Anda mungkin berfikir bahawa anda mempunyai pemegang pada pembeli Millennial - tetapi adakah anda bersedia untuk Generasi Z?
Walaupun kedua-dua kumpulan mempunyai banyak persamaan, Gen Z mengambil kecenderungan membeli-belah Millennials ke peringkat seterusnya. Ditakrifkan sebagai pengguna berusia 20 tahun ke bawah, Gen Z meninggalkan pembeli yang lebih tua (dan banyak peruncit) "dalam debu digital mereka," memperingatkan laporan baru dari Accenture.
Pemasaran ke Gen Z di Media Sosial
Berita baik: Seperti Millennials, pembeli Gen Z suka kedai-kedai batu-bata. Tetapi pilihan membeli-belah dunia nyata mereka sangat dipengaruhi oleh dunia digital - khususnya, media sosial. Berikut adalah 10 langkah media sosial yang perlu anda lakukan untuk mendapatkan Gen Z ke dalam kedai anda. 1. Fikirkan di luar Facebook. YouTube adalah nombor satu dengan orang ramai ini; hampir dua kali lebih ramai pembeli Gen Z sebagai Millennials melawatnya sebelum membuat pembelian. Anda juga memerlukan kehadiran di Instagram, Snapchat dan Twitter. 2. Memudahkan mereka untuk mendapatkan sosial di kedai anda. Empat daripada 10 pembeli Gen Z mendapat pendapat daripada rakan dan keluarga sebelum mereka membuat pembelian. Menawarkan Wi-Fi percuma di kedai anda supaya mereka dapat dengan cepat berunding dengan kalangan sosial mereka di telefon pintar mereka. 3. Berlatih "mendengar sosial." Lebih dari generasi lain, Gen Z terbuka tentang apa yang mereka fikirkan. Empat puluh peratus mengatakan mereka memberi maklum balas, seperti menulis ulasan, "sangat kerap." Sama ada mereka sedang meninjau anda mengenai penilaian dan ulasan laman web atau posting di akaun sosial anda, pastikan anda berada di atas maklum balas dalam talian daripada pelanggan ini. Dan pastikan anda bertindak ke atasnya - tidak ada yang membenci kumpulan umur ini daripada merasa seperti perniagaan tidak mendengar. 4. Minta pendapat mereka. Jangan tunggu pembeli Gen Z untuk berkongsi pendapat mereka-tanya mereka! Kumpulan ini sangat responsif apabila anda mengkaji mereka. Cuba tanya soalan cepat pada Snapchat atau Twitter. 5. Letakkan mereka dalam perhatian. Sekalipun mereka tidak saling kenal, pembeli Gen Z mempercayai pendapat masing-masing. Apabila anda mendapat maklum balas positif dari salah seorang daripada mereka, bagikannya di media sosial. 6. Buat rasa masyarakat. Mintalah pembeli muda untuk berkongsi foto atau video pembelian dan diri mereka di akaun media sosial anda. Melibatkan mereka dalam pertandingan atau pungutan suara. Dan pastikan anda memberi respons kepada mereka di media sosial! Anda akan membina kepercayaan dalam perniagaan dan pertunangan anda di kalangan pembeli Gen Z. 7. Gambar ini. Bagi pembeli Gen Z, imej lebih penting daripada teks dalam mempengaruhi keputusan mereka. Elakkan kiriman teks sahaja dan menilai sama ada anda perlu membuat permainan anda apabila melihat foto yang anda kongsi di media sosial. 8. Buat filem. Gen Z suka video dalam talian (menyaksikan ketagihan YouTube mereka). Apabila datang untuk membuat video dalam talian, jangan terintimidasi-mereka tidak perlu menjadi pemenang Oscar. Berkongsi dengan cepat, video langsung di Snapchat atau Instagram sama berkesan dengan kumpulan umur ini. 9. Pastikan ia segar. Pembeli Gen Z mempunyai rentang perhatian yang singkat, jadi pastikan kehadiran media sosial anda tidak hanya konsisten tetapi aktif. Arus jawatan, foto, video dan ulasan baru yang mantap akan memastikan mereka berminat dan masuk ke kedai anda. 10. Berhubungan dengan orang yang berpengaruh. Bintang YouTube yang popular, personaliti Instagram dan nama media sosial lain boleh mempengaruhi tingkah laku pembelian Gen Z. Walau bagaimanapun, anda tidak perlu mengeluarkan ribuan dolar untuk seorang penyerang di tahap ini untuk mempromosikan kedai anda. Sebaliknya, cuba hubungilah pelanggan Gen Z anda yang mempunyai ikutan besar di media sosial untuk membantu memasarkan perniagaan anda. Mungkin mereka akan bersedia untuk mengkaji sesuatu produk untuk menjual atau mengambil bahagian dalam acara di kedai anda.
$config[code] not found
Photo Shopper Young melalui Shutterstock
