Menggunakan Carian Amazon untuk Membawa Pelanggan ke Kedai Anda

Matt Chosid: Bayangkan jika anda menyemak imbas di Amazon dan anda boleh membeli produk tersebut di peruncit tempatan pada harga yang sama. Dengan melakukan itu, anda menyokong peruncit yang menggunakan tetangga anda membayar cukai dalam masyarakat.

Ia bukan tentang meletakkan Amazon daripada perniagaan sama sekali. Terdapat banyak masa apabila anda mahu produk itu sekarang, tetapi anda tidak mahu membayar caj penghantaran. Dengan PriceLocal, anda mendapatkan produk pada harga Amazon Prime, dan anda boleh mengambilnya pada hari yang sama. Banyak kali anda mungkin bersedia menunggu beberapa hari untuk produk muncul. Setiap kali anda mahu produk itu atau anda memerlukan produk itu sekarang. PriceLocal membantu pelanggan melakukan itu dan masih mendapat harga yang berpatutan.

Trend Perniagaan Kecil: Anda dipanggil PriceLocal, tetapi sebenarnya salah satu kunci untuk perkara ini berfungsi adalah carian, dan bagaimana apabila orang beralih untuk mencari produk, itu tidak semestinya Google mereka beralih ke.

Matt Chosid: Betul. Ternyata 44 peratus pencarian produk dalam talian dilakukan di Amazon. Kurang dilakukan di Google. Saya fikir ia adalah pada 30-an. Pelanggan melakukan sejumlah besar tingkah laku carian di Amazon … 44 peratus. Tetapi Amazon tidak melakukan 44 peratus jualan. Malah, jualan dalam talian hanya mencakupi 7.5 peratus daripada jumlah jualan. Pelanggan akan pergi ke Amazon walaupun untuk penyelidikan produk. Sebaik sahaja mereka berbuat demikian, jika ternyata mereka mahu membeli produk itu hari ini; jadi mereka perlu melompat dari Amazon dan cuba mencari tahu di mana mereka dapat menemuinya.

Idea di sebalik PriceLocal adalah untuk litar pintas yang memproses dan menjijikkan ke dalam ruang pameran, atau aktiviti bilik-bilik web yang sedang berlaku. Biarkan pelanggan mencari produk yang mereka mahu, kemudian tekan butang dengan mudah dan berkata, "Hei, siapa yang mempunyai ini secara tempatan dan bersedia untuk menjualnya kepada saya pada harga Amazon Prime?"

Trend Perniagaan Kecil: Kedengarannya seperti ketika turun, orang menginginkan barang-barang mereka. Apabila mereka membelinya, mereka mahu secepat mungkin.

Matt Chosid: Penyelidikan menunjukkan bahawa mereka adalah yang paling gembira ketika mereka menekan butang beli itu. Mereka mahu, dan mereka mahu sekarang. Itulah sebabnya 20 tahun ke Amazon, orang ramai masih membeli 92 peratus barangan yang mereka beli di kedai. Orang ramai terkejut dengan nombor itu, tetapi itulah yang sebenarnya. Orang seperti berurusan dengan peruncit di mana mereka boleh bercakap dengan seseorang, menyentuhnya, merasakannya, benar-benar belajar tentang produk itu.

Trend Perniagaan Kecil: Nampaknya, menurut American Express, bukan sahaja mereka suka masa ketika mereka menekan butang dalam talian, tetapi mereka benar-benar suka membeli dari orang yang tempatan.

Matt Chosid: American Express telah melakukan beberapa penyelidikan yang mengatakan 93 peratus pengguna suka menyokong perniagaan tempatan mereka. Apa yang orang katakan dan apa yang mereka lakukan kadang-kadang dua perkara yang berbeza. Apa yang dilakukan oleh PriceLocal menjadikannya sangat mudah untuk menyokong perniagaan tempatan anda, kerana harga Amazon bukan harga terendah di luar sana, tetapi harga yang adil, dan harga telus. Ia terkenal. Seperti yang saya katakan, 44 peratus daripada carian produk dalam talian adalah di Amazon.

