Halaman 404 di laman web anda adalah apa yang dilihat oleh pelanggan apabila mereka mengklik pada pautan yang rosak, sesuatu yang salah atau hanya cuba mengakses laman atau maklumat di laman web anda yang tidak wujud. Halaman 404 yang anda buat untuk khalayak anda adalah peluang anda untuk meletakkan kembali pelanggan itu di jalan yang betul, memberi mereka beberapa pilihan, dan, sesekali, membuat keadaan menjadi sedikit kurang menakutkan dengan membuat keseronokan. Tetapi anda hanya boleh melakukannya jika anda meluangkan masa untuk membuat halaman 404 tersuai. Yang tidak kelihatan seperti menakutkan seperti ini:
$config[code] not found
Aduh.
Sekiranya anda seorang pelanggan, halaman ralat yang dipaparkan di atas mewakili apa-apa kecuali buntu. Ia juga apa yang anda mahu benar-benar mengelakkan daripada berkhidmat. Jadi maklumat apa adalah penting untuk dimasukkan ke dalam halaman 404 anda? Inilah beberapa amalan terbaik.
1. Penjelasan mengenai apa yang baru saja berlaku
Bergantung pada kecerdasan teknikal pelanggan anda, mereka mungkin tidak menyedari bahawa mereka telah memukul halaman ralat di laman web anda ketika mendarat di halaman 404 anda. Dan itu boleh menyebabkan kekeliruan tentang apa sebenarnya yang mereka cari dan mengapa mereka tidak dapat mencari maklumat yang mereka minta. Anda tidak mahu pelanggan anda keliru. Sebenarnya, anda tidak mahu mereka pergi sama sekali! Di suatu tempat di halaman 404 anda, anda ingin menyatakan bahawa ada sesuatu yang tidak kena dalam proses itu dan bahawa ia sedang melihat halaman ralat. Ini akan membantu mereka memahami apa yang telah berlaku sehingga mereka tidak fikir anda tidak dapat menyelesaikan masalah mereka. Sebaik sahaja mereka memahami di mana mereka berada di laman web anda, anda boleh memberikan maklumat lain untuk mendapatkannya kembali pada tugas. Tetapi anda perlu menetapkan peringkat pertama.
2. Pautan ke halaman utama / popular
Sebaik sahaja anda membiarkan pengguna anda mengenai apa yang berlaku, jangan tinggalkan mereka yang terkandas! Sediakan pautan ke teras dan kebanyakan halaman yang diperdagangkan tinggi di laman web anda untuk mendapatkannya kembali di jalan yang betul. Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada:
- Halaman rumah anda
- Blog andaEdit
- Halaman arahan Produk / Perkhidmatan
- Kandungan blog popular
- Halaman FAQ anda
- Lain-lain halaman berdagang tinggi
Dengan memberikan pelanggan anda suatu tempat untuk pergi, anda mendorong mereka untuk terus mencari di sekitar laman web anda dan bukan hanya pergi. Kunci mereka adalah untuk mencipta sesuatu yang membantu pengguna menyelesaikan tugas mereka dan bukan hanya meninggalkan mereka tergantung.
3. Pautan untuk menghubungi maklumat
Sebagai tambahan untuk menyediakan pautan ke laman web atau laman web yang paling dicari anda, jangan lupa untuk memasukkan pautan untuk menghubungi maklumat (telefon dan e-mel), halaman khidmat pelanggan, halaman Perihal anda dan keping maklumat lain seseorang mungkin perlu memegang daripada kamu. Bagi pelanggan yang hanya mengambil giliran yang salah pada laman web anda, ini adalah isyarat kepercayaan penting dan mungkin tepat apa yang mereka cari jika mereka telah jatuh ke dalam lubang dan memerlukan jalan keluar.
4. Sedikit humor …
Tiada siapa yang suka tersesat atau ditangkap melakukan sesuatu yang salah. Ia membuatkan kita berasa buruk tentang diri kita sendiri dan mempersoalkan kecerdasan kita sendiri. Oleh itu, pertimbangkan untuk menggunakan beberapa humor untuk meringankan mood sebelum membuat orang kembali dalam perjalanan mereka.
Sebagai contoh:
Lebih dari pada halaman 404 Media Percakapan, kami mendapat kejanggalan dengan sedikit bantuan daripada Orang Asing.
Lego melakukannya dengan beberapa lelaki Lego comel.
Blue Fountain Media menggalakkan pengguna untuk bermain PacMan (yang saya tidak cadangkan dari sudut pengoptimuman penukaran …)
Walaupun 404 halaman ini bersenang-senang (jika tidak mengganggu), matlamat utama anda untuk halaman 404 anda harus membuat sesuatu yang berguna kepada pengguna. Jika mereka hilang, halaman 404 anda adalah pelan hala mereka kembali ke laluan penukaran itu. Tambah beberapa humor apabila anda boleh, tetapi fokus kepada mengarahkan mereka kembali ke kawasan lain di laman web anda.
Apakah halaman 404 anda kelihatan seperti?
6 Komen ▼
