Sebagai pemilik perniagaan, menguruskan orang adalah tanggungjawab yang paling sukar untuk semua. Setiap orang adalah berbeza, tidak dapat diramalkan, dan didorong oleh faktor-faktor yang unik. Dan sementara amalan pengambilan pekerja yang baik akan bermakna pelayaran lancar sepanjang masa, setiap pemilik perniagaan akhirnya akan mengalami situasi yang sukar.Mengetahui bagaimana untuk bertindak balas akan membantu anda mengelakkan membuat kesilapan yang mahal.
Bersedia untuk 5 Situasi Pengurusan ini
Antara tahun 2003 dan 2013, RainmakerThinking, Inc. menemubual 37,419 pengurus daripada 891 organisasi yang berbeza dan bertanya kepada mereka soalan mudah: "Apakah perkara paling sukar untuk anda menguruskan orang?"
$config[code] not foundDaripada menyampaikan jawapan pilihan berganda, yang sering menyusut jawapan, mereka sebenarnya mengumpul jawapan verbatim ke pertanyaan terbuka. Walaupun terdapat beribu-ribu jawapan yang unik, 87% daripada respons jatuh ke dalam satu daripada 10 kategori cabaran biasa. Mereka adalah seperti berikut:
- Tidak cukup masa (atau terlalu banyak orang untuk mengurus) - 24 peratus
- Memberi maklum balas negatif - 19 peratus
- Keperibadian berbeza - 6 peratus
- Konflik interpersonal - 6 peratus
- Mengimbangi menjadi bos dengan menjadi rakan - 6 peratus
- Pekerja dengan sikap tidak baik - 5 peratus
- Berurusan dengan tekanan dan mengalihkan keutamaan dari bos saya sendiri - 5 peratus
- Proses penembakan yang terlalu rumit dan panjang - 5 peratus
- Pihak berkuasa dan budi bicara yang tidak mencukupi untuk memberi ganjaran kepada penggiat yang tinggi - 4 peratus
- Menguruskan orang di lokasi terpencil - 4 peratus
Dengan kata lain, cabaran pengurusan yang dihadapi dalam perniagaan anda sendiri mungkin tidak unik. Anda berurusan dengan perkara geseran yang sama seperti pemilik perniagaan di seluruh dunia. Dan sementara ini mungkin tidak membuat sesuatu lebih mudah pada anda, ia sekurang-kurangnya menggalakkan. Ini juga bermakna terdapat banyak nasihat yang hebat dan sumber yang berguna di luar sana untuk membimbing anda bersama.
Mengekalkan kumpulan-kumpulan di atas dalam fikiran, terdapat situasi tertentu dalam kategori-kategori ini yang akan anda hadapi ketika menguruskan orang. Dengan menyediakan diri anda terlebih dahulu, anda boleh membangunkan kerangka untuk bagaimana ia akan ditangani dalam organisasi anda.
Bahagian paling sukar menjadi Pengurus
Berikut adalah lima situasi khusus untuk bersedia untuk:
1. Menjalankan Pekerja yang Tidak Menentu
Pengurus syarikat besar dan kecil juga menembak pekerja sebagai salah satu tanggungjawab paling sukar yang mereka miliki. Sebenarnya, sesetengah syarikat besar sebenarnya menyewa syarikat penamatan untuk masuk dan mengendalikan proses yang tidak diingini untuk mereka. Tetapi jika anda akan menjadi pengurus yang baik, anda perlu belajar bagaimana untuk menyerang seorang pekerja di dalam firma, dengan cara yang sesuai.
"Langkah pertama dan paling penting dalam proses menembak adalah memastikan pekerja anda dapat melihat tren yang akan datang, sebelum tiba," kata Tye Deines, Pengarah Sumber Manusia untuk salah satu organisasi perkhidmatan manusia terbesar di negara ini. "Ini adalah sebahagian daripada kerja anda yang menyelia pasukan anda. Jika kakitangan anda tidak memenuhi jangkaan anda, tanggungjawab anda untuk memberitahu mereka dengan serta-merta - tidak beberapa bulan kemudian. "
Jika anda telah melakukan pekerjaan yang baik yang memberikan harapan, membetulkan pekerja apabila mereka tidak memenuhi harapan ini, dan memberi mereka kesempatan untuk mendapatkan kembali kepercayaan anda, maka proses penghentian menjadi lebih mudah.
