Mendapatkan dan mengekalkan pelanggan adalah sebahagian besar menjalankan perniagaan. Anda ingin mengekalkan pelanggan anda dan menyediakan perniagaan dan pekerja anda dengan alat yang diperlukan untuk mewujudkannya. Di sinilah perkhidmatan CRM (pengurusan hubungan pelanggan) dapat membantu.
Microsoft baru-baru ini mendedahkan peluncuran terbaru Microsoft Dynamics CRM, penyelesaian penglibatan pelanggan syarikat. Digelar Microsoft Dynamics CRM 2016, syarikat itu mendakwa ini akan menjadi peningkatan yang paling menyeluruh untuk Dynamics CRM.
$config[code] not foundDengan Dynamics CRM 2016, Microsoft mendakwa pengguna akan melihat peningkatan produktiviti yang signifikan serta kemajuan dalam kecerdasan, pergerakan dan perkhidmatan. Bob Stutz, naib presiden korporat, Microsoft Dynamics CRM, berkata dalam pengumuman itu:
"Dynamics CRM 2016 direka bentuk dari bawah untuk menyampaikan keupayaan teras dalam satu sistem untuk menghapuskan gangguan, menjadikannya lebih mudah untuk menyelesaikan sesuatu, dan meningkatkan produktiviti secara mendadak supaya para pelanggan dapat menghabiskan lebih banyak masa untuk melayani pelanggan mereka."
Dynamics CRM 2016 akan memperkenalkan pelbagai ciri dan keupayaan baru, walaupun tidak semua didedahkan dalam pengumuman akhbar terbaru Microsoft mengenai pembebasan baru.
Microsoft memberikan beberapa butiran tentang apa yang boleh dijangkakan oleh pengguna dan menyatakan bahawa mereka akan menyiarkan Panduan Pratonton Pelaporan Dynamics CRM kemudian pada minggu ini.
Microsoft mendakwa Dynamics CRM 2016 akan menawarkan keupayaan luar talian sepenuhnya supaya pengguna dapat mengaksesnya tidak kira di mana mereka berada. Keupayaan ini akan berfungsi pada telefon dan tablet di seluruh Android, iOS, dan Windows. Pengguna kini juga mempunyai keupayaan untuk membuat aplikasi mudah alih yang berpusatkan tugas untuk perniagaan dan pekerja mereka.
OneDrive for Business akan disepadukan supaya pengguna dapat mengakses dan membuat dokumen dari dalam Dynamics CRM. Untuk mengurangkan lagi masa yang hilang semasa menukar program, satu ciri togol sedang diperkenalkan. Klaim Microsoft ini akan menyediakan pengguna dengan proses pelanggan yang mudah dan biasa.
Fungsi baru yang anda boleh lihat ialah Delve. Dikuasakan oleh Graph Office, Microsoft menawarkan fungsi ini akan memunculkan kandungan utama untuk membantu orang jualan mencari maklumat yang berguna, seperti persembahan jualan popular dan cadangan.
Penambahbaikan lain termasuk pengurusan data dan keupayaan analisis lanjutan yang dikuasakan oleh Cortana Analytics Suite. Pembelajaran Mesin Azure juga akan dimasukkan, membanggakan keupayaan untuk membantu membolehkan wawasan perniagaan meramalkan keperluan pelanggan.
Microsoft tidak memberi tarikh untuk apabila naik taraf Dynamics CRM terbaru ini akan datang, hanya menyatakan ia ditetapkan "untuk keluar kemudian pada tahun kalendar ini." Syarikat itu mengatakan bahawa ia merancang untuk mengumumkan butiran tambahan dalam minggu-minggu akan datang sehingga pelepasan.
Imej: Microsoft
Lebih banyak di: Breaking News, Microsoft 3 Comments ▼
