Facebook (NASDAQ: FB) baru-baru ini mengumumkan bahawa ia telah meningkatkan Platform Messengernya setelah mendengar rakan perniagaan dan komuniti pemajunya. Dengan Facebook Messenger Platform 2.1, yang hanya sedikit selepas tiga bulan pembebasan 2.0, syarikat itu telah memberi tumpuan kepada peningkatan AI dan chatbots.
Update Messenger Messenger Facebook 2.1
Syarikat itu berkata alat baharu itu akan membolehkan pemaju membina pengalaman Messenger untuk memacu objektif perniagaan. Bagi jenama yang ingin mengukuhkan pengalaman pelanggan dan usaha penjagaan mereka sebelum musim cuti, kemas kini tidak dapat dimulakan tidak lama lagi. Ini kerana AI dan bot kini digunakan lebih banyak untuk menjawab pertanyaan pelanggan.
$config[code] not foundLuke Starbuck, VP Pemasaran di Linc berkata, "Jenama yang memperibadikan dan mengautomasikan penjagaan pelanggan mereka untuk memberi pembeli apa yang mereka mahukan akan menjadi pemenang tahun ini melalui pengekalan, kos penghantaran dan faedah hasil kepada perniagaan. Peluang bagi jenama untuk berhubung dengan pembeli mereka lebih dekat untuk mengambil. "
Rasul M
Dihantar oleh Facebook pada hari Rabu, 5 April 2017
Platform Messenger 2.0 diperkenalkan di F8 pada bulan April tahun 2017 dengan alat baru untuk meningkatkan bots. Ini termasuk membina pengalaman yang lebih kaya, menemui, dan memanjangkan keupayaan perbualan, visual dan sosial mereka.
Peningkatan dalam 2.1 akan menambah pemprosesan bahasa semulajadi terbina dalam untuk mengesan tujuh ciri utama mana-mana mesej sebelum menyampaikannya ke bot perniagaan. Ini akan menjadi sebahagian daripada protokol penyerahan untuk mewujudkan pengalaman yang lebih baik, termasuk bergerak perbualan dari bot kepada manusia.
Sebahagian daripada kemas kini tambahan adalah: aliran pembayaran yang lancar, sokongan desktop untuk Sambungan SDK, dan API pemadanan pelanggan.Terdapat juga satu set butang Halaman Facebook yang diperluas untuk Messenger dengan lima perniagaan Call to Action yang baru dan pemaju boleh menggunakannya. Beli Sekarang, Dapatkan Sokongan, Dapatkan Kemas Kini, Main Sekarang dan Bermula membolehkan pengguna dengan cepat menangani isu tertentu dengan serta-merta.
Matlamat ciri pemprosesan bahasa semulajadi, panggilan kepada butang tindakan dan ciri-ciri lain adalah untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan melengkapkan soalan-soalan dan maklum balas pelanggan penting dan bertindak balas secepat mungkin.
Laporan Q2 Facebook untuk 2017 mendedahkan syarikat itu mempunyai lebih daripada 70 juta pengguna perniagaan. Dan semua perniagaan ini ingin melibatkan pengunjung rata-rata 1.32 bilion setiap hari, serta lebih daripada 2 bilion pengguna bulanan. Dengan Platform 2.1 Messenger, mereka akan mempunyai lebih banyak pilihan untuk membuat ini mungkin.
Imej: Facebook
Lebih banyak di: Facebook 1 Comment ▼
