Nota Editor: Artikel tetamu ini, oleh Ivana Taylor, membentangkan satu perdebatan mengenai apakah media sosial bermanfaat untuk perniagaan. Ivana percaya bahawa pemimpin perniagaan yang berpandangan jauh perlu menyesuaikan media sosial sebagai salah satu komponen campuran pemasaran. Tetapi, untuk pandangan yang berbeza mengapa ada yang tidak minum media sosial Kool-aid, sila pastikan untuk membaca bahagian lain cerita, juga. - Anita Campbell, Editor
$config[code] not foundOleh Ivana Taylor
- Produk (tawaran anda - gabungan produk, perkhidmatan dan pengalaman yang unik)
- Harga (nilai yang dilihat oleh pelanggan anda diterjemahkan ke dalam wang)
- Pengedaran (meletakkan tawaran anda dalam jangkauan lengan pelanggan)
- Promosi (menyampaikan tawaran anda)
Itu sahaja yang ada untuk campuran pemasaran.
Dan apabila kita mahir dan kreatif menggabungkan bahan-bahan ini dalam perkadaran yang sempurna, Voila! Kami mempunyai hidangan enak yang lazat bagi para pelanggan gembira, pekerja yang gembira dan keuntungan yang mencukupi untuk dilawati serta melabur di masa hadapan.
Sudah tentu, ia tidak semudah itu, bukan? Ada di antara kita yang salah dengan menjadi strategi pemasaran tradisional. Dan yang lain kami pergi ke yang lain yang melampau dan menjadi lumpuh dengan banyak alat dan aplikasi Internet yang berupaya membawa kita bersama, namun memisahkan kita dari hubungan tatap muka yang sebenar.
Media sosial telah menjadi salah satu istilah teknikal ajaib dan misterius yang seolah-olah semua orang di bawah 30 telah menjadi semua twitter. Dan kita yang berusia lebih dari 30 tahun telah penasaran dan lebih sedikit mencurigakan.
Cabaran yang dimiliki para pemasar tradisional ialah memahami bagaimana menggunakan "ramuan" baru ini dalam campuran pemasaran mereka. Adakah ia seperti "daging" atau hanya "rempah ratus?"
Apakah Peranan Seharusnya Bermain Media Sosial?
Jika saya terpaksa meletakkan media sosial dalam satu kategori campuran pemasaran, saya akan memilih promosi, iaitu, komunikasi. Itu bukan untuk mengatakan ia tidak memainkan peranan dalam komponen lain, hanya bukan sebagai BESAR peranan.
Manfaat utama media sosial untuk strategi komunikasi anda adalah keupayaannya untuk membina hubungan dan masyarakat antara individu yang berkongsi kepentingan DAN yang tidak akan dibawa bersama selainnya untuk kepentingan tersebut. Jika anda memainkan peranan untuk membawa orang bersama di sekitar produk, perkhidmatan atau kepentingan - anda meningkatkan kredibiliti anda, membina jenama anda dan mungkin, pada waktunya, meningkatkan keuntungan anda dengan membuat berikut yang setia.
5 Cara Mudah untuk Spice Up Mix dengan Media Sosial
1. Membangunkan strategi media sosial YESTERDAY. Memutuskan untuk menggabungkan strategi media sosial adalah seperti memutuskan untuk mengadakan perbincangan seks dengan anak-anak anda. Sama ada ANDA boleh menjadi yang menjelaskan, atau anda boleh meninggalkannya ke TV, rakan mereka - atau internet. Ia gila untuk mengabaikan pergerakan komunikasi semacam ini. Tetapi adalah bijak untuk belajar dan membuat keputusan mengenai cara menggunakannya supaya tidak menggunakan anda.
2. Pilih beberapa aplikasi media sosial kritikal. Tiada siapa yang mengatakan anda perlu menggunakan setiap aplikasi media sosial yang ada di sini. Pilih beberapa dan pilih dengan teliti. Sentiasa tanya diri anda: Siapakah pelanggan yang ideal saya? Apa yang penting bagi mereka apabila mereka membeli apa yang saya jual? Dan alat mana yang akan membantu mereka menyambung dengan perniagaan saya dengan cara yang mudah dan relevan?
