Kekurangan komunikasi di tempat kerja boleh menyebabkan konflik dalam hubungan antara rakan sekerja, rakan sekerja, penyelia dan bawahan, ahli pasukan dan juga pekerja dan pelanggan. Ketegangan yang dicipta dalam hubungan kerja ini akhirnya boleh membawa kepada semangat kerja yang rendah dan hasil organisasi yang rendah.
Komunikasi Bersama Pekerja
Pekerja di dalam jabatan atau pasukan kerja bergantung kepada komunikasi yang berkesan untuk memastikan semua orang berada di laman yang sama dalam menjalankan aktiviti perniagaan. Pekerja dalam pasukan kerja pembuatan perlu berkomunikasi mengenai tanggungjawab tugas dan masa pengeluaran. Kekurangan komunikasi boleh menyebabkan kesilapan, kesilapan, kelewatan dan masa yang sia-sia. Akhirnya, pekerja mula menyalahkan satu sama lain kerana tidak berkomunikasi atau tidak mendengar.
$config[code] not foundPenyelia dan Bawahan
Bawahan bergantung pada penyelia untuk berkomunikasi baik secara formal maupun informal. Interaksi tidak formal menyumbang kepada pembangunan hubungan, yang membantu melindungi daripada konflik. Sekiranya pengurus tidak menyampaikan arahan, tugasan tugas dan maklumat, pekerja boleh membuat kesilapan atau gagal melakukan tugas mereka. Ini boleh menyebabkan konflik antara pengurus, yang mengharapkan kerja yang baik, dan pekerja, kecewa dengan prestasi yang buruk. Pengurus juga bergantung kepada maklum balas daripada pekerja mengenai keperluan dan kemajuan tugas. Penyelia boleh kecewa dengan pekerja yang gagal memberikan maklum balas tersebut.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingKomunikasi Interdepartmental
Pekerja dari pelbagai jabatan dalam organisasi sering perlu berkomunikasi dengan baik untuk bekerjasama dalam projek dan aktiviti syarikat. Seorang wakil jualan yang tidak membiarkan pengurus gudang mengetahui tentang pesanan yang dipercepatkan boleh mengganggu pekerja di jabatan pergudangan kerana tergesa-gesa pada minit terakhir. Pekerja kreatif dalam syarikat mungkin kecewa dengan pengurus bajet atau akauntan jika komunikasi tidak jelas mengenai batasan anggaran. Kreatif boleh menghasilkan reka bentuk yang indah yang terlalu mahal untuk dipenuhi, sebagai contoh.
Kakitangan kepada Pelanggan
Konflik juga boleh timbul di tempat kerja apabila pekerja berkomunikasi dengan buruk dengan pelanggan atau pelanggan. Seorang jurujual boleh kecewa dengan pekerja sokongan yang menyinggung salah seorang pelanggannya, yang berpotensi menelan belanja dan komisen di masa depan. Pekerja kedai runcit boleh menjadi kecewa dengan pekerja yang menyalahi undang-undang pelanggan tentang dasar kedai di telefon atau secara peribadi. Komunikasi yang buruk ini boleh menyebabkan pelanggan yang kecewa mengambil perasaan mereka pada rakan sekerja yang tidak dikenali.