Ia bukan harga terendah di luar sana, kerana Amazon membakar satu tan kos penghantaran mereka kembali ke harga. Mereka boleh menggunakan PriceLocal untuk menyokong kedai tempatan mereka dan mencari tempat di mana mereka boleh pergi mendapatkannya sekarang. Ia benar-benar tidak menjejaskan kedai-kedai tempatan kerana harganya tidak semestinya sama seperti dahulu.

Trend Perniagaan Kecil: Dari sudut pandangan pengguna, mereka memuat turun pemalam untuk penyemak imbas mereka. Sebaik sahaja mereka berbuat demikian, mereka dapat memulakan membeli-belah di Amazon seperti mereka melakukan carian untuk produk seperti biasanya. Apabila mereka datang ke produk yang mereka lihat … mungkin mereka membaca ulasan di Amazon dan berkata, "Ini adalah yang saya mahukan," maka apa yang berlaku?

Matt Chosid: Kemudian mereka menekan butang PriceLocal, dan permintaan keluar kepada peruncit yang mengambil bahagian dalam kategori produk tersebut. Kedai-kedai tersebut menerima teks. Mereka mengklik padanya, mereka membuka aplikasi web PriceLocal mereka, dan mereka boleh bertindak balas dan berkata, "Ya, kita ada." Pengguna akan mendapat kupon untuk produk pada harga Amazon. Mereka boleh berkata, "Kami boleh memesan itu," dan pengguna akan mendapat kupon yang mengatakan, "Kedai itu bersedia untuk memesan produk itu untuk anda dan menjualnya pada harga Amazon."

Salah satu daripada peruncit ujian kami berkata, "Bagaimana jika saya tidak mempunyai item yang tepat, tetapi saya mempunyai sesuatu yang sangat mirip dengannya? Apa yang boleh saya lakukan? "Kami sebenarnya menambah butang berdasarkan maklum balas yang dipanggil butang" serupa ". Jika peruncit menerima permintaan ini dan tidak memilikinya, mereka boleh menyelidik di sana di dalam aplikasi PriceLocal mereka untuk produk yang mereka ada yang serupa, dan mereka boleh menawarkan item itu pada harga Amazon. Jika mereka tidak mempunyai apa-apa, atau mereka tidak mahu menawarkan sebarang tawaran, terdapat butang keempat di mana mereka boleh berkata, "Kami tidak mahu berbuat demikian," dan pelanggan tidak menerima apa-apa. Ia tanpa nama. Mereka tidak tahu bahawa peruncit itu berkata tidak.

Trend Perniagaan Kecil: Di sisi peruncit, saya rasa cabaran besar dari perspektif mereka adalah, seperti anda menghantar mereka membawa, dan mereka mempunyai peluang untuk mengatakan, "Kami mahu meneruskannya," atau, "Kami tidak ' t mahu mengejarnya. "

Matt Chosid: Itulah betul. Kami menghantar mereka membawa percuma, dan mereka dapat bertindak balas dan membuat keputusan. Mereka dapat melihat semua lalu lintas ini yang terbang di atas kepala mereka sekarang bahawa mereka tidak melihat dan dapat mengambil bahagian. Ini cara yang baik untuk peruncit tempatan yang tidak dalam talian untuk menjadi jenis peruncit saluran omni dan mendapat akses ke trafik web.

Trend Perniagaan Kecil: Saya rasa perkara lain tentang itu adalah, kali pertama salah satu daripada orang-orang ini datang … mencetak kupon, masuk ke kedai, dan mendapatkan produk itu, ia juga pada dasarnya adalah peluang untuk membina sebuah jangka panjang hubungan di luar apa yang anda lakukan dengan PriceLocal. Mereka boleh mempunyai hubungan langsung. Sedangkan, jika anda menjual sesuatu di Amazon, Amazon masih memiliki pelanggan, pada dasarnya.