Pakar strategi web dan penganalisis Forrester Research Jeremiah Owyang juga mencadangkan soalan tambahan ini: Adakah pelanggan sasaran anda menggunakan media sosial untuk membuat keputusan mereka? Alat mana yang mereka gunakan dan adakah mereka mahu sambungkan antara satu sama lain?
3. Bina jenama anda dari dalam ke luar. Fikirkan media sosial sebagai papan iklan digital gergasi. Rawat setiap jawatan, setiap tweet dan setiap komen sebagai peluang untuk membina kekuatan anda dan membina nilai sekitar apa yang anda tawarkan. Gunakan pekerja pintar, berpengetahuan dan aktif untuk membina jenama anda.
Penyelidikan Forrester telah mengambil apa yang telah mereka pelajari dan menerbitkan sebuah buku bernama Groundswell. Penulis buku Charlene Li dan Josh Burnoff (kedua-dua VP dan penganalisis untuk Forrester) juga merupakan anggota aktif komuniti media sosial dan telah membangunkan pangkalan kipas khusus yang akan menggunakan produk dan perkhidmatan mereka.
Untuk memulakan, pertimbangkan untuk menambah blog ke laman web tradisional anda. Sekiranya anda mempunyai pekerja yang berminat dalam media sosial, mintalah mereka menyumbang artikel ke blog anda. Jangan lupa menggunakan logo, warna syarikat, gambar diri anda atau mana-mana kenderaan penjenamaan lain. Anda boleh menyesuaikan banyak alat media sosial untuk memadankan imej anda. Untuk alat seperti Twitter, gunakan gambar diri anda dalam profil dan gunakan logo dan warna syarikat anda sebagai kertas dinding apabila anda menyesuaikan halaman anda.
4. Cari tempat yang tepat untuk media sosial dalam strategi anda. Kini media sosial adalah mainan baru yang berkilat. Kerja sebenarnya adalah mencari keseimbangan yang tepat antara media sosial dan alat pemasaran yang lebih tradisional seperti bahan bercetak anda. Hasil yang ideal adalah untuk mereka semua bekerjasama.
Sebagai pemilik perniagaan, buat profil LinkedIn dan gunakannya sebagai tempat untuk berhubung dengan pelanggan dan mengumpul testimonial. Sebaik sahaja anda merasa selesa dengan itu, berpindah ke Facebook dan sama ada membuat atau memulakan kumpulan yang memberi tumpuan kepada industri, produk atau perkhidmatan anda.
Jika anda benar-benar mula berseronok di sana, anda mungkin mempertimbangkan untuk membuat profil Twitter dan mencari dan mewujudkan komuniti atau kampung orang dalam industri anda. Masukkan ID Twitter anda pada kad perniagaan anda, dapatkan ruang atau halaman di laman web anda dengan arahan mengenai bagaimana untuk berhubung dengan komuniti dalam talian anda. Buat potongan bercetak yang membawa komuniti dalam talian anda ke dunia nyata. Menyelaras acara tatap muka supaya komuniti dalam talian dapat bertemu secara langsung.
5. Pergi ke telefon bimbit. Banyak platform blog yang menawarkan aplikasi mudah alih (seperti Typepad) yang anda boleh muat turun ke telefon anda. Twitter direka untuk menjadi mudah alih. Ini memberi anda peluang untuk melaporkan dan berkomunikasi secara batal dalam masa nyata. Jika anda seorang jurujual, anda boleh mendokumenkan aplikasi kreatif produk anda. Jika anda seorang pemilik perniagaan di sebuah persidangan, anda boleh berkongsi pautan, pengalaman dan maklum balas dengan pelanggan atau komuniti anda. Anda boleh memaklumkan kepada komuniti pelanggan tentang pembetulan produk dan penambahbaikan atau pelancaran produk dan juga catatan blog baru.
Tidak kira bagaimana anda menghirupnya, jika anda ingin berada dalam perniagaan dalam 20 tahun ke depan, sebaiknya anda menggunakan alat yang berusia 20 tahun untuk menentukan siapa yang hendak dibeli. Orang boleh dan melakukan perbualan tentang anda, syarikat anda dan produk dan perkhidmatan anda. Jangan letakkan kepala anda di dalam pasir dan tunggu pasaran untuk menentukan anda.
* * * * *
