Syarikat pemasaran California yang sama yang digugat oleh Google atas roboco mempunyai sejarah aduan online terhadapnya, bersama dengan satu tuntutan lain.
Rumah Api Tempatan Tustin, California, mempunyai sekurang-kurangnya 250 aduan (yang dikira) yang dibuat terhadapnya di laman web seperti Yelp.com, ComplaintsBoard.com, Pissedconsumer.com, dan RipoffReport.com. Ia juga menghadapi tindakan kelas yang difailkan di North Carolina.
$config[code] not foundSesetengah aduan mendakwa syarikat itu menyesatkan perniagaan kecil memikirkannya mewakili Google untuk mendapatkan pelanggan untuk memasuki kontrak untuk perkhidmatannya. Aduan lain melibatkan taktik menjual keras, panggilan panggilan berulang, perkhidmatan yang tidak baik dan kesulitan membatalkan oleh pelanggan yang tidak berpuas hati.
Seorang pengulas Yelp, Adam H., mengadu bahawa syarikat membuat beberapa panggilan telefon sehari untuk perniagaannya - walaupun selepas meminta ia berhenti:
"Saya telah meminta syarikat ini berhenti menghubungi saya 3 kali sehari selama tiga hari yang lalu. Mereka berpura-pura mereka milik Google, dan mereka tidak. Mereka memanggil saya sebelum jam 8 pagi, yang saya percaya melanggar undang-undang. Setiap kali mereka memanggil, mereka berkata mereka akan menambah saya ke senarai Do Not Contact. "
Tuduhan teknik telemarketing syarikat juga dikeluhkan dalam tuntutan mahkamah North Carolina. Saman itu mendakwa syarikat itu terlibat dalam "amalan menyalahi undang-undang untuk meletakkan panggilan telemarketing yang tidak diminta kepada pengguna di seluruh negara."
Satu lagi aduan yang biasa adalah bahawa syarikat itu didakwa menjanjikan perkhidmatan yang berkualiti tinggi tetapi menghantar laman web sub-par. Robert Matthews yang disiarkan di Lembaga Pengaduan berkata:
"Lighthouse Tempatan adalah sebuah syarikat yang membina laman web. Kami meminta mereka untuk mengubah reka bentuk laman web syarikat kami tetapi bukan kerja yang betul mereka tidak melakukan apa-apa kecuali mengambil wang kami. Kami disenaraikan sebagai pelanggan di laman web mereka dan mereka telah memberikan maklum balas positif di bawah namanya sendiri. Jangan percaya syarikat ini. "
Laporan lain mendakwa Rumah Api Tempatan menjanjikan pelanggan menjamin penempatan halaman pertama dalam hasil carian Google. Satu syarikat, Home Solutions NW Inc. diposkan pada Laporan Ripoff:
"Saya dimaklumkan syarikat saya akan berada di halaman pertama Google tidak lewat daripada 90 hari berdasarkan kata kunci saya. Sudah 7 bulan dan selepas banyak e-mel dan aduan kepada syarikat anda, kami tidak dapat ditemui di Google untuk perkhidmatan utama yang kami sediakan. "
Rumah Api Tempatan telah menyelesaikan sejumlah aduan mengikut rekod dalam talian. Walau bagaimanapun, aduan baru terus difailkan, walaupun pada bulan ini.
Walaupun mempunyai lebih daripada 100 aduan yang difailkan dengan Biro Perniagaan Betul (BBB), Rumah Api Tempatan kini memegang kedudukan A-. Kedudukan adalah berdasarkan faktor-faktor seperti jangka masa perniagaan telah beroperasi dan betapa transparan amalan perniagaan. Profil BBB untuk syarikat juga menunjukkan 12 ulasan pelanggan negatif, bersama-sama dengan dua positif dan satu neutral. (BBB menerima aduan dan ulasan, kedua-duanya, tetapi tidak mengambil kira tinjauan dalam menentukan kedudukan BBB.)
Rumah Api Setempat mempunyai penulisan penafian di laman webnya yang tidak mewakili Google. Negara penafian sebahagiannya, "Rumah Api Tempatan adalah syarikat bebas dan tidak dikaitkan dengan mana-mana enjin carian utama, termasuk Google, Yahoo, atau Bing."
Walau bagaimanapun, dalam tuntutan mahkamah robocalls yang difailkan di mahkamah persekutuan minggu lalu, Google berkata ia telah menghantar surat berhenti-dan-desist menuntut syarikat berhenti berupa mewakili Google. Tuntutan Google (tertanam di bawah) menuduh bahawa walaupun surat, "… Tergugat terus panggilan telemarketing palsu dan mengelirukan hingga ke hari ini."
Tuntutan Robocalls GoogleGambar foto bawah melalui Shutterstock
1 Ulasan ▼