Matt Chosid: Betul. Ia dahsyat. Amazon mendapat semua data, Amazon mengecaj peruncit kecil 18 peratus daripada penjualan. Anda betul betul. Mereka dapat membina hubungan itu dengan pelanggan. Apa yang menarik ialah … Ia tidak seperti pelanggan memikirkan kedai ini dan kemudian pergi dan cuba mencari kupon untuknya. Mereka memikirkan produk. Mereka setia kepada Amazon. Mereka meneliti di sana. Kemudian mereka mendapati, "Saya boleh mendapatkan ini dari kedai lain ini." Kemudian kedai tempatan boleh pergi dan membina hubungan dengan pelanggan itu. Mudah-mudahan, pelanggan akan datang terus kepada mereka pada masa akan datang.

Trend Perniagaan Kecil: Matt, dari perspektif perniagaan, bagaimana kedai tempatan yang cuba menjual barangan mereka dan mungkin merasakan secubit yang telah diletakkan oleh Amazon mereka … Bagaimana mereka boleh bekerjasama dengan anda untuk mendapatkan pelanggan yang masuk dan membeli produk dari mereka?

Matt Chosid: Ia sangat mudah. Mereka pergi ke laman web kami, getpricelocal.com. Jika anda tatal ke bahagian bawah, ada spanduk besar yang mengatakan, "Daftar masuk". Mereka pergi dan mendaftar. Ia benar-benar proses lima minit atau kurang. Kami benar-benar mengoptimumkan proses untuk peruncit untuk mendaftar. Mereka akan mendapat permintaan yang relevan dalam proses itu. Mereka boleh menghabiskan beberapa minit tambahan dan menambah beberapa perkara tambahan selepas mereka mendaftar. Mereka boleh menambah senarai jenama mereka jika mereka benar-benar mahu mempersempit perkara. Kami tidak semestinya mengesyorkannya, kerana mereka mungkin dapat melihat semua permintaan yang datang dalam kategori produk mereka pada masa itu. Anda boleh pergi ke getpricelocal.com dan mendaftar dalam masa lima minit atau kurang.

Trend Perniagaan Kecil: Intinya adalah: Mereka dapat bekerjasama dengan anda untuk mendapatkan pelanggan yang sudah tahu apa yang mereka mahukan dan sudah mempunyai harga yang dipersetujui untuk masuk dan mendapatkan item tersebut sebaik sahaja mereka boleh sampai ke kedai.

Matt Chosid: Itulah garis bawah. Sebaik sahaja mereka mendaftar, mereka tidak perlu melakukan apa-apa selain menyimpan telefon mereka di dalam saku mereka. Kami akan menghantar mereka teks jika kami mendapat pelanggan yang sedang mencari produk dalam kategori produk mereka. Mereka boleh bertindak balas terhadap pelanggan itu, dan kami akan menghantarnya ke kedai mereka.

Trend Perniagaan Kecil: Sejak itu, mereka memiliki hubungan dengan pelanggan. Mereka boleh meminta pelanggan mendaftar untuk e-mel dan mula pemasaran secara langsung kepada mereka. Itu mencecah rumah dengan anda pada tahap yang tertentu, kerana anda … Sempadan, yang merupakan salah satu kedai kegemaran saya. Saya menghabiskan berjam-jam di Borders. Anda tahu apa yang berlaku kadang-kadang dengan Amazon dan kedai-kedai tempatan. Ini adalah peluang untuk kedai-kedai tempatan untuk memanfaatkan kuasa Amazon untuk membantu membina perniagaan mereka.

Matt Chosid: Ya. Kami fikir ia sebagai judo bergerak sedikit. Amazon mempunyai khalayak carian yang besar. Itu boleh dimanfaatkan sedikit. Terdapat banyak kali ketika orang melakukan pencarian itu … Kadang-kadang mereka akan membelinya dari Amazon, tetapi ada banyak kali … lebih banyak kali daripada tidak … bahawa mereka hanya melakukan penyelidikan mereka. Sebagai peruncit kecil, kita boleh melakukan langkah judo itu dan memanfaatkan penonton sedikit, dan membawanya ke kedai kami.

Ini adalah sebahagian daripada siri Tinjauan Satu-satu-Satu dengan pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk penerbitan. Jika ia merupakan wawancara audio atau video, klik pada pemain tertanam di atas, atau melanggan melalui iTunes atau melalui Stitcher.