Pemimpin yang berjaya sering digembar kerana keupayaan mereka bercakap. Tetapi ada sekurang-kurangnya seorang Ketua Pegawai Eksekutif yang memuji kejayaannya dengan satu lagi kemahiran penting - mendengar.
David Abney, Pengerusi dan Ketua Pegawai Eksekutif UPS (NYSE: UPS) baru-baru ini berkongsi pengalaman kepimpinannya dan bagaimana mendengar orang lain telah membuat impak penting terhadap kejayaan syarikat.
Salah satu perkara pertama yang dilakukan oleh Abney apabila diberi nama Ketua Pegawai Eksekutif ialah mengadakan lawatan mendengarkan di seluruh dunia. Beliau membenarkan pekerja dan pelanggan syarikat memberitahunya apa yang mereka fikir syarikat itu perlu memberi tumpuan kepada terus ke hadapan. Dan dia sebenarnya mengambil maklumat itu ke hati.
$config[code] not foundPerniagaan kecil boleh belajar banyak dari taktik ini. Dan anda tidak perlu melakukan perjalanan di seluruh dunia untuk mendengar pelanggan atau ahli pasukan anda sendiri.
Kenapa Pemimpin Harus Dengar
Dengan hanya memberi pekerja anda ruang untuk membawa anda idea baru, anda boleh mencari jalan untuk memperbaiki proses syarikat anda yang anda tidak fikirkan sendiri. Dan jika anda meninjau pelanggan atau terbuka untuk berbincang dengan mereka di media sosial, anda mungkin dapat menemukan lini produk baru yang berpotensi yang diperkatakan oleh pelanggan.
Sebab utama mengapa pemimpin harus mendengar ini: jika anda hanya memberi tumpuan kepada kepakaran anda sendiri, anda benar-benar boleh kehilangan beberapa idea hebat. Tetapi jika anda terbuka untuk mendengar input dari orang-orang di sekeliling anda, anda membuka perniagaan kecil anda ke pelbagai peluang baru.
Imej: UPS
2 Komen ▼
