Apocalypse runcit telah didokumentasikan dengan baik. Rantaian utama terpaksa menutup kedai-kedai, meletakkan orang ramai dan bahkan keluar dari perniagaan sepenuhnya. Dan perniagaan runcit kecil mungkin lebih keras.
Tetapi perniagaan runcit tidak sepenuhnya menjadi punca yang hilang. Ada cara untuk membuat perniagaan runcit anda menonjol dan berpotensi menyimpannya dari kepupusan, jika anda bersedia untuk memikirkan semula pengalaman pelanggan dan mendapatkan sedikit inovatif.
$config[code] not foundBrian Solis memberikan gambaran tentang trend teratas yang boleh digunakan oleh perniagaan runcit untuk bertahan dan berkembang maju dalam persekitaran hari ini. Berikut adalah pecahan beberapa perkara utama.
Cara Simpan Perniagaan Runcit anda
1. Gunakan perspektif manusia untuk membentuk masa depan anda. Pada asasnya, anda boleh mempertimbangkan trend dan teknologi yang anda mahukan. Tetapi jika anda ingin pengalaman membeli-belah di perniagaan anda untuk merayu kepada pelanggan anda, anda perlu berhubung dengan mereka di peringkat manusia dan meletakkan diri anda dalam kasut mereka. Sekiranya anda dapat membuat beberapa perubahan akal, walaupun perubahan itu mengintegrasikan teknologi dan trend baru, anda dapat membuat pengalaman lebih baik untuk pelanggan yang sebenarnya.
2. Memberi perkhidmatan kepada pengguna atas permintaan. Pelanggan hari ini mahu pembelian mereka serta-merta dan dengan cara yang paling mudah mungkin. Oleh itu kedai-kedai runcit perlu mencari cara untuk mendapatkan produk mereka kepada pelanggan dengan halangan paling sedikit yang mungkin.
3. Bersaing untuk pengalaman pelanggan. Ini bukan hanya bermakna perkhidmatan pelanggan. Ini bermakna pengalaman akhir-ke-akhir yang pelanggan mempunyai apabila berurusan dengan perniagaan anda. Oleh itu, anda perlu menemui cara untuk menonjol dan menjadikan keseluruhan proses sebagai lancar yang mungkin.
4. Menjadikan pembayaran agnostik. Pembayaran mudah alih dan pilihan berteknologi tinggi yang lain baru-baru ini mendapat populariti dengan beberapa pengguna. Jika anda boleh membuat persekitaran di mana semua bentuk pembayaran diterima, anda boleh menghapuskan beberapa sekatan jalan yang berpotensi untuk pelanggan.
5. Memahami perdagangan sosial. Perdagangan sosial terutamanya berpusat di sekitar menyambungkan media sosial dan membeli-belah. Dan kedai runcit boleh menggunakan idea ini untuk meningkatkan perniagaan dengan menggalakkan pengalaman dan ulasan yang dikongsi secara dalam talian.
6. Melabur dalam ekonomi amanah. Ekonomi amanah adalah semua tentang mewujudkan ketelusan dan kepercayaan antara perniagaan dan pelanggannya. Anda boleh membuat interaksi tulen dengan pelanggan dalam talian dan sebaliknya melalui kandungan dan banyak lagi. Dan anda juga boleh menggunakan kandungan dan ulasan yang dijana pengguna atau rujukan dari pelanggan lain untuk membuat lebih banyak kepercayaan.
7. Keseimbangan penyelenggaraan web dan pameran. Apabila pelanggan masuk ke kedai anda untuk melihat produk, tetapi kemudian cari produk yang sama dalam talian yang lebih murah, ia dipanggil showrooming. Tetapi apabila pelanggan menyelidik produk dalam talian dan kemudian pergi mencari produk tersebut di kedai supaya mereka boleh mendapatkannya dengan segera, ia dipanggil penjagaan web. Kedua-dua konsep ini popular dengan pembeli yang berbeza. Oleh itu perniagaan anda harus disediakan untuk pelanggan yang ingin membandingkan maklumat atau harga dari kedua-dua sumber dalam talian dan runcit.
8. Blur garis antara membeli-belah digital dan batu bata dan mortar. Kerana cara pelanggan berinteraksi dengan perniagaan dan kandungan dalam talian, penting bagi kedai runcit untuk menggunakan teknologi baru untuk mengaburkan garis antara membeli-belah runcit dan dalam talian untuk menjadikan pengalaman sebagai lancar yang mungkin. Ini juga boleh memberikan lebih banyak pilihan untuk pelanggan yang hanya mempunyai pilihan membeli-belah yang berbeza.
9. Khidmat pelanggan mudah alih. Banyak pelanggan beralih ke telefon bimbit mereka dahulu apabila membeli-belah. Dan ada yang hanya menggunakan peranti mudah alih mereka. Tetapi teknologi seperti suar boleh membantu anda mengumpul data dan lebih berkesan berkomunikasi dengan pelanggan mudah alih untuk mencipta pengalaman yang lebih lancar untuk mereka.
10. Cari persaingan dan kemungkinan baru. Kerana teknologi dan trend yang sentiasa berubah di sana, perniagaan runcit perlu sentiasa mencari peluang baru dan bentuk persaingan yang baru. Mungkin ada alat teknologi mengganggu baru di luar sana yang pesaing menggunakan untuk membuat pengalaman yang lebih baik. Dan perniagaan anda perlu terbuka untuk menyelesaikan masalah itu dengan cara yang baru.
11. Reimagine your space. Daripada menambah teknologi atau kaedah baharu kepada model sedia ada anda, ia mungkin menjadi laluan yang lebih baik untuk membayangkan perjalanan secara menyeluruh. Bermula dari awal dan berfikir tentang cara membuat perjalanan pelanggan terbaik dari awal hingga akhir.
Simpan Foto Tertutup melalui Shutterstock
5 Komen ▼
