Seorang juruwang adalah orang pertama yang mewakili bank setiap hari. Kepada ramai pelanggan, juruwang adalah bank, jadi latihan dan pengawas yang sangat baik adalah pusat institusi kewangan yang berjaya. Program latihan perlu memasukkan kemahiran perkhidmatan pelanggan, kemahiran asas pekerjaan dan maklumat peraturan dan pematuhan serta pendidikan.
Kemahiran kerja
Kemahiran kerja asas diajar dengan pelbagai cara. Kaedah yang boleh digunakan termasuk latihan dalam bilik darjah, latihan on-the-job dan arahan video. Pengamal baru mempelajari kemahiran seperti cara mengira dan mengendalikan wang tunai dan mereka mengamalkan kemahiran ini di dalam bilik darjah atau dengan bekerja dengan juruwang yang berpengalaman. Aspek yang paling penting dari setiap program latihan teller adalah pengulangan. Kemahiran perlu diamalkan berulang kali untuk menguasai mereka. Di dalam bilik darjah, pengenalan kepada debit dan kredit dilindungi, dan juruwang perlu terus mengamalkan pengetahuan ini, bersama-sama dengan catatan imbangan.
$config[code] not foundKemahiran Perkhidmatan Pelanggan
Kajian kerap kemahiran perkhidmatan pelanggan adalah penting dalam program latihan teller. Pada hari tertentu, seorang juruwang akan menghadapi pelbagai jenis keperibadian dan harus dapat menangani aduan atau kritikan dengan tenang dan profesional. Kemahiran khidmat pelanggan boleh diajar dengan menggunakan latihan bermain peranan untuk membantu juruwang bersiap sedia untuk senario yang mungkin ditemui di tempat kerja. Sesi brainstorming mingguan atau bulanan boleh membantu meningkatkan kemahiran perkhidmatan pelanggan.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingPematuhan dan Peraturan
Pematuhan dan peraturan adalah sebahagian daripada pengetahuan yang diwajibkan oleh juruwang. Pengetahuan memerlukan pengetahuan mendalam tentang peraturan seperti Akta Rahasia Bank, dan mesti mengetahui prosedur yang diperlukan untuk mematuhi peraturan ini. Bank boleh menggalakkan jurujual mengambil kursus dalam talian, atau institusi boleh menawarkan latihan dalam suasana bilik darjah supaya jurujual dapat bertanya jika perlu. Latihan jenis ini berterusan, kerana peraturan sentiasa berubah, dan juruwang mungkin dikehendaki mengambil latihan tahunan mengenai jenis pematuhan dan peraturan tertentu.
Prosedur Keselamatan
Latihan dalam prosedur keselamatan adalah sebahagian penting dari latihan juruwang. Ini termasuk segala-galanya dari pentingnya melindungi kata laluan bagaimana untuk bersikap dalam keadaan rompakan. Perbincangan dan pemutaran boleh sangat membantu dalam menyediakan juruwang kerana melanggar keselamatan.
Idea Latihan Penjual Lain
Institusi yang berbeza boleh melatih juruwang mereka di kawasan lain. Sesetengah mungkin menawarkan maklumat tentang cara berpakaian untuk berjaya, cara membuka dan menutup akaun dan cara menjual produk. Interaksi rakan sebaya adalah cara untuk membantu jurulatih latihan. Dengan menggunakan kaedah ini, ahli kakitangan memerhati satu sama lain dan membuat senarai semak mengenai prestasi kerja. Menerima maklum balas daripada rakan sebaya sering meningkatkan kemahiran kerja dan memberi penjelasan kesediaan untuk meningkatkan prestasi.
