Perkara terakhir yang pembeli dalam talian mahu melihat apabila mereka akhirnya menerima pembelian mereka adalah item rapuh yang telah dihancurkan, retak atau rosak semasa proses penghantaran. Ia benar-benar boleh menyakiti pengalaman pelanggan dan juga membiayai syarikat wang untuk menggantikan barangan yang rosak. Jadi sama seperti syarikat perlu menguji produk mereka untuk memastikan mereka berfungsi dengan baik sebelum menghantarnya keluar, syarikat perkapalan perlu menguji proses mereka. FedEx, yang mengangkut 25 juta kotak setiap hari semasa cuti, baru-baru ini ditawarkan di belakang tabir melihat proses pengujiannya. Singkatnya, syarikat itu cuba meniru keadaan dunia sebenar dengan pakejnya. FedEx sengaja menjatuhkan pakej dari pelbagai ketinggian untuk memastikan mereka membuatnya melalui proses sorting. Ia meletakkan tekanan pada kotak untuk memastikan mereka dapat mengendalikan yang dibungkus di bawah item lain. Dan ia juga melakukan ujian getaran untuk meniru apa yang mungkin dilakukan oleh pakej pada satah atau di belakang trak. Sekiranya anda bernasib baik, tiada barang yang anda hantar kepada pelanggan harus melalui semua perkara ini. Tetapi harapannya ialah jika mereka melakukannya, barangan anda akan tetap utuh kerana percubaan FedEx untuk menjangka prolem sebelum ia berlaku. Ia merupakan bahagian penting dalam perkhidmatan perkapalan yang ditawarkan FedEx. Dan mengetahui bahawa pakej yang anda hantar pelanggan selamat, inilah pemikiran lain. Tidak kira jenis produk atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh perniagaan kecil anda, anda mungkin mahu melakukan ujian sendiri untuk memastikan pelanggan mendapat apa yang mereka harapkan. Pastikan proses ujian anda meniru keadaan dunia sebenar supaya anda dapat menjangka masalah. Foto FedEx melalui Shutterstock Prosedur Pengujian Nyata Dunia yang Terbaik
Perniagaan Kecil, FedEx Menjalankan Ujian untuk Memastikan Pakej Anda Selamat (Tonton)
Isi kandungan:
Kategori popular