Apabila ia datang kepada tembakan sebenar, anda perlu tegas. Potong terus ke kes itu, jelaskan sebab-sebab penamatan, dan cepat beralih ke logistik bagaimana penamatan akan berfungsi. Tidak mengapa untuk menunjukkan empati, tetapi jangan biarkan pekerja mengawal perbualan. Anda telah membuat keputusan anda, jadi pastikan anda melakukannya.
2. Menyokong Pekerja yang Sakit
Tiada apa-apa yang menyedihkan daripada berjalan bersama pekerja yang baru saja kehilangan seseorang yang rapat dengan mereka - seperti pasangan, anak, ibu bapa, atau sahabat. Anda perlu memberi ruang untuk bersedih, sambil menjelaskan bahawa pekerja akhirnya harus kembali kepada peranan yang produktif dengan syarikat.
Apabila anda mula-mula belajar kehilangan pekerja anda, hantar keranjang hadiah simpati ke rumah mereka dengan nota yang membolehkan mereka tahu anda memikirkannya. Galakkan mereka untuk melupakan segala tanggungjawab berkaitan pekerjaan untuk beberapa hari akan datang dan memberi mereka ruang untuk berduka.
Selepas beberapa hari berlalu, anda boleh mula menekan sedikit dan menggalakkan pulangan secara beransur-ansur bekerja. Sekiranya anda bukan orang yang bersifat apatis, anda mungkin ingin mempunyai rakan sekerja yang rapat dengan pekerja yang mengendalikan proses tersebut.
Selepas pulangan pekerja untuk bekerja, berhati-hati terhadap tingkah laku mereka. "Perhatikan tanda-tanda amaran kesedihan yang berpanjangan dan isu-isu prestasi yang berterusan, seperti penampilan yang tidak baik, penarikan diri yang teruk, penyalahgunaan bahan, atau tingkah laku tidak berperikemanusiaan yang lain mungkin tanda-tanda amaran," pakar kesejahteraan pekerja Julie Ferguson menulis.
3. Mengendalikan Konflik Antara Pelbagai Pekerja
Beberapa perkara lebih mengecewakan daripada konflik antara pekerja di tempat kerja. Bukan sahaja produktiviti impak konflik, tetapi juga mengancam untuk berkompromi dengan budaya tempat kerja yang sihat yang anda telah bekerja keras untuk menanam sejak beberapa bulan atau beberapa tahun yang lalu. Konflik tidak hanya melibatkan peserta - mereka secara tidak langsung melibatkan semua orang lain.
Walaupun anda tidak sepatutnya merasakan perlunya untuk segera melompat ke tengah-tengah setiap konflik, terdapat satu titik di mana seorang pengurus perlu terlibat. Dan apabila anda terlibat, pastikan anda mendengar lebih banyak daripada anda bercakap. Ia melalui mendengar bahawa anda akan memahami hati perkara itu dan dapat membawa beberapa jenis resolusi.
"Resolusi konflik tidak semestinya perlu dipersetujui. Kadang-kadang, lebih baik bersetuju untuk tidak setuju, dengan hormat, "ahli HR Megan Moran mengakui. "Apabila itu berlaku, pekerja harus mengakui ada perbezaan pendapat atau pendekatan, dan tampil bersama penyelesaian bagaimana untuk bergerak ke depan."
Hasil setiap pertengkaran akan berbeza-beza, namun pendekatan Anda harus sama. Anda ingin membangunkan budaya di mana pekerja memahami bagaimana untuk berkomunikasi dalam damai dan konflik. Jika anda mempunyai pekerja yang berkali-kali menunjukkan ketidakupayaan untuk berkomunikasi dan / atau mencapai resolusi, mungkin masa untuk membincangkan cara perpisahan.
