Kakitangan hotel malam mendaftar dan memberikan bilik kepada tetamu hotel pada waktu malam. Walaupun peralihan berbeza-beza mengikut hotel, jam peralihan malam biasanya dijalankan antara pukul 11 malam. dan 7 a.m. Ini adalah lebih lewat daripada jam beralih jam 3 petang. hingga jam 11 pagi, menurut CareerBuilder.com. Tugas-tugas kerani hotel malam melibatkan menjawab pertanyaan tentang perkhidmatan hotel, memberikan arahan perjalanan kepada tetamu lewat malam atau membuat cadangan kepada tetamu tentang pilihan makan malam atau hiburan malam.
$config[code] not foundTugas
Hotel kerani malam mengeluarkan kunci bilik untuk tetamu dan menyimpan rekod bilik yang diduduki dan akaun tetamu, menurut Divi Carina Bay Beach Resort. Mereka juga boleh menukar tempahan bilik tamu. Hotel klub malam mesti tahu semua jenis bilik yang terdapat di penubuhan serta susun atur dan lokasi dan mesti mengetahui semua harga bilik, promosi dan pakej istimewa, menurut Crestline Hotels and Resorts.
Penyesuaian aktiviti hotel biasanya berlaku semasa waktu malam. Atas sebab ini, kerani malam hotel mempunyai tanggungjawab yang berbeza dari hari kerja atau peralihan malam. Sebagai contoh, kerani malam hotel mungkin perlu mencetak laporan akhir mengenai jualan makanan dan minuman atau kerja audit harian hari dan permaidani perjumpaan dan percanggahan yang betul. Sementara itu, pegawai hotel peralihan hari menghabiskan lebih banyak masa untuk mengutip pembayaran daripada tetamu yang berlepas dan mengesahkan tempahan waktu malam. Pengawal malam hotel juga mesti mengekalkan kerahsiaan maklumat tetamu dan data hotel penting.
Tanggungjawab Lain
Kakitangan hotel malam mesti menjangkakan keperluan tetamu, memberi respons segera kepada mereka dan mengakui semua tetamu. Mereka mungkin perlu mendapatkan barang berharga atau memproses panggilan bangun. Mereka juga mesti menyelesaikan aduan tetamu dan berkongsi maklumat mengenai perkhidmatan hotel, ciri dan jam operasi secara peribadi atau melalui telefon. Profesional ini juga memantau dan mengekalkan kebersihan dan organisasi pelbagai bidang kerja dan keperluan penyelenggaraan dokumen pada pesanan kerja.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingKemahiran
Kakitangan hotel malam mesti dapat mengekalkan hubungan tetamu yang positif dengan memiliki kemahiran interpersonal yang kuat. Profesional ini juga mesti mempunyai kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang kuat, mesti mengetahui matematik asas dan mesti profesional. Mereka juga harus cepat, tepat, berorientasikan detail dan teratur. Kakitangan hotel malam mesti tetap tenang dan menyelesaikan masalah menggunakan penghakiman yang baik. Mereka mesti mengikut arahan dengan teliti dan dapat bekerja dengan penyeliaan yang minimum juga. Orang-orang ini harus mempunyai pengetahuan tentang komputer dan pemproses kata selain mesin pejabat perniagaan seperti mesin faks. Kerani malam hotel juga boleh mengangkat, menolak atau tarik barangan berat dan berdiri untuk jangka masa yang lama.
Pendidikan
Pengawal malam hotel biasanya mesti mempunyai diploma sekolah tinggi atau GED. Ramai majikan mencari calon yang mempunyai pengalaman sebelumnya dalam kedudukan yang sama di sebuah hotel. Majikan lain memilih calon pekerjaan dengan ijazah kolej di kawasan seperti operasi meja depan atau hospitaliti / pengurusan hotel. Sesetengah hotel mahu kerani malam yang mempunyai latihan dalam pemulihan kardiopulmonari. Calon kerja juga mesti lulus ujian masuk kerani malam hotel di beberapa pertubuhan. Walau bagaimanapun, kebanyakan pegawai hotel menginap mempelajari pekerjaan mereka melalui latihan jangka pendek.
Outlook
Pengambilan kerusi meja hotel dijangka meningkat 14 peratus dari 2008 hingga 2018, menurut Jabatan Biro Buruh Jabatan Statistik Buruh A.S.. Hotel yang baru dibuka, perjalanan yang semakin meningkat apabila keadaan ekonomi bertambah baik dan keperluan untuk menggantikan ramai pegawai hotel malam yang meninggalkan pekerjaan ini untuk pekerjaan yang lebih tinggi atau pekerjaan siang hari akan mewujudkan peluang baru. Upah tahunan Medan meja kerabat hotel, termasuk kerani malam hotel, pada bulan Mei 2008 adalah $ 19,480, melaporkan Biro Statistik Buruh.
