Ramalan terbaru untuk musim jualan bercuti ini adalah $ 965 bilion - jumlah yang cukup besar yang tidak ada perniagaan yang bijak harus berani untuk terlepas. Malangnya, kerana anda mungkin sudah sedar, persekitaran runcit yang kaya ini menghasilkan banyak bunyi putih ketika datang untuk promosi percutian. Dengan apa yang kelihatan seperti setiap perniagaan lain di luar sana yang menjalankan iklan splashy di majalah dan di setiap saluran TV, sukar untuk melihat di mana dan bagaimana anda akan menonjol jika anda tidak mempunyai anggaran yang besar.
$config[code] not foundNasib baik, terdapat pilihan lain untuk meneroka yang tidak perlu untuk bajet pemasaran percutian anda. Media sosial memberikan syarikat mana-mana akses saiz dan anggaran kepada berjuta-juta orang melalui pengiklanan berbayar dan organik. Jika anda ingin membina jenis buzz yang menjurus kepada jualan musim cuti ini, berikut adalah elemen penting yang harus dimiliki oleh strategi media sosial percutian anda.
Untuk Membuat Strategi Media Sosial Percutian anda…
Pilih Platform Terbaik
Untuk mengelakkan syarikat anda menjadi cerita seram percutian media sosial, pilihlah platform media sosial yang akan anda gunakan. Jangan cuba untuk menjadi begitu banyak platform dan seringkan supaya anda mengutip kakitangan dan sumber daya anda di luar kebolehan mereka.
Malangnya, terlalu sibuk dan berbilang tugas di media sosial boleh membawa kepada makanan terbengkalai atau, lebih buruk lagi, cerita mimpi buruk tentang kesilapan yang hilang. Sebaliknya, fokus pada platform di mana pelanggan yang membayar anda kemungkinan besar, dan konsisten tentang bagaimana anda akan melibatkan mereka pada rangkaian ini.
Buat Promosi Hanya Media Sosial
Salah satu cara untuk meningkatkan penglibatan sepanjang musim cuti ketika membuat strategi media sosial percutian anda adalah menawarkan tawaran istimewa kepada mereka yang mengikuti anda di media sosial. Kemungkinan besar orang akan berkongsi transaksi ini dengan rakan dan keluarga mereka dengan berkongsi dan menweet semula, yang membawa kepada pengikut tambahan dan pendedahan jenama.
Sama ada pembungkusan hadiah percuma di kedai anda atau diskaun istimewa pada pembelian dalam talian, gunakan promosi berasaskan media sosial untuk faedah anda.
Mengiklankan Penghantaran Percuma
Pergi terus kepada pelanggan anda untuk mengetahui apa yang paling mereka mahukan. Mengikut satu kaji selidik baru-baru ini, 46.7% pengguna berkata penghantaran percuma atau promosi penghantaran lain adalah faktor penting dalam keputusan mereka di mana untuk membeli-belah. Dan sejak pengguna merancang untuk menghabiskan 46% daripada belanja mereka dalam talian dalam talian musim cuti ini, ini adalah pertimbangan yang penting.
Sekiranya anda dapat menawarkan penghantaran percuma tanpa memusnahkan margin keuntungan anda, pastikan promosi sosial anda menyebutkan perkhabaran ini, atau tawarkan kod kupon khas "penghantaran percuma" kepada pengikut media sosial anda sahaja.
Gunakan Giveaways untuk Membina Senarai E-mel Anda
Kerana orang berinteraksi dengan perniagaan lebih kerap semasa cuti, ini adalah masa yang tepat untuk menggunakan media sosial untuk menjalankan pemberian senarai bangunan. Orang sentiasa berminat dengan tawaran percuma dan tawaran, tetapi minat itu mencapai tahap demam pada bulan November dan Disember. Dan anda boleh memanfaatkan ini untuk membina senarai yang anda akan dapat memanfaatkan pada tahun baru.
