juga harus dapat berkomunikasi dengan pekerja dari semua peringkat perniagaan dan pertanyaan dari orang awam mengenai isu-isu teknikal yang berkaitan dengan produk atau perkhidmatan.
Kemahiran Khusus
Pembantu teknikal dikehendaki untuk sentiasa menilai tahap prestasi produk untuk memastikan reka bentuk dan fungsi memenuhi kriteria yang telah ditetapkan. Pembantu teknikal biasanya perlu mahir dalam mengekalkan rekod digital yang tepat dalam bentuk pangkalan data, spreadsheet atau fail teknikal utama melalui sistem automatik yang ditetapkan. Pembantu teknikal juga perlu mahir mengenal pasti apa-apa halangan kepada pembangunan produk dan berhubung dengan pembekal untuk membeli peralatan yang relevan dan pelan reka bentuk untuk tujuan pembangunan jika perlu. Dia juga perlu membantu dengan jualan teknikal, dan meluluskan spesifikasi reka bentuk apa-apa pembangunan produk baru. Pembantu teknikal sering digunakan dalam sektor IT dan perniagaan, dan dijangka akan mahir dalam pelbagai aplikasi komputer dan sistem perisian. Mereka dijangka mempunyai pengetahuan yang luas mengenai operasi pelbagai jabatan dan bagaimana ini boleh bertentangan dengan satu sama lain. Sesiapa yang ingin meneruskan kerjayanya sebagai pembantu teknikal biasanya akan memerlukan ijazah yang berkaitan dengan industri dan pengalaman kerja pentadbiran berasaskan pejabat selama 3 tahun.