4. Berurusan dengan Pekerja yang tidak jujur
Apabila anda menyewa pekerja, anda berbuat demikian dengan andaian bahawa individu akan bertindak dengan kepentingan terbaik syarikat dalam fikirannya. Malangnya, ini tidak selalunya berlaku. Sekiranya anda berada dalam pengurusan cukup lama, anda akan menemui bahagian yang saksama daripada pekerja yang tidak jujur.
Pekerja yang tidak jujur adalah orang yang mencuri secara fizikal dari syarikat (mengambil wang tunai, produk, atau bekalan), melakukan kecurian intelektual (mengambil idea dari organisasi), atau mengelirukan pengurusan (penipuan pada resume, berbohong tentang waktu bekerja, dll.).
Objektif utama adalah jelas untuk mengelakkan tingkah laku yang tidak jujur dari berlaku di tempat pertama. Anda boleh melakukan ini dengan memastikan pekerja memahami apa kelakuan yang boleh diterima dan apa yang bertentangan dengan dasar syarikat. Tetapi walaupun dengan dasar yang betul di tempat, anda masih akan mempunyai beberapa masalah seketika.
Apabila anda melihat kelakuan tidak jujur, anda mesti aktif secara tegas. Sekiranya anda cuba untuk mengelilingi isu ini, anda akan mendapat kelebihan. Melangkah, melaksanakan teguran yang sesuai, dan teruskan. Seharusnya tidak ada yang membolehkan anda.
Ia juga penting bahawa anda menggunakan tingkah laku tidak jujur sebagai peluang mengajar. Pekerja belajar melalui pengalaman dan mereka lebih cenderung untuk mengulangi kelakuan rakan sekerja jika mereka melihat kesan yang dimainkan dalam masa nyata.
5. Memujuk Pekerja Menginap
Walaupun kita telah membincangkan cabaran menembak pekerja, sebaliknya juga benar. Ia kadang-kadang lebih sukar untuk digantung kepada pekerja yang ingin menerima jawatan dengan syarikat lain.
Dalam kebanyakan kes, pekerja meninggalkan salah satu sebab berikut:
- Lebih banyak wang
- Faedah yang lebih baik
- Tanggungjawab yang lebih besar
- Perubahan / pivot kerjaya
- Berpindah ke bandar baru
Walaupun anda tidak dapat berbuat apa-apa jika seorang pekerja ingin menukar karier, anda mempunyai ruang untuk rundingan apabila ia berkaitan dengan wang, manfaat, dan tanggungjawab. Anda juga mungkin mempunyai beberapa pilihan ketika datang ke penempatan semula.
"Pada masa lalu, lokasi mungkin merupakan bantahan terbesar yang syarikat tidak dapat diatasi. Jika pasangan berpindah ke negeri lain, tidak dapat dielakkan bahawa pekerja akan berhenti dan bergerak, "kata CoWorx Staffing Services. "Dalam dunia ultra-terhubung hari ini, ini tidak perlu berlaku. Sekiranya perjalanan panjang itu adalah masalah bercakap mengenai jam kerja yang fleksibel yang boleh membantu. Anda juga boleh mengatur perhubungan kerja jauh yang akan meneruskan pekerjaan mereka walaupun mereka berpindah. "
Belajar Daripada Cabaran Ini
Tidak kira betapa baiknya idea atau produk anda - satu-satunya cara untuk berjaya dalam skala besar adalah dengan melibatkan orang. Dan apabila anda melibatkan orang, anda boleh bertaruh mereka akan membentangkan beberapa cabaran pengurusan yang tidak selesa, mengganggu, dan tertekan. Tetapi mereka juga akan menjadikan hidup anda jauh lebih mudah dengan menawarkan bantuan, bimbingan, masa, dan tenaga kerja.
Kuncinya adalah untuk menjangkakan cabaran utama, menangani mereka secara langsung, dan belajar dari kejayaan dan kegagalan anda. Dengan membiarkan cabaran membentuk gaya pengurusan anda, anda akhirnya akan berkembang menjadi pengurus yang lebih baik yang mampu mengendalikan pelbagai situasi.
Foto melalui Shutterstock
2 Komen ▼