Anda boleh mengambil kesempatan ini ketika membuat strategi media sosial percutian anda dengan melakukan lukisan, membuat permainan dalam talian, atau memberi sesuatu kepada pengikut yang berkongsi promosi khusus dengan keluarga dan rakan mereka di media sosial. Pastikan anda menyedari Syarat Perkhidmatan platform media sosial, serta sebarang peraturan dan sekatan tempatan, pertandingan sekeliling. Perkara terakhir yang anda mahukan adalah untuk memberikan cuti percutian anda untuk ditutup selepas menjalankan undang-undang tempatan.
Gunakan Gambar dan Video
Semua platform media sosial, walaupun Twitter, melaporkan penglibatan pengguna yang lebih tinggi apabila gambar adalah sebahagian daripada siaran yang dikongsi. Untuk mengambil kesempatan daripada minat ini, cari atau buat gambar dan video yang berkongsi tawaran khusus, atau cukup pasang gambar yang memberikan pemandangan di belakang di kedai anda semasa cuti.
Syarikat-syarikat kreatif juga menggunakan gambar dan video untuk membuat permainan media sosial - apa-apa dari memburu pemulung untuk cabaran animasi - untuk melibatkan pelanggan dan mendorong perkongsian tambahan kandungan mereka. Sekalipun anda tidak mempunyai sumber untuk membuat pengalaman seperti JibJab (pada tahun 2007, kempen "Elf Yourself" syarikat menghasilkan 193 juta pelawat laman web untuk OfficeMax), anda masih boleh menggunakan gambar dan video pada skala yang lebih kecil untuk menimbulkan kesilapan minat pelanggan.
Peribadikan Pengalaman Pelanggan
Pelanggan suka pengalaman membeli-belah yang diperibadikan. Semasa membuat strategi media sosial bercuti anda, ambil kesempatan daripada data yang ada di media sosial, dari lokasi pengikut anda hingga usia dan minat mereka, untuk memperibadikan pengalaman mereka dengan sewajarnya.
Sebagai contoh, gunakan ciri penargetan iklan Facebook untuk mencapai demografi yang sangat spesifik dengan mesej anda. Anda juga boleh merujuk kepada pelanggan anda melalui nama dalam talian mereka dalam balasan ulasan dan teruskan kehadiran perkhidmatan pelanggan yang berdedikasi di media sosial. Pada dasarnya, idea ini adalah untuk mencari cara untuk memikat pelanggan anda semasa cuti untuk memacu perniagaan berulang sepanjang tahun.
Menyediakan Perkhidmatan Pelanggan yang Hebat di Media Sosial
Tiada corong jualan yang lengkap tanpa perkhidmatan pelanggan yang luar biasa yang diperlukan untuk memacu perniagaan dan rujukan berulang selepas cuti. Hanya jangan berfikir bahawa anda terhad untuk melancarkan promosi dan memudahkan interaksi pelanggan di media sosial. Banyak syarikat, termasuk JetBlue dan Nike, rock di perkhidmatan pelanggan di seluruh Twitter dan seterusnya.
Bagaimanapun, anda mencapai pelanggan anda, penting untuk mengetahui cara bertindak balas dengan cepat kepada soalan dan aduan, dan bagaimana dan bila untuk mengarahkan pelanggan yang tidak berpuas hati kepada sosial dan ke panggilan telefon atau perbualan e-mel. Jangan berhenti di penjejakan menyebut syarikat anda. Jejaki kata kunci dan hashtags serta mencari peluang untuk bertindak balas kepada lebih banyak pelanggan.
Saya tahu anda sudah mendapat banyak di pinggan anda, tetapi strategi media sosial percutian membantu memastikan anda tidak terlepas pada berbilion-bilion dolar yang akan dibelanjakan dalam talian musim cuti ini. Dengan menggabungkan tujuh ini mesti menjadi strategi media sosial percutian perniagaan anda, anda akan berada dalam perjalanan ke kejayaan jualan percutian.
Apakah bahagian paling penting dalam strategi media sosial percutian anda?
Seperti Imej melalui Shutterstock
Lihat Panduan Pemberian Hadiah Perniagaan untuk lebih banyak petua tentang trend percutian.
Lebih banyak di: Holidays 5 Comments ▼
